质量

12.1 老周那支笔

老周是质检，全厂最得罪人的岗位。

他一天的活分三段：来的料检一段，做到一半的检一段，做完的再检一段。三段之外还有第四段——半年后客户来退货，问他"这批当时你检了没有、怎么判的"。

以前他全靠一支笔和本子。判合格就签字，判不合格就把工人喊过来。本子丢了就没了，字认不出也算了。半年后那张退货单追下来，本子上那一页恰好是空白的。

这一章要说的是：判定这件事一旦留在系统里，它就不只是一张纸，而是会往后推着料走、推着单改、推着人处理。 我们在这条链上做的东西比前几章更硬，因为每一步都有码。

12.2 三类检验各自从哪儿来

来料检验由人发起，但发起的地方是库存。 待检清单不是从入库单翻出来的，是从"来料仓里状态还是待检、并且还没建过检验单"的那些库存行里捞出来的。仓管员在手机上把一车料登记进仓，这堆料就自动出现在质检的待检清单上——不用有人专门通知老周"来货了"。这一句里"还没建过"四个字有一道边界：建过又被删掉的也算建过，第二十八章专门走过这一条。

过程检验由报工自动生成。 车间报一次工，系统就建一张过程检验单：检验单号自动编号、批次那一格填工单号、检验数量填这次报的数、合格数先置零、状态是待检，备注写明"报工自动生成的过程检验单，来源工单某某"。报十次工就有十张待判的检验单在等着。 这条链保证了"干了活没人检"这件事在系统里过不去——不是拦住了，而是活一干就会冒出一张待判的单子。

最终检验有条件才生成。 触发条件是两句话：这张工单的过程检验没有一张还挂着待判，且过程检验累计合格数已经凑够工单数量。两个条件都满足，系统建一张最终检验单，数量取还差多少。也就是说**"做完了"和"该终检了"是同一件事的两种说法**，不用有人想着去补一张终检单。

判定之后才算完工。 最终检验没有待判、累计合格达到工单数量，工单才转完工、进度置满、成品自动进成品仓、订单状态跟着联动。这一条反过来也成立：报满数量不等于完工（第十章 10.5 已经说过为什么）。

12.3 结论是算出来的，不是选出来的

检验单判定的时候，人只填两个数：检了多少、合格多少。结论那一格不给选，是算出来的——合格数不小于检验数就是合格，大于零但不够就是部分合格，零就是不合格。

判到出结论这一刻，系统顺手补两格：检验人和检验日期。 谁判的空着就填当前登录的人，日期空着就填当天。得说清这一对格子换来了什么：它把这张单子标成了"已判定"，而已判定的单子在后端是可以被删掉的——程序里只挡住还没判的那几张不让删，界面也是照这个开的按钮。真禁改禁删的是另一头：返工补报出来的报工不让编。删掉的检验单从列表里消失，而那批料能不能回到待检清单，用的是另一套判据——第二十八章把这一段重走了一遍。

这一小节值得单独讲，因为它删掉了质检岗位最容易出问题的一个动作："结论"变成可选的时候，它就变成一个可以商量的东西。 现在只能填数，结论是数的结果。

12.4 一次来料判定，改的是一车料的命运

来料检验判完，系统紧接着动库存。它先按三级口径找到来料仓和待生产仓（第 11 章 11.2 说过为什么兜三层），然后分两种情况。

不合格数没超过"允许最大不合格数"这一格： 合格的那部分进待生产库，其余留下。

超过了： 来料仓里那行库存整行标成已报废；待生产库里这条料已有的记录按来源行删掉（拿这条库存的来料编号去找，不再按"这个物料这个仓"抹到第一条、顺手带走上一批的合格数），不让合格品入库；同时按分仓记录重算一次在手总量，账上不再虚挂。系统自动开一张不合格品处理单，处理方式写"报废"，缺陷描述自动填成"来料检验某单号 不合格数若干 超过允许最大不合格数若干，全部报废"；检验单状态改判不合格；然后给这个产品的负责人发通知——找不到负责人时，这句提示只回在这次提交的屏幕上。第二十八章把这五步连着后面的账一并重算了一遍。

要老实说清两件事：

• 起作用的是检验单上"允许最大不合格数"这一格，这个数是人在建单时填的。以前填不填取决于他从哪个页面送的检：仓库页那个弹窗默认 0，质检页那个批量入口干脆不问。现在两个入口并成一个了——来料送检只剩仓库页那一个口，默认 0，宁可多报废；那个不问阈值的批量入口删掉了（第二十八章走过）。若这一格留了空，后端不再默默放行，而是回一句告警提醒。检验标准模板里有抽样方案、接收准则、检验项目三格，内容存成一段文本；但判定这一步没有去读标准里的那段文本。标准和判定之间那一根线，目前还是靠人自己接。
• 判"全部报废"是整行报废，不拆行。这批料里那部分其实合格的，也一起躺在报废状态里。 这是有意选的一个粗暴口径——宁可多报废，不冒放不合格料进车间的险。厂里如果觉得太狠，能调的是那一格阈值，不是判定逻辑。

12.5 不合格品不是一句备注

检验判出不合格，系统自动开一张不合格品处理单，不是让人在备注里写一句"不良 5 件"。

这张单上：处理方式、状态、处理人、缺陷描述、不合格数、批次、关联检验单号。 管理端的处理方式有四种：返工、报废、让步接收、退货。四种如今都不再是空字：报废、让步、退货选完都会改关联来料行的库存状态并写一条处置留痕，返工照旧有下一步。只是这些动作停在"改状态 + 留痕"这一层，没往下生成一张退给供应商的单、也没记"谁批的让步"（第二十八章逐条走过）。

自动开出来的那张单子，缺陷描述是写清楚的一句人话：过程检验某单号存在若干件不合格品、需返工重新制作。如果这是返工之后再检又不合格的单子，描述换一种写法：返工复检某单号仍存在若干件不合格品、需再次返工重新制作——系统认得出"这是第二次不行"，判断依据是这张检验单来源于哪一次报工、那次报工填的工序是不是"返工"。

返工这条链是闭着的。 可补报的额度只等于已经判定下来的不合格数之和；车间报返工工时，系统把这张工单下还挂在"待处理"的返工不合格品单自动推到"处理中"。也就是说，返工干完，不良单跟着动；不报工，它就永远等着——想靠多报几件蒙过去，额度那里就过不去。

报废是库存里一个独立状态，不是一个数字。这一点第 11 章说过：那几行留在账上，领料和扣料碰不到它们。

12.6 标准和风险这两样，目前是纸

这一块我们不做过度宣称，说清现状。

检验标准是一张有版本、有状态的模板：编号、名称、关联物料、适用哪一类检验、版本号、草稿/生效/归档三态、抽样方案、接收准则、检验项目。它能建、能改、能启停。检验单上留了一格"关联检验标准"，以前建单和改单两份可写清单里都没这一栏、实际挂不上去；这一处补上了，建单改单如今挂得上去。它承担的角色仍是一份查得到、挂得上的规范，而不是一个自动执行的闸门——判定那一步不会自动去读标准里的内容。

失效模式分析分过程和产品两类，同样有编号、版本、生效状态，能关联物料和工艺路线，失效模式清单存在一整段文本里，还有一个"风险优先数合计"的格子。它的价值是：做过的分析有版本、有生效日期、关联得到具体路线，客户审核时能翻出来给人看。它的局限也要说清：那格合计是记录，系统不会按严重度、发生度、探测度三档重新给你乘出来，也不会因为分数超线拦谁。

一句判断：质量这一章里，判定链条是硬的，规范和风险是软的。 硬的这部分机器替人守，软的这部分人替自己守。厂里要是把"有失效模式分析"当成风险管理做到位了，那才是真出事的地方。

12.7 追得到，但要你自己跨五张表

先说什么叫追得到。一张派工单能查出这活当时派给谁、什么时候开始结束、质检判成什么、返工原因写的是什么；检验单按批次挂着，批次那一格填的是工单号；成品库存每批单独一行，备注记来源工单；发货单回链订单，对账单回链发货单。从客户退货那头的订单号出发，一路能追到某个人某天做的某道工序。

再说追不到的部分，很直接：系统没有替你把这些接成一棵树。 有一张"追溯记录"卡，四个格——批次号、原料批次、生产过程、质量记录、发货信息。后三格存的是人填进去的内容，那个搜索端点也只是在这张卡里按四个字段找关键词、最多回十条。它不会自己去把工单、检验、派工、发货聚合起来。

所以真实的口径是：证据都在系统里，一条一条都在；但"输入一个批次号、屏上出来一张完整的来龙去脉图"这件事，现在还得有人自己拼。 拼一次的代价，比翻本子小得多——因为五张表都在同一个地方，不用满厂找人问。

这里也解释一个不对称，第 11 章埋的那个：来料不追批次（同一种料两次进货在账上攒成一行），成品每批一行（能追到那张工单）。所以真要往原料那头追，靠的是那行库存的来料时间和检验单上的供应商记录，不是靠批次号。这一条是取舍不是疏忽——中小厂的来料批次管理成本极高，我们先把成品这头追死。

12.8 这一章不做的事

• 不做自动判定。 检验结果由人填两个数，系统只负责把数变成结论、把结论接给库存和工单。图像识别、自动量测这类东西没接进来（第十九到第二十三章按建设批次说，不提前）。
• 不做抽样方案的自动计算。 抽多少根、按什么水准判定，写在标准模板那格文本里，系统不替你按批量算。
• 不做体系文件的合规宣称。 我们有检验记录、处置单、追溯卡、评审记录这些载体，客户审核问"当时怎么判的"答得出来。但这套系统不声称满足任何体系标准的要求——那是厂里自己的体系工作，软件只是让记录留得下来。

12.9 今晚能定的两条

1. 不合格品不许口头放行。 四种处置里"让步接收"最危险。定死：走让步接收，必须在这张单上写清谁同意的、要不要复检、复检哪几项。系统给了这四种口径，但选第三种时不强制填理由——这一道得规矩补上。
2. 每批来料先登记再动。 货到了先在手机上入到料仓，登记完它就自动挂到质检的待检清单；不入仓的货车间不给领。这一条是 12.2 那条链能成立的前提，不花一分钱开发。

这一章能定的事就一句：判定留在系统里的那一刻起，它就不是一句话，而是一车料、一张单的走向。 所以每一格数字都要有人对它负责——名字系统已经替你记下了。