在通信行业数字化转型的浪潮中，中国电信作为国内领先的运营商，始终致力于通过技术创新提升服务效率与客户体验。然而，传统的业务系统往往存在数据孤岛、流程冗长等问题，制约了运营敏捷性。2021年，云智与中国电信江苏分公司及徐州分公司达成战略合作，聚焦业务中台建设，旨在通过云计算、大数据等技术，重塑核心业务流程，实现从“支撑业务”到“驱动业务”的转变。
合作初期，双方团队深入调研了电信业务中的痛点，包括用户数据分散、营销活动响应慢、计费系统复杂等。云智基于自身在数字化转型领域的经验，提出了“统一中台+微服务架构”的解决方案，将分散的业务模块进行整合，构建了覆盖客户管理、营销、计费、运维等环节的智能化中台。在实施过程中，云智的技术团队与中国电信本地团队紧密协作，克服了系统兼容性、数据迁移等挑战，通过敏捷开发模式，分阶段上线了核心功能。
通过业务中台的建设，中国电信实现了多项突破：首先，数据打通后，客户画像精准度提升30%，营销活动ROI提高25%；其次，自动化运维工具的应用，使故障响应时间从小时级缩短至分钟级，运营效率提升35%；此外，统一的计费与结算平台，减少了人工干预，年节约成本超500万元。客户体验方面，服务开通时间从3天缩短至1天，客户满意度提升20%。
这一合作不仅帮助中国电信在数字化转型中取得了实质性进展，也为云智在运营商领域积累了宝贵经验。双方正计划进一步深化合作，探索5G+云+AI的融合应用，共同推动通信与数字化服务的创新融合。