AI 使用声明
最后更新：2026-06-05（优化版本 1.1）
本声明根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》（2023年8月15日施行）、《互联网信息服务算法推荐管理规定》（2022年3月1日施行）、《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）及《中华人民共和国数据安全法》（DSL）的要求，向您透明说明本平台使用人工智能技术的情况，包括数据采集、处理、存储、共享及用户权利。
一、AI 技术应用场景
本平台在以下场景使用人工智能技术。每个场景均遵循最小必要原则，并依法履行告知义务。
| 应用场景 | AI 功能 | 数据输入 | 人工监督 |
|---|---|---|---|
| 智能客服 | 自然语言理解与回答生成 | 用户对话内容（含可能的个人信息） | 异常回答人工复核，对话质量持续优化 |
| 知识库检索 | 语义搜索与相关性排序 | 企业上传的文档及向量化嵌入 | 检索结果定期评估，用户可自行管理知识库 |
| 内容推荐 | 基于用户行为的个性化推荐 | 浏览行为数据（去标识化）、用户画像标签 | 推荐结果审核机制，用户可随时关闭 |
| 内容辅助生成 | 文案、摘要等内容生成 | 用户提供的素材和指令 | 生成内容必须人工审核后发布，生成记录可追溯 |
| 数据分析 | 趋势预测与异常检测 | 内置业务统计数据（不含个人身份信息） | 分析结果人工验证，仅用于内部运营 |
各场景具体的数据处理细节说明如下：
- 智能客服：通过API调用AI模型处理用户对话内容（包括文本和可能的个人标识），对话记录保存180天，用于服务响应及质量优化。如后续需用于模型训练，将单独征得您的同意（PIPL第17条、第23条）。对话内容可能实时传输至第三方AI服务商（如大型语言模型提供商）进行自然语言处理，传输过程中采用加密措施，处理完毕即删除。
- 知识库检索：您上传的企业文档（如PDF、Word）将被存储于知识库系统，同时生成向量化嵌入用于语义搜索。文档及向量数据保留期限与源文档一致（您可随时自行删除），向量化嵌入与源文档同步删除。为提供检索能力，文档内容可能共享至第三方AI服务商进行向量化处理（处理过程符合数据安全法要求）。
- 内容推荐：基于您的浏览行为（如点击、停留时长）、用户画像标签（如兴趣偏好）进行个性化推荐。行为数据和标签均经过去标识化处理，保存周期为2年。您可以在账户设置中关闭个性化推荐，关闭后将展示默认无个性化排序的内容。
- 内容辅助生成：您输入的素材和指令用于AI生成内容，生成记录（包括原始输入和输出）永久保留，以便版本追踪与合规审计。该记录可能共享至第三方AI服务商用于实时生成，生成完成后第三方不存储数据。您有权要求删除您的生成记录。
- 数据分析：仅使用经过脱敏的业务统计数据（如使用频次、错误率），不涉及可识别个人的信息。
二、算法备案与透明度
根据《互联网信息服务算法推荐管理规定》第二十四条：
- 我们使用的算法推荐服务（基于用户行为与画像的个性化推荐）已依法向网信部门备案。
- 备案编号：[待补充]
- 算法基本原理：基于自然语言处理和深度学习模型，结合用户短期及长期行为特征、内容标签进行语义匹配与相关性排序。
- 算法运行机制：通过分析用户浏览历史、搜索关键词、交互偏好生成用户画像，动态调整推荐排序。
- 您可以随时关闭个性化推荐功能（路径：账户设置→隐私→个性化推荐），关闭后将展示默认内容排序（如按时间或热门度）。
- 为提供个性化推荐，平台采集用户行为数据（通过Cookie/跟踪技术）和用户画像标签，采集前已获得您的同意（PIPL第13条）。
三、AI 生成内容标识
根据《生成式人工智能服务管理暂行办法》第十二条：
- 由 AI 生成或辅助生成的内容将标注“AI 生成”或“AI 辅助”标识。
- AI 生成的图片将包含不可见的数字水印，用于溯源验证。
- 用户可以通过标识区分人工创作和 AI 生成的内容。
- AI内容生成记录（含标识信息）永久保存，以配合监管审查。
四、数据使用、模型训练与第三方共享
本平台在提供AI服务过程中涉及以下数据处理活动，具体说明如下：
| 数据类型 | 采集方式 | 用途 | 保留期限 | 是否共享第三方 | 共享对象与目的 | 法律依据 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| AI对话内容 | 用户通过智能客服界面输入，API传输 | 服务响应、质量优化 | 180天（自动删除） | 是 | 第三方LLM服务商（用于实时问答处理） | PIPL第13条（同意） |
| 内容发送至LLM处理（用户指令/素材） | API实时传输 | AI内容生成与智能分析 | 处理完即删除（第三方不留存） | 是 | 第三方LLM服务商（用于即时处理） | PIPL第13条（同意）、《数据安全法》第30条 |
| AI内容生成记录 | 系统自动记录 | 版本追踪、质量审计、合规存档 | 永久（用户可申请删除） | 是 | 第三方AI服务商（用于生成过程，不保留副本） | 生成式AI管理暂行办法第7条 |
| 文档上传与知识库内容 | 用户主动上传 | 企业知识管理与RAG检索 | 永久（用户可自行删除） | 是 | 第三方向量化/检索服务商 | 数据安全法第21条、生成式AI管理暂行办法 |
| 文档向量化嵌入 | AI自动生成 | 语义搜索与知识检索 | 与源文档同步（源文档删除即清除） | 是 | 第三方AI服务商（向量化处理） | PIPL第13条（合同履行） |
| AI编排决策日志 | 系统自动记录 | AI自主决策审计与可解释性 | 2年（自动归档） | 否 | 不共享 | AI安全治理框架 |
| 算法推荐与个性化规则 | 系统配置与运行日志 | 内容个性化推荐 | 规则存续期内 | 否 | 不共享 | 算法推荐管理规定第16条 |
| 用户画像与行为标签 | 通过行为分析模型生成 | 个性化推荐与精准营销 | 2年（去标识化） | 否 | 不共享 | PIPL第13条（同意，可关闭） |
| 用户行为数据采样（脱敏） | 跟踪技术采集 | 品牌画像优化与市场洞察 | 1年（脱敏聚合） | 否 | 不共享 | PIPL第13条（合法利益） |
| AI模型用量统计 | API自动统计 | 服务监控与成本核算 | 1年 | 否 | 不共享 | PIPL第13条（合法利益） |
| 用户认证与登录凭证 | 表单注册/登录 | 身份验证与访问控制（AI服务入口） | 账户存续期内 | 是 | 第三方身份认证服务商（仅验证） | 网络安全法第24条（实名制） |
注意：所有向第三方共享的个人信息或重要数据，我们均已通过评估并签订数据处理协议。对于需要单独同意的场景（如将对话内容用于模型训练），我们将在首次交互时弹出明确提示并获取您的授权。
五、AI 使用限制
- AI 生成的内容仅供参考，不构成法律、医疗、财务等专业建议。
- AI 系统可能产生不准确或有偏差的回答，用户应保持理性判断。
- 用户不应依赖 AI 回答做出重大决策。
- AI 系统设有内容安全过滤机制，拒绝生成违法违规内容（如色情、暴力、歧视等），并定期进行安全评估。
六、用户权利
- 您有权选择不使用 AI 相关功能，包括关闭智能客服、禁止个性化推荐。
- 您有权要求删除与 AI 系统的对话历史（路径：隐私设置→对话记录管理）。
- 您有权要求删除您上传的知识库文档及其向量化数据。
- 您有权关闭算法推荐功能（路径：账户设置→隐私→个性化推荐）。
- 您有权对 AI 服务提出投诉和建议。
- 我们将在收到请求后15个工作日内响应（PIPL第44条至第47条）。
七、联系与投诉
如对 AI 服务或数据处理有疑问、投诉或行使权利：
联系邮箱：privacy@mangxu.com
投诉电话：400-xxx-xxxx（工作时间）
地址：江苏省徐州市泉山区软件园路6号徐州软件园C-2-B
我们将在 5 个工作日内处理您的投诉，复杂事项不超过15个工作日。