客户成功架构师
客户成果交付部
客户成果交付部徐州6K-10K
岗位职责
- 将标准产品与客户私有数据、工作流结合，利用低代码或 Agent 编排完成个性化部署
- 用 AI 批量生成客户培训材料、运营报告和优化建议，缩短从签约到价值的路径
- 建立主动式客户健康监测，基于数据洞察推动增购、续费和转介绍
- 将交付过程中发现的模式问题反哺给 APD 和 FSE，促进产品持续进化
- 管理客户的预期与成果，对最终业务影响负责，而不仅是项目上线
任职要求
- 有 toB 解决方案、CSM 或技术交付经验，能够与客户共创落地路径
- 具备数据处理和低代码配置能力，不恐惧技术但不过度定制开发
- 能用 AI 工具自动化产出，习惯让机器代替手工做重复性沟通与报告
- 优秀的商业敏感度，能识别客户组织里的决策链与真实痛点
- 结果导向，理解“续费是交付质量的自然结果”
团队介绍
- 我们不再是传统项目部，而是负责把产品价值种进客户心里的团队。这里没有“上线即结束”，只有持续共生的陪伴。我们主动用 AI 洞察客户健康度，在问题发生前就出手。如果你想从“项目经理”变为“客户价值的终身守护者”，COD 会给你全部工具与信任。