Nền tảng tài sản hóa tri thức doanh nghiệp và Tìm kiếm thông minh

Tổng quan về Dịch vụ

Dịch vụ Cơ sở Tri thức và Tìm kiếm Thông minh là một trong những năng lực cốt lõi trong lĩnh vực quản lý tri thức doanh nghiệp và truy xuất thông minh, cam kết giúp doanh nghiệp chuyển đổi các tài sản thông tin phi cấu trúc và phân tán thành tài sản tri thức có thể truy xuất, tái sử dụng và hỗ trợ ra quyết định. Dựa trên nhiều năm tích lũy công nghệ trong các lĩnh vực Xử lý Ngôn ngữ Tự nhiên (NLP), Xây dựng Đồ thị Tri thức, Hiểu ngữ nghĩa và Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm, chúng tôi cung cấp giải pháp toàn diện từ thu thập, làm sạch, mô hình hóa tri thức đến truy xuất thông minh, hỏi đáp và đề xuất cho khách hàng trong các ngành Tài chính, Sản xuất, Chính phủ, Y tế, Năng lượng.

Dịch vụ này đã phục vụ hơn [Chờ bổ sung] doanh nghiệp lớn, xử lý tổng khối lượng tài liệu lên đến [Chờ bổ sung] tỷ trang, giúp khách hàng nâng cao hiệu quả tiếp cận tri thức lên [Chờ bổ sung]% và giảm chi phí vận hành xuống [Chờ bổ sung]%. Là một phần quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số doanh nghiệp, Cơ sở Tri thức và Tìm kiếm Thông minh không chỉ nâng cao hiệu quả luân chuyển tri thức nội bộ mà còn trở thành động lực chính giúp khách hàng nâng cấp thông minh hóa dịch vụ đối ngoại.

Phạm vi Năng lực

Chúng tôi bao phủ các lĩnh vực năng lực cốt lõi sau đây, có thể thích ứng với nhiều kịch bản ngành:

• Thu thập và Tích hợp Tri thức: Hỗ trợ tự động thu thập, chuyển đổi định dạng và xử lý cấu trúc từ nhiều nguồn dữ liệu không đồng nhất (cơ sở dữ liệu, hệ thống tệp, trang web, API, v.v.), giúp tập trung hóa tài sản tri thức.
• Mô hình hóa Tri thức và Xây dựng Đồ thị: Dựa trên bản thể luận và mạng ngữ nghĩa, xây dựng đồ thị tri thức ngành, thiết lập mối liên kết sâu giữa thực thể, quan hệ và thuộc tính, hỗ trợ suy luận phức tạp và hỏi đáp thông minh.
• Truy xuất và Xếp hạng Thông minh: Kết hợp công nghệ truy xuất từ khóa, truy xuất vector và truy xuất ngữ nghĩa, mang lại trải nghiệm tìm kiếm có độ chính xác cao và tỷ lệ thu hồi cao, hỗ trợ truy xuất đối thoại đa vòng.
• Hỏi đáp và Đề xuất Thông minh: Dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn và cơ sở tri thức, thực hiện hỏi đáp FAQ, hỏi đáp tài liệu, đối thoại theo nhiệm vụ, và đề xuất tri thức cá nhân hóa dựa trên hồ sơ người dùng và hành vi.
• Vận hành và Phân tích Tri thức: Cung cấp các công cụ vận hành như quản lý vòng đời tri thức, bản đồ nhiệt sử dụng, phân tích khoảng trống tri thức, liên tục tối ưu hóa chất lượng tri thức và hiệu quả truy xuất.
• Tính thích ứng Ngành: Đã hình thành các giải pháp ngành tiêu chuẩn như Cơ sở Tri thức Tuân thủ Tài chính, Cơ sở Tri thức Bảo trì Thiết bị, Cơ sở Tri thức Chính sách Chính phủ, Cơ sở Tri thức Lâm sàng Y tế.

Mô hình Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các mô hình hợp tác linh hoạt để đáp ứng các giai đoạn kinh doanh và yêu cầu ngân sách khác nhau của khách hàng:

• Bàn giao theo Dự án: Phù hợp với khách hàng có yêu cầu rõ ràng và mốc thời gian cụ thể, quản lý toàn bộ quy trình từ khảo sát nhu cầu, thiết kế giải pháp, phát triển hệ thống đến vận hành và bàn giao, thanh toán theo các cột mốc.
• Dịch vụ Thuê bao Hàng năm: Cung cấp nền tảng Cơ sở Tri thức dạng SaaS, khách hàng thanh toán hàng năm, được hưởng các bản cập nhật tính năng liên tục, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ vận hành tri thức, phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ khởi động nhanh.
• Hỗ trợ Kết hợp Tại chỗ + Từ xa: Đối với doanh nghiệp lớn hoặc kịch bản yêu cầu bảo mật, cung cấp kỹ sư tại chỗ để mô hình hóa tri thức và tối ưu hóa hệ thống, đồng thời có đội ngũ chuyên gia từ xa hỗ trợ kỹ thuật.
• Mô hình Nghiên cứu và Phát triển Liên kết: Cùng khách hàng đầu ngành xây dựng chuẩn mực cơ sở tri thức ngành, chia sẻ quyền sở hữu trí tuệ, phù hợp với các đối tác chiến lược có nhu cầu tùy chỉnh sâu.

Phương thức tính phí bao gồm tổng giá cố định, tính phí theo ngày công, tính phí theo khối lượng dữ liệu/số lần gọi, đảm bảo linh hoạt phù hợp với các yêu cầu dự án khác nhau.

Năng lực Chứng nhận

• Chứng nhận Công nghệ: Đã đạt được [Chờ bổ sung] bằng sáng chế phát minh quốc gia (liên quan đến xây dựng đồ thị tri thức, thuật toán truy xuất ngữ nghĩa, v.v.), đã có [Chờ bổ sung] bản quyền phần mềm.
• Chứng nhận Ngành: Đã đạt chứng nhận Hệ thống Quản lý An ninh Thông tin ISO 27001, chứng nhận Hệ thống Quản lý Chất lượng ISO 9001, đáp ứng yêu cầu Bảo vệ Cấp độ 3.
• Chứng nhận Đối tác: Đã thiết lập hợp tác hệ sinh thái công nghệ với [Chờ bổ sung] (ví dụ: Huawei Cloud, Alibaba Cloud, Baidu Intelligent Cloud, v.v.), đạt chứng nhận giải pháp liên kết trong lĩnh vực tính toán tri thức/tìm kiếm thông minh.
• Giải thưởng Danh dự: Đã từng đạt Giải thưởng Giải pháp Quản lý Tri thức Tốt nhất năm [Chờ bổ sung], Giải thưởng Đổi mới Công nghệ Tìm kiếm Thông minh Trung Quốc [Chờ bổ sung], v.v.
• Tham gia Tiêu chuẩn: Tham gia xây dựng tiêu chuẩn đồ thị tri thức ngành [Chờ bổ sung], là đơn vị ủy viên của Liên minh Quản lý Tri thức [Chờ bổ sung].

Kinh nghiệm Thành công

• Cơ sở Tri thức Tuân thủ của một Ngân hàng Lớn: Xây dựng cơ sở tri thức thông minh bao phủ toàn bộ quy định tuân thủ cho một ngân hàng quốc doanh, tích hợp hơn [Chờ bổ sung] vạn tài liệu, cho phép truy xuất vấn đề tuân thủ trong vài giây, nâng cao hiệu quả kiểm tra tuân thủ lên [Chờ bổ sung]%.
• Cơ sở Tri thức Bảo trì Thiết bị của một Doanh nghiệp Sản xuất Hàng đầu: Xây dựng đồ thị tri thức chẩn đoán lỗi thiết bị cho một doanh nghiệp sản xuất ô tô, rút ngắn thời gian xử lý lệnh sửa chữa từ trung bình [Chờ bổ sung] giờ xuống còn [Chờ bổ sung] phút, tiết kiệm chi phí vận hành hàng năm [Chờ bổ sung] vạn nhân dân tệ.
• Nền tảng Hỏi đáp Thông minh Chính sách Chính phủ Cấp Tỉnh: Xây dựng cơ sở tri thức chính sách cho một chính quyền cấp tỉnh, hỗ trợ công chúng tra cứu các chính sách về bảo hiểm xã hội, thuế, thương mại, v.v. bằng ngôn ngữ tự nhiên, phục vụ trung bình [Chờ bổ sung] vạn lượt/ngày, độ chính xác đạt [Chờ bổ sung]%.
• Cơ sở Tri thức Lâm sàng của một Bệnh viện Đa khoa Hạng 3A: Tích hợp hướng dẫn lâm sàng, tờ hướng dẫn sử dụng thuốc, tài liệu ca bệnh cho một bệnh viện đa khoa hạng 3A, hỗ trợ bác sĩ ra quyết định chẩn đoán và điều trị, số lần gọi tri thức trung bình hàng tháng [Chờ bổ sung] lần.

Đã phục vụ tổng cộng [Chờ bổ sung] khách hàng, bao phủ [Chờ bổ sung] ngành như Tài chính, Sản xuất, Chính phủ, Y tế, Năng lượng, liên tục khẳng định năng lực chuyên môn và tầm ảnh hưởng trong ngành của chúng tôi.

Phương thức Hợp tác

Quy trình đàm phán hợp tác rõ ràng và minh bạch, đảm bảo khởi động nhanh chóng:

1. Tiếp xúc Ban đầu: Liên hệ với chúng tôi qua trang web chính thức, email kinh doanh hoặc triển lãm ngành, gửi ý định hợp tác.
2. Đối chiếu Nhu cầu: Sắp xếp chuyên gia kinh doanh trao đổi sâu 1-2 lần với khách hàng, xác định rõ điểm đau kinh doanh, hiện trạng dữ liệu và mục tiêu kỳ vọng.
3. Tùy chỉnh Giải pháp: Dựa trên nhu cầu, đưa ra "Kế hoạch Xây dựng Cơ sở Tri thức" và "Báo giá Thương mại", bao gồm kiến trúc kỹ thuật, kế hoạch thực hiện và danh sách bàn giao.
4. Xác minh Thí điểm: Đối với các dự án lớn, có thể cung cấp POC (Chứng minh Khái niệm) miễn phí trong [Chờ bổ sung] tuần, sử dụng dữ liệu thực tế để xác minh hiệu quả.
5. Ký kết và Khởi động: Sau khi xác nhận mô hình hợp tác và điều khoản hợp đồng, thành lập đội ngũ dự án chuyên trách, khởi động thực hiện trong vòng [Chờ bổ sung] ngày làm việc.

Chúng tôi cung cấp đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật 7×24 và quản lý thành công khách hàng chuyên trách, đảm bảo toàn bộ quá trình hợp tác không phải lo lắng, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng đạt được cải thiện hiệu quả và tối ưu hóa quyết định dựa trên tri thức.