Hướng dẫn thực hiện quyền của chủ thể dữ liệu
Cập nhật lần cuối: 2026-06-05
Hướng dẫn này giúp bạn hiểu và thực hiện các quyền được quy định tại Chương IV của Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (PIPL). Công ty TNHH Phần mềm Công nghệ Mang Húc Từ Châu tôn trọng và đảm bảo mọi quyền của bạn.
I. Danh mục quyền của bạn
1.1 Quyền được biết và quyền quyết định (Điều 44 PIPL)
Bạn có quyền biết cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, bao gồm mục đích, phương thức, phạm vi, thời hạn lưu trữ, v.v. Bạn có quyền hạn chế hoặc từ chối người khác xử lý thông tin cá nhân của mình (trừ trường hợp pháp luật và quy định có quy định khác).
1.2 Quyền tra cứu và sao chép (Điều 45 PIPL)
Bạn có quyền yêu cầu tra cứu và sao chép thông tin cá nhân về bạn mà chúng tôi đang lưu giữ. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bản sao của các thông tin sau ở định dạng có thể đọc được:
- Thông tin cơ bản về tài khoản của bạn (họ tên, thông tin liên hệ, v.v.)
- Lịch sử sử dụng dịch vụ của bạn
- Lịch sử tư vấn và liên hệ của bạn
- Thông tin thiết bị và nhật ký mà chúng tôi thu thập
1.3 Quyền yêu cầu sửa chữa, bổ sung (Điều 46 PIPL)
Khi bạn phát hiện thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi sửa chữa, bổ sung. Thao tác tự phục vụ: Đăng nhập tài khoản → Cài đặt cá nhân → Chỉnh sửa thông tin.
1.4 Quyền xóa (Điều 47 PIPL)
Trong các trường hợp sau, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân:
- Mục đích xử lý đã đạt được, không thể đạt được hoặc không còn cần thiết
- Chúng tôi ngừng cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ
- Thời hạn lưu trữ đã hết hạn
- Bạn rút lại sự đồng ý
- Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân vi phạm pháp luật, quy định hoặc thỏa thuận
Trường hợp ngoại lệ: Thông tin được pháp luật và quy định yêu cầu lưu trữ (ví dụ: hồ sơ tài chính có thời hạn lưu trữ 5 năm) không nằm trong phạm vi xóa.
1.5 Quyền chuyển dữ liệu (Khoản 3 Điều 45 PIPL)
Đáp ứng các điều kiện do cơ quan quản lý mạng quốc gia quy định, bạn có quyền yêu cầu chuyển thông tin cá nhân của mình đến một bên xử lý thông tin cá nhân khác do bạn chỉ định. Chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu ở định dạng có cấu trúc, phổ biến.
1.6 Quyền rút lại sự đồng ý (Điều 15 PIPL)
Đối với thông tin cá nhân được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã được thực hiện trước khi rút lại. Cách rút lại: Cài đặt tài khoản → Quản lý quyền riêng tư → Rút lại ủy quyền.
1.7 Quyền hủy tài khoản
Bạn có quyền hủy tài khoản. Sau khi hủy, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của bạn trong vòng 15 ngày làm việc, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Đường dẫn hủy: Cài đặt tài khoản → Quản lý tài khoản → Hủy tài khoản.
II. Quy trình thực hiện quyền
- Gửi yêu cầu: Gửi yêu cầu thực hiện quyền qua email (privacy@example.com) hoặc biểu mẫu trực tuyến
- Xác minh danh tính: Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn để đảm bảo yêu cầu đến từ chính bạn
- Xử lý yêu cầu: Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
- Thông báo kết quả: Thông báo kết quả xử lý qua phương thức liên hệ bạn đã cung cấp
- Nếu có khiếu nại: Bạn có thể khiếu nại qua kênh giải quyết khiếu nại hoặc gửi đơn tố cáo đến cơ quan quản lý
III. Giải thích các trường hợp đặc biệt
- Một số yêu cầu có thể không được thực hiện ngay lập tức do nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: chống rửa tiền, lưu trữ hồ sơ thuế)
- Đối với các yêu cầu lặp lại nhiều lần hoặc rõ ràng không hợp lý, chúng tôi có thể thu phí hợp lý hoặc từ chối
- Các yêu cầu liên quan đến thông tin của bên thứ ba cần có sự đồng ý của bên thứ ba
IV. Giám sát và biện pháp khắc phục
Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã không xử lý đúng yêu cầu về quyền của bạn, bạn có quyền khiếu nại với các cơ quan sau:
- Cơ quan quản lý mạng và tin tức địa phương
- Cơ quan bảo vệ thông tin cá nhân
- Tòa án nhân dân có thẩm quyền (khởi kiện dân sự)