Tuyên bố sử dụng AI
Cập nhật lần cuối: 05-06-2026 (Phiên bản tối ưu 1.1)
Tuyên bố này được thiết lập theo yêu cầu của Biện pháp quản lý tạm thời đối với dịch vụ trí tuệ nhân tạo tạo sinh (có hiệu lực từ ngày 15/08/2023), Quy định về quản lý khuyến nghị thuật toán trong dịch vụ thông tin Internet (có hiệu lực từ ngày 01/03/2022), Luật Bảo vệ thông tin cá nhân của nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (PIPL) và Luật An ninh dữ liệu của nước Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa (DSL), nhằm minh bạch giải thích cho bạn về việc nền tảng này sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo, bao gồm thu thập dữ liệu, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và quyền của người dùng.
I. Các kịch bản ứng dụng công nghệ AI
Nền tảng này sử dụng công nghệ AI trong các kịch bản sau đây. Mỗi kịch bản đều tuân thủ nguyên tắc tối thiểu cần thiết và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.
Nguyên liệu và chỉ thị do người dùng cung cấp
| Kịch bản ứng dụng | Chức năng AI | Dữ liệu đầu vào | Giám sát thủ công |
|---|---|---|---|
| Dịch vụ khách hàng thông minh | Hiểu ngôn ngữ tự nhiên và tạo câu trả lời | Nội dung hội thoại của người dùng (có thể bao gồm thông tin cá nhân) | Rà soát thủ công các câu trả lời bất thường, liên tục tối ưu chất lượng hội thoại |
| Truy xuất cơ sở tri thức | Tìm kiếm ngữ nghĩa và sắp xếp mức độ liên quan | Tài liệu do doanh nghiệp tải lên và phần nhúng vector hóa | Đánh giá định kỳ kết quả truy xuất, người dùng tự quản lý cơ sở tri thức |
| Đề xuất nội dung | Cá nhân hóa đề xuất dựa trên hành vi người dùng | Dữ liệu hành vi duyệt web (đã loại bỏ nhận dạng), thẻ chân dung người dùng | Cơ chế rà soát kết quả đề xuất, người dùng có thể tắt bất cứ lúc nào |
| Hỗ trợ tạo nội dung | Tạo nội dung như văn bản, tóm tắt | Nội dung tạo ra phải được con người rà soát trước khi công bố, bản ghi tạo nội dung có thể truy vết | |
| Phân tích dữ liệu | Dự đoán xu hướng và phát hiện bất thường | Dữ liệu thống kê kinh doanh tích hợp (không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân) | Kết quả phân tích được xác minh thủ công, chỉ dùng cho vận hành nội bộ |
Chi tiết về xử lý dữ liệu cho từng kịch bản được giải thích như sau:
- Dịch vụ khách hàng thông minh: Xử lý nội dung hội thoại của người dùng (bao gồm văn bản và các nhận dạng cá nhân có thể có) bằng cách gọi mô hình AI thông qua API. Bản ghi hội thoại được lưu trữ trong 180 ngày để phục vụ phản hồi và tối ưu chất lượng. Nếu sau này cần sử dụng cho việc huấn luyện mô hình, chúng tôi sẽ xin phép riêng của bạn (Điều 17, Điều 23 PIPL). Nội dung hội thoại có thể được truyền theo thời gian thực đến nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba (như nhà cung cấp mô hình ngôn ngữ lớn) để xử lý ngôn ngữ tự nhiên, quá trình truyền được mã hóa và dữ liệu sẽ bị xóa ngay sau khi xử lý xong.
- Truy xuất cơ sở tri thức: Tài liệu doanh nghiệp do bạn tải lên (như PDF, Word) sẽ được lưu trữ trong hệ thống cơ sở tri thức, đồng thời tạo phần nhúng vector để phục vụ tìm kiếm ngữ nghĩa. Thời gian lưu trữ của tài liệu và dữ liệu vector giống với tài liệu gốc (bạn có thể tự xóa bất cứ lúc nào), phần nhúng vector sẽ bị xóa đồng bộ với tài liệu gốc. Để cung cấp khả năng truy xuất, nội dung tài liệu có thể được chia sẻ cho nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba để xử lý vector hóa (quá trình xử lý tuân thủ yêu cầu của Luật An ninh dữ liệu).
- Đề xuất nội dung: Cá nhân hóa đề xuất dựa trên hành vi duyệt web của bạn (như lượt nhấp, thời gian lưu lại), thẻ chân dung người dùng (như sở thích). Dữ liệu hành vi và thẻ đều được loại bỏ nhận dạng, thời gian lưu trữ là 2 năm. Bạn có thể tắt đề xuất cá nhân hóa trong cài đặt tài khoản, sau khi tắt sẽ hiển thị nội dung xếp hạng mặc định không cá nhân hóa.
- Hỗ trợ tạo nội dung: Nguyên liệu và chỉ thị bạn nhập được dùng để AI tạo nội dung. Bản ghi tạo (bao gồm đầu vào và đầu ra gốc) được lưu trữ vĩnh viễn để phục vụ truy vết phiên bản và kiểm toán tuân thủ. Bản ghi này có thể được chia sẻ cho nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba để tạo nội dung theo thời gian thực, bên thứ ba không lưu trữ dữ liệu sau khi tạo xong. Bạn có quyền yêu cầu xóa bản ghi tạo của mình.
- Phân tích dữ liệu: Chỉ sử dụng dữ liệu thống kê kinh doanh đã được ẩn danh (như tần suất sử dụng, tỷ lệ lỗi), không liên quan đến thông tin nhận dạng cá nhân.
II. Đăng ký thuật toán và tính minh bạch
Theo Điều 24 của Quy định về quản lý khuyến nghị thuật toán trong dịch vụ thông tin Internet:
- Dịch vụ khuyến nghị thuật toán chúng tôi sử dụng (đề xuất cá nhân hóa dựa trên hành vi và chân dung người dùng) đã được đăng ký với cơ quan quản lý mạng theo quy định pháp luật.
- Số đăng ký: [Chưa bổ sung]
- Nguyên lý cơ bản của thuật toán: Dựa trên mô hình xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học sâu, kết hợp với đặc điểm hành vi ngắn hạn và dài hạn của người dùng, thẻ nội dung để thực hiện khớp ngữ nghĩa và sắp xếp mức độ liên quan.
- Cơ chế vận hành của thuật toán: Tạo chân dung người dùng bằng cách phân tích lịch sử duyệt web, từ khóa tìm kiếm, sở thích tương tác, từ đó điều chỉnh thứ tự đề xuất một cách linh hoạt.
- Bạn có thể tắt chức năng đề xuất cá nhân hóa bất cứ lúc nào (Đường dẫn: Cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư → Đề xuất cá nhân hóa), sau khi tắt sẽ hiển thị thứ tự nội dung mặc định (như theo thời gian hoặc mức độ phổ biến).
- Để cung cấp đề xuất cá nhân hóa, nền tảng thu thập dữ liệu hành vi người dùng (thông qua Cookie/Công nghệ theo dõi) và thẻ chân dung người dùng, trước khi thu thập đã có sự đồng ý của bạn (Điều 13 PIPL).
III. Nhận diện nội dung do AI tạo ra
Theo Điều 12 của Biện pháp quản lý tạm thời đối với dịch vụ trí tuệ nhân tạo tạo sinh:
- Nội dung do AI tạo ra hoặc hỗ trợ tạo ra sẽ được gắn nhãn "AI tạo" hoặc "AI hỗ trợ".
- Hình ảnh do AI tạo sẽ bao gồm hình mờ kỹ thuật số vô hình để phục vụ xác minh nguồn gốc.
- Người dùng có thể phân biệt nội dung do con người sáng tạo và nội dung do AI tạo thông qua nhãn.
- Bản ghi tạo nội dung AI (bao gồm thông tin nhãn) được lưu trữ vĩnh viễn để phối hợp kiểm tra của cơ quan quản lý.
IV. Sử dụng dữ liệu, huấn luyện mô hình và chia sẻ với bên thứ ba
Nền tảng này liên quan đến các hoạt động xử lý dữ liệu sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ AI, chi tiết như sau:
| Loại dữ liệu | Phương thức thu thập | Mục đích | Thời gian lưu trữ | Có chia sẻ cho bên thứ ba không | Đối tượng và mục đích chia sẻ | Căn cứ pháp lý |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Nội dung hội thoại AI | Người dùng nhập qua giao diện dịch vụ khách hàng thông minh, truyền qua API | Phản hồi dịch vụ, tối ưu chất lượng | 180 ngày (tự động xóa) | Có | Nhà cung cấp dịch vụ LLM bên thứ ba (để xử lý trả lời theo thời gian thực) | Điều 13 PIPL (đồng ý) |
| Nội dung gửi đến LLM để xử lý (chỉ thị/nguyên liệu của người dùng) | Truyền API theo thời gian thực | Tạo nội dung AI và phân tích thông minh | Xóa ngay sau khi xử lý (bên thứ ba không lưu trữ) | Có | Nhà cung cấp dịch vụ LLM bên thứ ba (để xử lý tức thời) | Điều 13 PIPL (đồng ý), Điều 30 Luật An ninh dữ liệu |
| Bản ghi tạo nội dung AI | Hệ thống tự động ghi lại | Truy vết phiên bản, kiểm toán chất lượng, lưu trữ tuân thủ | Vĩnh viễn (người dùng có thể yêu cầu xóa) | Có | Nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba (dùng cho quá trình tạo, không giữ bản sao) | Điều 7 Biện pháp quản lý AI tạo sinh |
| Tài liệu tải lên và nội dung cơ sở tri thức | Người dùng chủ động tải lên | Quản lý tri thức doanh nghiệp và truy xuất RAG | Vĩnh viễn (người dùng có thể tự xóa) | Có | Bên thứ ba cung cấp dịch vụ vector hóa/truy xuất | Điều 21 Luật An ninh dữ liệu, Biện pháp quản lý AI tạo sinh |
| Phần nhúng vector của tài liệu | AI tự động tạo | Tìm kiếm ngữ nghĩa và truy xuất tri thức | Đồng bộ với tài liệu gốc (xóa ngay khi tài liệu gốc bị xóa) | Có | Nhà cung cấp dịch vụ AI bên thứ ba (xử lý vector hóa) | Điều 13 PIPL (thực hiện hợp đồng) |
| Nhật ký quyết định điều phối AI | Hệ thống tự động ghi lại | Kiểm toán quyết định tự động của AI và khả năng giải thích | 2 năm (tự động lưu trữ) | Không | Không chia sẻ | Khuôn khổ quản trị an toàn AI |
| Quy tắc khuyến nghị thuật toán và cá nhân hóa | Cấu hình hệ thống và nhật ký vận hành | Đề xuất nội dung cá nhân hóa | Trong thời gian quy tắc còn hiệu lực | Không | Không chia sẻ | Điều 16 Quy định quản lý khuyến nghị thuật toán |
| Chân dung người dùng và thẻ hành vi | Tạo ra thông qua mô hình phân tích hành vi | Đề xuất cá nhân hóa và tiếp thị chính xác | 2 năm (đã loại bỏ nhận dạng) | Không | Không chia sẻ | Điều 13 PIPL (đồng ý, có thể tắt) |
| Dữ liệu hành vi người dùng lấy mẫu (ẩn danh) | Thu thập bằng công nghệ theo dõi | Tối ưu chân dung thương hiệu và hiểu biết thị trường | 1 năm (tổng hợp ẩn danh) | Không | Không chia sẻ | Điều 13 PIPL (lợi ích hợp pháp) |
| Thống kê mức sử dụng mô hình AI | API tự động thống kê | Giám sát dịch vụ và hạch toán chi phí | 1 năm | Không | Không chia sẻ | Điều 13 PIPL (lợi ích hợp pháp) |
| Xác thực người dùng và thông tin đăng nhập | Đăng ký/đăng nhập qua biểu mẫu | Xác minh danh tính và kiểm soát truy cập (cổng dịch vụ AI) | Trong thời gian tài khoản tồn tại | Có | Nhà cung cấp dịch vụ xác thực danh tính bên thứ ba (chỉ xác minh) | Điều 24 Luật An ninh mạng (chế độ thực danh) |
Lưu ý: Tất cả thông tin cá nhân hoặc dữ liệu quan trọng chia sẻ cho bên thứ ba đều đã được chúng tôi đánh giá và ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu. Đối với các kịch bản cần sự đồng ý riêng (như sử dụng nội dung hội thoại để huấn luyện mô hình), chúng tôi sẽ hiện thông báo rõ ràng khi bạn tương tác lần đầu và nhận được sự ủy quyền của bạn.
V. Giới hạn sử dụng AI
- Nội dung do AI tạo ra chỉ mang tính tham khảo, không cấu thành lời khuyên chuyên môn về pháp lý, y tế, tài chính, v.v.
- Hệ thống AI có thể tạo ra câu trả lời không chính xác hoặc thiên lệch, người dùng nên giữ phán đoán lý trí.
- Người dùng không nên dựa vào câu trả lời của AI để đưa ra quyết định quan trọng.
- Hệ thống AI được trang bị cơ chế lọc an toàn nội dung, từ chối tạo nội dung vi phạm pháp luật và quy định (như khiêu dâm, bạo lực, phân biệt đối xử, v.v.) và thực hiện đánh giá an toàn định kỳ.
VI. Quyền của người dùng
- Bạn có quyền lựa chọn không sử dụng các chức năng liên quan đến AI, bao gồm tắt dịch vụ khách hàng thông minh, cấm đề xuất cá nhân hóa.
- Bạn có quyền yêu cầu xóa lịch sử hội thoại với hệ thống AI (Đường dẫn: Cài đặt quyền riêng tư → Quản lý bản ghi hội thoại).
- Bạn có quyền yêu cầu xóa tài liệu cơ sở tri thức đã tải lên và dữ liệu vector của chúng.
- Bạn có quyền tắt chức năng khuyến nghị thuật toán (Đường dẫn: Cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư → Đề xuất cá nhân hóa).
- Bạn có quyền khiếu nại và đưa ra đề xuất về dịch vụ AI.
- Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu (Điều 44 đến Điều 47 PIPL).