Hamkorlik konteksti
Raqamli transformatsiya to'lqini sharoitida Janubiy Xitoy korxonalari texnologiyalarning tez yangilanishi, ekotizim hamkorligining murakkabligi kabi muammolarga duch kelmoqda. Tencentning Guanchjoudagi asosiy bo'limi sifatida Guanchjou Tencent Technology raqamli ekotizim sohasida katta tajribaga ega, ayniqsa Tencent Cloud va Smart Industry Solutions Group (CSIG) mahalliy xizmatlari, WeChat ekotizimi (mini-dasturlar, WeChat Work) imkoniyatlari hamda o'yin, ijtimoiy tarmoq, moliyaviy texnologiyalar sohalarida o'ziga xos afzalliklarga ega. 2022-yilda biz Guanchjou Tencent Technology bilan ekotizim hamkorligini yo'lga qo'ydik, maqsad – ikkala tomon resurslarini birlashtirib, mintaqadagi korxonalarga bir martalik raqamli transformatsiya yechimlarini taqdim etish.
Hamkorlik jarayoni
Hamkorlikning dastlabki bosqichida ikkala tomon jamoalari Janubiy Xitoy bozoridagi korxonalarning ehtiyojlarini chuqur o'rgandilar va ko'plab kichik va o'rta korxonalarda samarali raqamli vositalar hamda ekotizim integratsiyasi imkoniyatlari yetishmasligini aniqladilar. Shu asosda biz Guanchjou Tencent Technology bilan birgalikda "texnologiya + stsenariy" yechimlari to'plamini ishlab chiqdik:
- Tencent Cloud-ning elastik hisoblash va katta ma'lumotlarni tahlil qilish imkoniyatlaridan foydalanib, korxonalar uchun kengaytiriladigan IT infratuzilmasini qurish;
- WeChat ekotizimidagi mini-dasturlar va WeChat Work-ni birlashtirib, mijozlar bilan aloqa va ichki hamkorlik jarayonlarini optimallashtirish;
- Tencentning o'yin va ijtimoiy tarmoq sohalaridagi foydalanuvchilarni jalb qilish tajribasidan foydalanib, korxonalarning foydalanuvchini ushlab qolish ko'rsatkichlarini oshirish.
Amalga oshirish bosqichida biz qo'shma loyiha guruhini tuzdik, har hafta taraqqiyotni muvofiqlashtirdik va turli sohalar (chakana savdo, moliya, ishlab chiqarish) uchun moslashtirilgan yechimlar ishlab chiqdik. Masalan, mahalliy chakana savdo korxonasi uchun WeChat mini-dasturiga asoslangan a'zolik tizimini o'rnatdik va Tencent Cloud-ning AI tavsiya mexanizmini uladik, natijada konversiya darajasi 25% ga oshdi.
Hal qilingan muammolar
Hamkorlik asosan uchta asosiy muammoni hal qildi:
- Yuqori texnologik to'siq: Ko'plab korxonalarda cloud-native va AI imkoniyatlari yetishmaydi, biz Tencent Cloud-ning boshqariladigan xizmatlari orqali texnologik murakkablikni kamaytirdik;
- Ekotizim yolg'izligi: WeChat ekotizimining chuqur integratsiyasi korxonalarning ichki va tashqi ma'lumotlar to'siqlarini bartaraf etib, marketing, savdo va xizmat ko'rsatishni yagona tizimga birlashtirdi;
- Mahalliy moslashuvning yetishmasligi: Guanchjou Tencent Technology-ning mahalliy jamoasi tezkor javob va moslashtirilgan yordam taqdim etib, "moslashmaslik" muammosining oldini oldi.
Erishilgan natijalar
Bir yildan ortiq hamkorlikdan so'ng biz sezilarli natijalarga erishdik:
- Janubiy Xitoyda jami 200 dan ortiq korxonaga xizmat ko'rsatildi, chakana savdo, moliya, ishlab chiqarish kabi ko'plab sohalarni qamrab oldik;
- Mijozlarning o'rtacha raqamli transformatsiya davri 40% ga qisqardi, 6 oydan 3,6 oyga tushdi;
- Hamkorlik loyihalari bo'yicha yillik daromad 50% ga o'sdi, ikkala tomon ham foyda ko'rdi;
- Mijozlar qoniqishini o'rganish shuni ko'rsatdiki, korxonalarning 90 foizi ushbu yechimdan foydalanishni davom ettirishni tavsiya qiladi.
Bu natijalar nafaqat hamkorlik modelining hayotiyligini tasdiqladi, balki kelajakda ko'proq ekotizim hamkorlarini jalb qilish uchun asos yaratdi.