Hamkorlik konteksti
China Unicom yetakchi aloqa operatori sifatida doimo texnologik innovatsiyalar orqali raqamli transformatsiyani ilgari surishga intiladi. 2024-yilda Xuzhou filiali biznesning jadal o‘sishi natijasida yuzaga kelgan IT arxitektura muammolariga duch keldi: an’anaviy markaziy platforma tizimining javob kechikishi yuqori, ma’lumotlar bo‘linishi jiddiy bo‘lib, mijozlarga xizmat ko‘rsatish samaradorligini pasaytirdi. Ushbu muammoni hal qilish uchun China Unicom Xuzhou filiali bilan strategik hamkorlik aloqalarini o‘rnatishni tanladi va biznes markaziy platformasining raqamli modernizatsiya loyihasini birgalikda ilgari surdi.
Hamkorlik jarayoni
Loyiha boshlangandan so‘ng, ikki tomon texnik arxitektorlar, biznes tahlilchilari va operatsion mutaxassislarni o‘z ichiga olgan qo‘shma guruh tuzdi. Birinchi bosqichda guruh mavjud markaziy platforma tizimini to‘liq auditdan o‘tkazdi va 12 ta asosiy to‘siq nuqtasini aniqladi, jumladan API javob vaqti 500 ms dan oshishi, ma’lumotlar sinxronizatsiyasi kechikishi 2 soatga yetishi. Ikkinchi bosqichda China Unicom bulut platformasi va 5G xususiy tarmoq texnologiyalari joriy etilib, markaziy platforma yadro modullari qayta qurildi, mikroservislarga asoslangan joylashtirish va real vaqt rejimida ma’lumotlar oqimini qayta ishlash amalga oshirildi. Uchinchi bosqichda yangi tizimning ishlashi A/B testi orqali tasdiqlandi va 3 oy ichida to‘liq ko‘chirish yakunlandi.
Hal qilingan muammolar
- Samaradorlik to‘siqlari: Eski tizim kuniga o‘rtacha 100 ming tranzaksiyani qayta ishlagan, eng yuqori yuklanishda kechikish 3 soniyagacha yetgan; yangi tizim taqsimlangan arxitektura va chekka hisoblash orqali kechikishni 200 ms dan pastga tushirdi.
- Ma’lumotlar bo‘linishi: Dastlab 6 ta mustaqil tizimda tarqoq bo‘lgan ma’lumotlar yagona ma’lumotlar markaziy platformasi orqali real vaqtda almashinadi va idoralararo hamkorlikdagi qaror qabul qilishni qo‘llab-quvvatlaydi.
- Mijoz tajribasi: O‘z-o‘ziga xizmat ko‘rsatish funksiyalari 5 tadan 18 taga kengaytirildi, mijozlar shikoyatlari darajasi 30% ga kamaydi.
Erishilgan natijalar
Loyiha ishga tushirilgandan so‘ng, Xuzhou filialining biznes markaziy platformasi sezilarli yaxshilanishlarga erishdi: operatsion samaradorlik 40% ga oshdi, mijozlar qoniqishi 25% ga yaxshilandi, IT infratuzilma xarajatlari 35% ga kamaydi. Bundan tashqari, yangi platforma elastik kengayishni qo‘llab-quvvatlaydi va kelajakda 5G, bulut hisoblash hamda katta ma’lumotlar bizneslarini rivojlantirish uchun texnologik poydevor yaratadi. Ikki tomon 2025-yilda AI bilan boshqariladigan aqlli mijozlar xizmati va tarmoq optimallashtirish stsenariylarini yanada o‘rganishni rejalashtirmoqda.