Telekommunikatsiya sohasidagi raqamli transformatsiya to‘lqinida, China Telecom mamlakatning yetakchi operatori sifatida doimo texnologik innovatsiyalar orqali xizmat samaradorligi va mijozlar tajribasini oshirishga intilmoqda. Biroq, an’anaviy biznes tizimlari ko‘pincha ma’lumotlar oroli, cho‘zilgan jarayonlar kabi muammolarga ega bo‘lib, operatsion chaqqonlikni cheklaydi. 2021-yilda Yunzhi China Telecom Jiangsu filiali va Xuzhou filiali bilan strategik hamkorlikka erishdi hamda biznes o‘rta platformasi qurilishiga e’tibor qaratdi. Maqsad – bulutli hisoblash, katta ma’lumotlar kabi texnologiyalar orqali asosiy biznes jarayonlarini qayta shakllantirish va “biznesni qo‘llab-quvvatlash”dan “biznesni boshqarish”ga o‘tishni amalga oshirish edi.
Hamkorlikning dastlabki bosqichida ikkala tomon jamoalari telekommunikatsiya biznesidagi muammolarni chuqur o‘rgandilar, jumladan foydalanuvchi ma’lumotlarining tarqoqligi, marketing aksiyalariga sekin javob berish, hisob-kitob tizimining murakkabligi va hokazo. Yunzhi raqamli transformatsiya sohasidagi tajribasiga asoslanib, “yagona o‘rta platforma + mikroservis arxitekturasi” yechimini taklif qildi. Bu yechim tarqoq biznes modullarini birlashtirib, mijozlarni boshqarish, marketing, hisob-kitob, texnik xizmat ko‘rsatish kabi bosqichlarni qamrab oluvchi intellektual o‘rta platformani yaratdi. Amalga oshirish jarayonida Yunzhi texnik jamoasi China Telecom mahalliy jamoasi bilan yaqin hamkorlik qilib, tizim mosligi, ma’lumotlar migratsiyasi kabi qiyinchiliklarni yengdi va tezkor ishlab chiqish modeli orqali asosiy funksiyalarni bosqichma-bosqich ishga tushirdi.
Biznes o‘rta platformasi qurilishi orqali China Telecom bir qancha yutuqlarga erishdi: birinchidan, ma’lumotlar birlashtirilgach, mijoz portretining aniqligi 30% ga oshdi, marketing aksiyalari ROI 25% ga yaxshilandi; ikkinchidan, avtomatlashtirilgan texnik xizmat ko‘rsatish vositalarining qo‘llanilishi nosozliklarga javob berish vaqtini soatlar darajasidan daqiqalar darajasiga qisqartirdi, operatsion samaradorlik 35% ga oshdi; bundan tashqari, yagona hisob-kitob va hisob-kitob platformasi inson aralashuvini kamaytirib, yillik xarajatlarni 5 million yuandan ortiq tejadi. Mijozlar tajribasi jihatidan, xizmatni yoqish vaqti 3 kundan 1 kunga qisqardi, mijozlar qoniqishi 20% ga oshdi.
Bu hamkorlik nafaqat China Telecomga raqamli transformatsiyada sezilarli yutuqlarni qo‘lga kiritishda yordam berdi, balki Yunzhi uchun operatorlar sohasida qimmatli tajriba to‘pladi. Ikkala tomon ham hamkorlikni yanada chuqurlashtirish, 5G + bulut + AI integratsiyalashgan ilovalarni o‘rganish hamda telekommunikatsiya va raqamli xizmatlar innovatsion integratsiyasini birgalikda ilgari surishni rejalashtirmoqda.