Kurumsal Veri Varlığı Yönetimi Hizmeti

Hizmet Genel Bakış

Veri Orta Platformu ve Veri Yönetişim Hizmeti, kurumsal müşterilere yönelik profesyonel bir hizmettir. Amacı, işletmelerin birleşik, standart ve yüksek kaliteli bir veri varlık sistemi oluşturmasına yardımcı olmak; veri adacıkları, düşük veri kalitesi, veri standardı eksikliği gibi temel sorunları çözerek verinin yönetilebilir, paylaşılabilir, analiz edilebilir ve işletilebilir hale gelmesini sağlamaktır.

Bu hizmetin temel değeri: İşletmenin dağınık ve düzensiz verilerini güvenilir ve kullanılabilir stratejik varlıklara dönüştürmektir. Sistematik veri yönetişim metodolojimiz ve olgun veri orta platformu teknoloji mimarimizle, işletmelere veri toplama, depolama, yönetişim ve uygulama dahil olmak üzere uçtan uca hizmet sunuyoruz. Salt veri yönetişim araçları veya veri orta platformu ürünlerinden farklı olarak, “hizmet”in uygulanabilirliğini vurguluyoruz; yani deneyimli veri uzmanlarından oluşan ekibimiz, işletmenin iş senaryolarını derinlemesine inceleyerek size özel veri yönetişim stratejileri ve orta platform kurulum planları hazırlar ve hizmet sonuçlarının gerçek anlamda iş kararlarını ve inovasyonu desteklemesini sağlar.

Bu hizmet özellikle şunlar için uygundur: Büyük veri hacmi, karmaşık veri türleri, çoklu iş sistemi veri entegrasyonu ihtiyacı olan orta ve büyük ölçekli işletmeler ile dijital dönüşüm sürecinde olan ve veri odaklı bir kültür oluşturmak isteyen kuruluşlar. İster finans, perakende, üretim ister internet sektörü olsun, veri yönetiminde karmaşa ve veri değerinin açığa çıkarılamaması sorunuyla karşı karşıyaysanız, bu hizmet size uygulanabilir çözümler sunar.

Hizmet İçeriği

Müşteriler aşağıdaki net ve kabul edilebilir teslimatları ve hizmet içeriklerini alacaktır:

Temel Hizmetler

1. Veri Durum Değerlendirme Raporu: Müşterinin mevcut veri varlıklarının kapsamlı bir envanterini çıkarır; veri kaynağı analizi, veri kalitesi değerlendirmesi, veri standardı durum analizini içerir; ayrıntılı bir değerlendirme raporu oluşturarak yönetişim önceliklerini ve odak noktalarını belirler.
2. Veri Yönetişim Sistemi Tasarım Planı: Veri standartları sistemi, veri kalitesi kuralları, veri güvenliği politikaları, veri yaşam döngüsü yönetim standartları gibi bir dizi politika belgesini içerir; yönetişim çalışmalarının izlenecek bir yol haritası olmasını sağlar.
3. Veri Orta Platformu Mimari Tasarım Planı: Müşterinin iş ihtiyaçları ve mevcut teknik durumuna dayanarak, veri toplama katmanı, depolama ve hesaplama katmanı, veri hizmet katmanı dahil olmak üzere orta platform teknoloji mimarisini tasarlar; mimari tasarım belgeleri ve seçim önerileri sunar.
4. Veri Modeli ve Standart Tanımları: Temel iş veri modellerini (müşteri, ürün, sipariş gibi konu alanları) tanımlar ve birleşik veri standartları (kodlama kuralları, adlandırma kuralları, alan tanımları dahil) oluşturur; sistemler arası veri tutarlılığını sağlar.
5. Veri Kalitesi Temizleme ve Yönetişim Uygulaması: Kritik veri alanlarında veri kalitesi temizleme, yineleme kaldırma, tamamlama gibi yönetişim işlemlerini gerçekleştirir; yönetişim öncesi ve sonrası veri kalitesi karşılaştırma raporu sunarak yönetişim etkisini nicel olarak ölçer.
6. Veri Hizmet Arayüzleri ve API'ler: Standartlaştırılmış veri hizmet arayüzleri (veri sorgulama, veri aboneliği, veri senkronizasyonu gibi) sağlar; iş sistemlerinin orta platform verilerine hızlıca erişmesini destekler.

Katma Değerli Hizmetler (İsteğe Bağlı)

7. Veri Yönetişim Platformu Dağıtımı ve Yapılandırması: Müşteriye veri yönetişim araçlarını (meta veri yönetimi, veri kalitesi izleme, veri soyağacı analizi gibi platformlar) dağıtmada yardımcı olur ve başlangıç yapılandırmasını gerçekleştirir.
8. Veri Operasyon Eğitimi ve Bilgi Transferi: Müşteri ekibine veri yönetişimi ve orta platform operasyonları konusunda özel eğitim verir; metodoloji, araç kullanımı, günlük bakım gibi konuları kapsar; müşterinin kendi kendine işletme yeteneğine sahip olmasını sağlar.
9. Sürekli İyileştirme ve Bakım Desteği: Hizmet teslimatından sonra belirli bir süre uzaktan veya yerinde destek sağlar; müşterinin veri yönetişimi ve orta platform çalışması sırasında karşılaştığı sorunları çözmeye yardımcı olur ve iş değişikliklerine göre sürekli iyileştirme yapar.

Teslimat Süreci

Bu hizmet, projenin düzenli ilerlemesini ve risklerin kontrol altında tutulmasını sağlamak için standart dört aşamalı bir teslimat süreci kullanır:

Birinci Aşama: Araştırma ve Değerlendirme (2-4 Hafta)

• Temel Faaliyetler: Müşterinin iş ve BT ekipleriyle derinlemesine görüşmeler yapmak, mevcut veri durumu ve iş ihtiyaçlarını analiz etmek; veri kaynaklarını envantere almak ve ön kalite değerlendirmesi yapmak.
• Katılımcı Roller: Müşteri tarafından veri sorumlusu, iş biriminin kilit personeli; bizim tarafımızdan kıdemli veri yönetişim danışmanı, iş analisti.
• Çıktılar: “Veri Durum Değerlendirme Raporu”, “Proje Uygulama Planı”.
• Dönüm Noktası: Değerlendirme raporunun onaylanması ve projenin resmen başlaması.

İkinci Aşama: Çözüm Tasarımı (3-6 Hafta)

• Temel Faaliyetler: Değerlendirme sonuçlarına dayanarak veri yönetişim sistemi ve veri orta platformu mimarisini tasarlamak; veri standartları ve modellerini tanımlamak; uygulama yol haritası oluşturmak.
• Katılımcı Roller: Müşteri tarafından teknik sorumlu, iş uzmanları; bizim tarafımızdan mimar, veri yönetişim uzmanı.
• Çıktılar: “Veri Yönetişim Sistemi Tasarım Planı”, “Veri Orta Platformu Mimari Tasarım Planı”, “Veri Standartları ve Model Tanım Belgesi”.
• Dönüm Noktası: Çözümün onaylanması ve uygulama aşamasına geçilmesi.

Üçüncü Aşama: Uygulama ve Yönetişim (4-8 Hafta)

• Temel Faaliyetler: Plana göre veri temizleme ve yönetişim uygulaması yapmak; veri orta platformu temel bileşenlerini dağıtmak; veri hizmet arayüzleri geliştirmek.
• Katılımcı Roller: Müşteri tarafından BT operasyon, veri yöneticisi; bizim tarafımızdan veri mühendisi, geliştirme mühendisi.
• Çıktılar: Yönetişim sonrası veri varlıkları, veri hizmet API'leri, yönetişim etki karşılaştırma raporu.
• Dönüm Noktası: Veri yönetişim sonuçlarının kabulü, orta platform fonksiyon testlerinin geçilmesi.

Dördüncü Aşama: Teslimat ve Eğitim (2-4 Hafta)

• Temel Faaliyetler: Sistem entegrasyon testi ve kullanıcı kabul testi (UAT); tüm belgelerin ve kodların teslim edilmesi; bilgi transferi ve eğitim verilmesi.
• Katılımcı Roller: Müşteri tarafından son kullanıcılar, operasyon ekibi; bizim tarafımızdan eğitim eğitmeni, proje yöneticisi.
• Çıktılar: “Proje Kabul Raporu”, “Operasyon El Kitabı”, “Eğitim Materyalleri”.
• Dönüm Noktası: Projenin resmen kabul edilmesi ve bakım destek dönemine geçilmesi.

Not: Yukarıdaki süreler tipik proje referanslarıdır; gerçek süreler proje büyüklüğüne ve karmaşıklığına göre değişebilir ve proje başlangıcında müşteriyle birlikte teyit edilecektir.

Hizmet Taahhüdü

Hizmet teslimatının kalitesini ve zamanlamasını garanti altına almak için aşağıdaki nicelendirilebilir hizmet seviyesi taahhütlerini (SLA) sunuyoruz:

Taahhüt Maddesi	Spesifik Gösterge	Açıklama
Proje Teslimat Zamanında Oranı	≥%95	Proje planındaki dönüm noktalarına göre zamanında teslim edilen oran
Veri Kalitesi İyileştirme Oranı	≥%80	Yönetişim sonrası kritik veri alanlarının (müşteri, ürün gibi) tamamlık, doğruluk ve tutarlılık oranlarında yönetişim öncesine göre en az %80 iyileşme
Sorun Yanıt Süresi	İş günü içinde 4 saat	Hizmet teslimatı sırasında müşteri tarafından iletilen teknik sorunlara veya değişiklik taleplerine ilk yanıt 4 iş saati içinde verilir
Sorun Çözüm Süresi	Normal sorun 2 iş günü, acil sorun 1 iş günü	Sorunun ciddiyet seviyesine göre belirtilen süre içinde çözüm önerisi sunulur veya düzeltme tamamlanır
Teslimat Kabul Oranı	%100	Tüm teslimatların müşteri tarafından resmen kabul edilmesi ve belirlenen standartlara uygunluğunun sağlanması
Memnuniyet Taahhüdü	≥90 puan	Proje sonunda müşteri memnuniyet anketi puanının en az 90 olması (100 üzerinden)

Not: Yukarıdaki SLA göstergeleri genel taahhütlerdir; belirli projelerde sözleşmede fiili duruma göre ince ayar yapılabilir. Taahhüt edilen göstergelere ulaşılamaması durumunda, sözleşme hükümlerine göre hizmet tazminatı veya indirim uygulanacaktır.

Ekip Yeterliliği

Bu hizmet, deneyimli, profesyonel sertifikalı bir veri yönetişimi ve orta platform kurulum ekibi tarafından teslim edilir. Temel üyeler aşağıdaki geçmişe sahiptir:

• Ekip Büyüklüğü: Proje teslimat ekibi genellikle 5-10 kişiden oluşur: 1 proje yöneticisi, 1 kıdemli veri yönetişim danışmanı, 1 veri mimarı, 2-3 veri mühendisi, 1 iş analisti ve 1 kalite güvence personeli.
• Profesyonel Sertifikalar: Ekip üyeleri CDMP (Veri Yönetimi Profesyoneli Sertifikası), DAMA (Uluslararası Veri Yönetimi Derneği) ile ilgili sertifikalara ve ana akım bulut platformlarının (Alibaba Cloud, AWS, Huawei Cloud gibi) veri orta platformu mimari sertifikalarına sahiptir.
• Sektör Deneyimi: Ekibin ortalama 8 yılı aşkın veri yönetişimi ve orta platform kurulum deneyimi vardır; finans, perakende, üretim, sağlık, internet gibi birçok sektörde 50'den fazla kurumsal müşteriye hizmet vermiş ve birden fazla büyük ölçekli veri yönetişimi projesini (PB seviyesinde veri hacmi) başarıyla teslim etmiştir.
• Temel Uzmanlar:
  • Baş Veri Yönetişim Danışmanı: 15 yıllık veri yönetimi deneyimi; Fortune 500 şirketlerinin veri yönetişim sistemlerinin kurulumuna liderlik etmiş; veri standardı belirleme ve kalite iyileştirme konularında uzmandır.
  • Veri Mimarı: 10 yıllık büyük veri platformu mimarisi deneyimi; Hadoop, Spark, Flink gibi ana akım teknoloji yığınlarına hakim; günde TB seviyesinde veri işleyen orta platform mimarileri tasarlamıştır.

Taahhüt ediyoruz ki, projenin temel üyeleri hizmet süresince sabit kalacaktır; değişiklik yapılması gerektiğinde önceden müşteriyle iletişime geçilip onay alınacaktır.

Ücretlendirme Modeli

Bu hizmet, farklı müşteri ihtiyaçlarına ve bütçelerine uyum sağlamak için esnek ve çeşitli ücretlendirme modelleri sunar:

1. Proje Bazında Sabit Fiyat: İhtiyaçları net, kapsamı belirgin olan orta ve büyük ölçekli projeler için uygundur. Proje değerlendirmesindeki iş yükü ve karmaşıklığa göre tek seferlik toplam fiyat teklifi sunulur. Ödeme aşamalı olarak yapılır (örneğin başlangıç %30, orta dönem %40, kabul %30).

   • Referans Fiyat: Proje büyüklüğüne göre genellikle 300.000 - 1.500.000 RMB arasındadır.

2. Günlük Ücretlendirme: İhtiyaçları esnek, kapsamı değişebilen projeler veya sadece belirli uzman desteği gerektiren hizmetler için uygundur. Fiilen harcanan kişi-gün sayısına göre ücretlendirilir.

   • Referans Fiyat: Kıdemli danışman günlük birim fiyatı 5.000 - 8.000 RMB/gün; veri mühendisi günlük birim fiyatı 3.000 - 5.000 RMB/gün.

3. Yıllık Abonelik: Uzun vadeli sürekli veri yönetişimi ve orta platform bakımı gerektiren müşteriler için uygundur. Yıllık hizmet sözleşmesi imzalanır; düzenli yönetişim değerlendirmeleri, iyileştirme desteği ve acil müdahaleyi içerir.

   • Referans Fiyat: Yıllık abonelik ücreti genellikle 200.000 - 600.000 RMB/yıl olup, hizmet kapsamı ve veri hacmine göre ayarlanır.

Not: Yukarıdaki fiyatlar piyasa referans aralığıdır; gerçek teklif, müşterinin özel ihtiyaçları, veri boyutu, hizmet süresi gibi faktörlere göre ayrıntılı değerlendirme sonrasında belirlenecektir. Şeffaf, gizli ücret içermeyen bir teklif sunmayı taahhüt ediyoruz.