Kurumsal Veri Varlık Yönetimi Hizmeti

Hizmet Genel Bakışı

Veri Orta Katmanı ve Veri Yönetişim Hizmeti, kurumsal müşterilere yönelik profesyonel bir hizmettir. Bu hizmet, işletmelerin birleşik, standart ve yüksek kaliteli bir veri varlık sistemi oluşturmasına yardımcı olmayı; veri adaları, düşük veri kalitesi ve veri standardı eksikliği gibi temel sorunları çözmeyi ve nihayetinde verilerin yönetilebilir, paylaşılabilir, analiz edilebilir ve işletilebilir olmasını sağlamayı amaçlar.

Bu hizmetin temel değeri şudur: İşletmenin dağınık ve karmaşık verilerini güvenilir ve kullanılabilir stratejik varlıklara dönüştürmek. Sistematik veri yönetişim metodolojimiz ve olgun veri orta katmanı teknoloji mimarimizle, veri toplama, depolama, yönetişim ve uygulama dahil olmak üzere uçtan uca hizmet sunuyoruz. Sadece bir veri yönetişim aracı veya veri orta katmanı ürünü olmanın ötesinde, "hizmetin" uygulanabilirliğini vurguluyoruz. Yani, deneyimli veri uzmanlarından oluşan ekibimiz, işletmenin iş senaryolarına derinlemesine dalarak, özelleştirilmiş veri yönetişim stratejileri ve orta katman kurulum planları hazırlar ve hizmet sonuçlarının iş kararlarını ve inovasyonu gerçekten desteklemesini sağlar.

Bu hizmet özellikle şunlar için uygundur: Büyük veri hacmine, karmaşık veri türlerine ve çoklu iş sistemi veri entegrasyonu ihtiyacına sahip orta ve büyük ölçekli işletmeler ile dijital dönüşümü ilerleten ve veri odaklı bir kültür oluşturmak isteyen kuruluşlar. Finans, perakende, üretim veya internet sektörlerinden olun, veri yönetiminde kaos ve veri değerinin açığa çıkarılamaması gibi zorluklarla karşılaşıyorsanız, bu hizmet size uygulanabilir çözümler sunacaktır.

Hizmet İçeriği

Müşteriler aşağıdaki net ve doğrulanabilir teslimatları ve hizmet içeriklerini alacaktır:

Temel Hizmetler

1. Veri Durum Değerlendirme Raporu: Müşterinin mevcut veri varlıklarının kapsamlı bir envanterini çıkarır. Buna veri kaynağı analizi, veri kalitesi değerlendirmesi ve veri standardı durum analizi dahildir. Detaylı bir değerlendirme raporu oluşturularak yönetişim öncelikleri ve odak noktaları belirlenir.
2. Veri Yönetişim Sistemi Tasarım Planı: Veri standardı sistemi, veri kalitesi kuralları, veri güvenliği politikaları ve veri yaşam döngüsü yönetim standartları gibi bir dizi sistem belgesini içerir. Yönetişim çalışmalarının takip edilebilir kurallara sahip olmasını sağlar.
3. Veri Orta Katmanı Mimari Tasarım Planı: Müşterinin iş ihtiyaçlarına ve mevcut teknoloji durumuna dayanarak, veri toplama katmanı, depolama ve hesaplama katmanı ile veri hizmet katmanını içeren bir orta katman teknoloji mimarisi tasarlar. Mimari tasarım belgeleri ve seçim önerileri sunar.
4. Veri Modeli ve Standart Tanımı: Temel iş veri modellerini (müşteri, ürün, sipariş gibi konu alanları) tanımlar ve sistemler arası veri tutarlılığını sağlamak için birleşik veri standartları (kodlama kuralları, adlandırma kuralları, alan tanımları vb. dahil) oluşturur.
5. Veri Kalitesi Temizliği ve Yönetişim Uygulaması: Kritik veri alanlarında veri kalitesi temizliği, yinelenen verilerin kaldırılması, eksik verilerin tamamlanması gibi yönetişim işlemlerini gerçekleştirir. Yönetişim öncesi ve sonrası veri kalitesi karşılaştırma raporu sunarak yönetişim etkisini ölçer.
6. Veri Hizmet Arayüzleri ve API'ler: İş sistemlerinin orta katman verilerine hızlı bir şekilde erişmesini desteklemek için standartlaştırılmış veri hizmet arayüzleri (veri sorgulama, veri aboneliği, veri senkronizasyonu gibi) sağlar.

Katma Değerli Hizmetler (İsteğe Bağlı)

7. Veri Yönetişim Platformu Dağıtımı ve Yapılandırması: Müşteriye veri yönetişim araçlarının (üst veri yönetimi, veri kalitesi izleme, veri soy analizi gibi platformlar) dağıtımında yardımcı olur ve başlangıç yapılandırmasını gerçekleştirir.
8. Veri Operasyon Eğitimi ve Bilgi Transferi: Müşteri ekibine veri yönetişimi ve orta katman operasyonları konusunda özel eğitim sağlar. Buna metodoloji, araç kullanımı ve günlük bakım dahildir. Müşterinin kendi kendine operasyon yeteneğine sahip olmasını sağlar.
9. Sürekli İyileştirme ve Bakım Desteği: Hizmet teslimatından sonra belirli bir süre uzaktan veya yerinde destek sağlar. Müşterinin veri yönetişimi ve orta katman çalışmasındaki sorunları çözmesine yardımcı olur ve iş değişikliklerine göre sürekli iyileştirme yapar.

Teslimat Süreci

Bu hizmet, projenin düzenli ilerlemesini ve risklerin kontrol edilebilir olmasını sağlamak için standart dört aşamalı bir teslimat süreci kullanır:

Birinci Aşama: Araştırma ve Değerlendirme (2-4 Hafta)

• Anahtar Faaliyetler: Müşterinin iş ve BT ekipleriyle derinlemesine görüşmeler yapmak, mevcut veri durumunu ve iş ihtiyaçlarını analiz etmek; veri kaynaklarını belirlemek ve ön kalite değerlendirmesi yapmak.
• Katılımcı Roller: Müşteri tarafından veri sorumlusu, iş uzmanları; bizim tarafımızdan kıdemli veri yönetişim danışmanı, iş analisti.
• Çıktılar: "Veri Durum Değerlendirme Raporu", "Proje Uygulama Planı".
• Kilometre Taşı: Değerlendirme raporunun onaylanması ve projenin resmi olarak başlatılması.

İkinci Aşama: Plan Tasarımı (3-6 Hafta)

• Anahtar Faaliyetler: Değerlendirme sonuçlarına dayanarak veri yönetişim sistemi ve veri orta katmanı mimarisini tasarlamak; veri standartlarını ve modellerini tanımlamak; uygulama yol haritasını oluşturmak.
• Katılımcı Roller: Müşteri tarafından teknik sorumlu, iş uzmanları; bizim tarafımızdan mimar, veri yönetişim uzmanı.
• Çıktılar: "Veri Yönetişim Sistemi Tasarım Planı", "Veri Orta Katmanı Mimari Tasarım Planı", "Veri Standardı ve Model Tanım Belgesi".
• Kilometre Taşı: Planın onaylanması ve uygulama aşamasına geçilmesi.

Üçüncü Aşama: Uygulama ve Yönetişim (4-8 Hafta)

• Anahtar Faaliyetler: Plana göre veri temizliği ve yönetişim uygulaması yapmak; veri orta katmanı temel bileşenlerini dağıtmak; veri hizmet arayüzlerini geliştirmek.
• Katılımcı Roller: Müşteri tarafından BT operasyonları, veri yöneticisi; bizim tarafımızdan veri mühendisi, geliştirme mühendisi.
• Çıktılar: Yönetilen veri varlıkları, veri hizmet API'leri, yönetişim etkisi karşılaştırma raporu.
• Kilometre Taşı: Veri yönetişim sonuçlarının kabulü, orta katman fonksiyon testlerinin geçilmesi.

Dördüncü Aşama: Teslimat ve Eğitim (2-4 Hafta)

• Anahtar Faaliyetler: Sistem entegrasyon testi ve kullanıcı kabul testi (UAT); tüm belgelerin ve kodların teslimi; bilgi transferi ve eğitim.
• Katılımcı Roller: Müşteri tarafından son kullanıcılar, operasyon ekibi; bizim tarafımızdan eğitmen, proje yöneticisi.
• Çıktılar: "Proje Kabul Raporu", "Operasyon Kılavuzu", "Eğitim Materyalleri".
• Kilometre Taşı: Projenin resmi olarak kabulü ve bakım destek dönemine geçilmesi.

Not: Yukarıdaki süreler tipik projeler için referanstır. Gerçek süreler proje büyüklüğüne ve karmaşıklığına göre ayarlanabilir ve proje başlangıcında müşteri ile birlikte teyit edilecektir.

Hizmet Taahhüdü

Hizmet teslimatının kalitesini ve zamanında yapılmasını sağlamak için aşağıdaki ölçülebilir Hizmet Seviyesi Taahhütlerini (SLA) sunuyoruz:

Taahhüt Maddesi	Spesifik Gösterge	Açıklama
Proje Teslimat Zamanında Gerçekleşme Oranı	≥%95	Proje planındaki kilometre taşlarına göre zamanında teslim edilenlerin oranı
Veri Kalitesi İyileştirme Oranı	≥%80	Yönetişim sonrası kritik veri alanlarının (müşteri, ürün gibi) tamamlık, doğruluk ve tutarlılık oranlarının yönetişim öncesine göre en az %80 iyileşmesi
Sorun Yanıt Süresi	İş günü içinde 4 saat	Hizmet teslimatı sırasında müşteri tarafından iletilen teknik sorunlara veya değişiklik taleplerine ilk yanıtın 4 iş saati içinde verilmesi
Sorun Çözüm Süresi	Normal sorunlar 2 iş günü, Acil sorunlar 1 iş günü	Sorunun ciddiyet seviyesine göre belirtilen süre içinde çözüm sunulması veya onarımın tamamlanması
Teslimat Kabul Oranı	%100	Tüm teslimatların müşteri tarafından resmi olarak kabul edilmesi ve belirlenen standartlara uygunluğunun sağlanması
Memnuniyet Taahhüdü	≥90 puan	Proje sonunda müşteri memnuniyeti anket puanının en az 90 olması (100 üzerinden)

Not: Yukarıdaki SLA göstergeleri genel taahhütlerdir. Belirli projeler için sözleşmede fiili duruma göre ince ayar yapılabilir. Taahhüt edilen göstergelere ulaşılamazsa, sözleşme hükümlerine göre hizmet tazminatı veya indirim uygulanacaktır.

Ekip Nitelikleri

Bu hizmet, deneyimli ve profesyonel olarak sertifikalandırılmış bir veri yönetişimi ve orta katman kurulum ekibi tarafından teslim edilir. Ekip üyeleri aşağıdaki geçmişe sahiptir:

• Ekip Büyüklüğü: Proje teslimat ekibi genellikle 5-10 üyeden oluşur: 1 Proje Yöneticisi, 1 Kıdemli Veri Yönetişim Danışmanı, 1 Veri Mimarı, 2-3 Veri Mühendisi, 1 İş Analisti ve 1 Kalite Güvence Uzmanı.
• Profesyonel Sertifikalar: Ekip üyeleri CDMP (Veri Yönetimi Profesyoneli Sertifikası), DAMA (Uluslararası Veri Yönetimi Derneği) ile ilgili sertifikalara ve ana akım bulut platformlarının (Alibaba Cloud, AWS, Huawei Cloud gibi) veri orta katmanı mimarisi sertifikalarına sahiptir.
• Sektör Deneyimi: Ekibin ortalama 8 yılı aşkın veri yönetişimi ve orta katman kurulum deneyimi vardır. 50'den fazla kurumsal müşteriye hizmet vermiş, finans, perakende, üretim, sağlık, internet gibi birçok sektörü kapsamış ve birden fazla büyük ölçekli veri yönetişim projesini (veri hacmi PB seviyesine ulaşan) başarıyla teslim etmiştir.
• Temel Uzmanlar:
  • Baş Veri Yönetişim Danışmanı: 15 yıllık veri yönetimi deneyimi. Birçok Fortune 500 şirketinde veri yönetişim sistemlerinin kurulumuna liderlik etmiş, veri standardı belirleme ve kalite iyileştirme konularında uzmandır.
  • Veri Mimarı: 10 yıllık büyük veri platformu mimarisi deneyimi. Hadoop, Spark, Flink gibi ana akım teknoloji yığınlarına hakimdir. Günlük TB seviyesinde veri işleyen birden fazla orta katman mimarisi tasarlamıştır.

Proje temel üyelerinin hizmet süresi boyunca istikrarlı kalacağını taahhüt ediyoruz. Herhangi bir değişiklik gerektiğinde, müşteri ile önceden iletişime geçilecek ve onayı alınacaktır.

Ücretlendirme Modeli

Bu hizmet, farklı müşteri ihtiyaçlarına ve bütçelerine uyum sağlamak için esnek ve çeşitli ücretlendirme modelleri sunar:

1. Proje Bazında Sabit Fiyat: İhtiyaçları net ve kapsamı belirli olan orta ve büyük ölçekli projeler için uygundur. Proje değerlendirmesindeki iş yükü ve karmaşıklığa göre tek seferlik toplam fiyat teklifi verilir. Ücret aşamalı olarak ödenir (örneğin, başlangıçta %30, ortada %40, kabulde %30).

   • Referans Fiyat: Proje büyüklüğüne bağlı olarak genellikle 300.000 - 1.500.000 RMB arasındadır.

2. Adam/Gün Bazında Ücretlendirme: İhtiyaçları esnek olan, kapsamı değişebilecek projeler veya sadece kısmi uzman desteği gerektiren hizmetler için uygundur. Fiilen harcanan adam/gün sayısına göre ücretlendirilir.

   • Referans Fiyat: Kıdemli danışman için adam/gün birim fiyatı 5.000 - 8.000 RMB/gün; Veri mühendisi için adam/gün birim fiyatı 3.000 - 5.000 RMB/gün.

3. Yıllık Abonelik Modeli: Uzun süreli sürekli veri yönetişimi ve orta katman bakımına ihtiyaç duyan müşteriler için uygundur. Yıllık olarak hizmet sözleşmesi imzalanır. Düzenli yönetişim değerlendirmeleri, optimizasyon desteği ve acil durum müdahalesini içerir.

   • Referans Fiyat: Yıllık abonelik ücreti genellikle 200.000 - 600.000 RMB/yıl arasındadır. Hizmet kapsamına ve veri hacmine göre ayarlanır.

Not: Yukarıdaki fiyatlar piyasa referans aralıklarıdır. Gerçek teklif, müşterinin özel ihtiyaçları, veri büyüklüğü, hizmet süresi gibi faktörlere göre detaylı bir değerlendirme sonrasında belirlenecektir. Şeffaf ve gizli ücret içermeyen bir fiyat teklifi sunmayı taahhüt ediyoruz.