Dijital Dönüşüm Strateji Danışmanlığı

Hizmet Genel Bakış

Dijital Dönüşüm Danışmanlık Hizmeti, büyük ve orta ölçekli işletmelerin üst düzey yöneticileri ve iş birimi liderlerine yönelik stratejik bir hizmettir. Amaç, sistematik teşhis, ortak yaratım ve planlama yoluyla belirsiz dijital vizyonları uygulanabilir yol haritalarına ve pilot projelere dönüştürmek, deneme-yanılma maliyetlerini azaltmak ve iş ile teknoloji entegrasyonunu hızlandırmaktır.

Temel Değer: Belirsiz dijital vizyonları uygulanabilir eylem planlarına dönüştürmek, deneme-yanılma maliyetlerini düşürmek ve iş ile teknoloji entegrasyonunu hızlandırmak. Tek bir teknoloji çözümünden farklı olarak bu hizmet, iş değeri odaklıdır ve her dijital girişimin ölçülebilir iyileştirmeler sağlamasını garanti eder.

Uygun Müşteriler: Dijital dönüşümün keşif veya hızlanma aşamasındaki büyük ve orta ölçekli işletmeler, özellikle geleneksel sektörlerde (üretim, perakende, finans vb.) dijital yeteneklerini sistematik olarak geliştirmek isteyen ancak iç yöntem ve deneyime sahip olmayan karar alma ekipleri.

Hizmet İçeriği

Müşteriler, farklı dönüşüm aşamalarındaki ihtiyaçları karşılamak üzere temel hizmetler ve isteğe bağlı katma değerli hizmetler dahil olmak üzere aşağıdaki temel çıktıları ve hizmetleri alacaktır.

Temel Hizmetler

1. Dijital Olgunluk Değerlendirme Raporu: Sektördeki en iyi uygulama çerçevelerine dayanarak, müşterinin strateji, organizasyon, süreç, teknoloji ve veri olmak üzere beş boyuttaki mevcut durumunu puanlar ve boşluk analizi yapar, görsel bir değerlendirme raporu sunar.
2. Dönüşüm Vizyonu ve Hedef Yol Haritası: Üst düzey yönetici çalıştayları aracılığıyla 3-5 yıllık dijital vizyonu birlikte tanımlar ve bunu ölçülebilir aşamalı hedeflere (ör. operasyonel verimlilikte %XX artış, müşteri memnuniyetinde %XX artış) ayırır.
3. Dönüşüm Yol Haritası: Temel girişimler, önceliklendirme, kaynak tahmini ve zaman çizelgesini içerir; "önce ne yapılacağını, sonra ne yapılacağını ve kimin yapacağını" netleştirir.
4. Pilot Proje Planı: 1-2 yüksek değerli, düşük riskli iş senaryosu için teknoloji seçim önerileri ve ROI hesaplamaları dahil olmak üzere ayrıntılı bir pilot uygulama planı tasarlar.

Katma Değerli Hizmetler (İsteğe Bağlı)

5. Organizasyonel Yetenek Geliştirme Planı: Dijital yetenek envanteri, kilit pozisyonlar için yetkinlik modelleri ve eğitim programı önerileri dahil olmak üzere müşterinin dahili bir dijital ekip oluşturmasına yardımcı olur.
6. Tedarikçi Seçim Desteği: Müşteriye teknoloji seçim kriterleri belirlemede yardımcı olur, tedarikçi değerlendirme ve müzakerelerine katılarak satın alma kararlarının dönüşüm hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar.

Teslimat Süreci

Hizmet, başlangıçtan teslimata kadar aşağıdaki standart süreci izler ve net bir tempo ile sorunsuz iş birliği sağlar:

1. Başlangıç ve Uyum (1. Hafta)

   • Temel Faaliyetler: Proje başlangıç toplantısı düzenleme, her iki tarafın ekiplerini, iletişim mekanizmalarını ve proje tüzüğünü netleştirme.
   • Katılımcı Roller: Müşteri tarafı proje sorumlusu, bizim tarafımızdan proje yöneticisi ve baş danışman.
   • Çıktılar: Proje tüzüğü, iletişim planı.

2. Mevcut Durum Teşhisi (2-4. Haftalar)

   • Temel Faaliyetler: Derinlemesine görüşmeler (üst düzey yöneticiler, kilit iş personeli), belge incelemesi, sistem araştırması ve dijital olgunluk değerlendirmesinin tamamlanması.
   • Katılımcı Roller: Danışmanlık ekibimiz liderlik eder, müşteri tarafı malzeme ve personel sağlar.
   • Çıktılar: Dijital Olgunluk Değerlendirme Raporu (taslak).

3. Ortak Yaratım Çalıştayı (5-6. Haftalar)

   • Temel Faaliyetler: Üst düzey yöneticiler ve iş birimi liderlerinin katılımıyla 2-3 çalıştay düzenleme, vizyon, hedefler ve temel girişimleri birlikte tanımlama.
   • Katılımcı Roller: Kolaylaştırıcımız yönetir, müşteri tarafı karar alıcıları katılır.
   • Çıktılar: Dönüşüm Vizyonu ve Hedef Yol Haritası.

4. Çözüm Tasarımı ve Teslimat (7-8. Haftalar)

   • Temel Faaliyetler: Teşhis ve ortak yaratım sonuçlarını entegre etme, dönüşüm yol haritası ve pilot planı yazma ve nihai raporu sunma.
   • Katılımcı Roller: Danışmanlık ekibimiz yazar, müşteri tarafı inceler ve onaylar.
   • Çıktılar: Dönüşüm Yol Haritası, Pilot Proje Planı, Nihai Rapor.

5. Geri Bildirim ve Devir (9. Hafta)

   • Temel Faaliyetler: Geri bildirim toplantısı düzenleme, soruları yanıtlama, tüm çıktıları devretme ve sonraki uygulama destek ihtiyaçlarını tartışma.
   • Katılımcı Roller: Her iki tarafın proje ekipleri.
   • Çıktılar: Proje özet raporu, teslimat listesi.

Hizmet Taahhüdü

Teslimat kalitesini ve müşteri memnuniyetini sağlamak için aşağıdaki ölçülebilir hizmet seviyesi taahhütlerini sunuyoruz:

Taahhüt	Spesifik Gösterge	Açıklama
Teslimat Süresi	Proje süresi 9 haftayı geçmez	Başlangıç toplantısından nihai teslimata kadar standart süre 9 takvim haftasıdır
Yanıt Süresi	İş günlerinde 4 saat içinde yanıt	Müşteri tarafından sorulan sorular veya talepler, iş günlerinde 4 saat içinde ilk yanıtı alır
Teslimat Kalitesi	Tek seferde geçme oranı ≥%90	Müşteri incelemesinden sonra teslimatlar, en fazla 1 revizyonla onaylanır
Memnuniyet Garantisi	Müşteri memnuniyet puanı ≥4.5/5	Proje sonunda memnuniyet anketi yapılır; puan 4.5'in altındaysa ücretsiz iyileştirme hizmeti sağlanır

Not: Yukarıdaki taahhütler standart hizmet kapsamına dayanmaktadır. Müşteri ihtiyaçlarında önemli değişiklikler olması durumunda, her iki taraf ayarlamalar için müzakere eder.

Ekip Nitelikleri

Hizmet, deneyimli bir profesyonel ekip tarafından teslim edilir ve yöntem ile sektör içgörülerinin derinlemesine birleşimini sağlar:

• Ekip Büyüklüğü: Her projeye 1 proje yöneticisi, 2-3 kıdemli danışman atanır ve gerektiğinde sektör uzmanları dahil edilir.
• Profesyonel Geçmiş: Danışman ekibinin ortalama 8 yıldan fazla dijital dönüşüm danışmanlık deneyimi vardır ve strateji, operasyon, teknoloji, veri gibi alanları kapsar.
• Sertifikalar: Ekip üyeleri PMP, TOGAF, ITIL gibi uluslararası sertifikalara sahiptir ve birden fazla sektörde (üretim, perakende, finans) başarılı projeler yürütmüştür.
• Kilit Uzmanlar: Baş danışman, 15 yılı aşkın kurumsal dijital dönüşüm deneyimine sahiptir ve Fortune 500 şirketlerinin dönüşüm projelerine liderlik etmiştir.

Taahhüt ediyoruz: Tüm danışmanlar en az 3 benzer projede pratik deneyime sahiptir ve yöntemlerin uygulanabilir, önerilerin eyleme dönüştürülebilir olmasını sağlar.

Ücretlendirme Modeli

Bu hizmet, proje bazlı sabit ücret modeliyle sunulur ve fiyat, hizmet kapsamına ve müşteri büyüklüğüne göre belirlenir:

• Standart Sürüm (Temel Hizmetler): Tek bir iş birimi veya departman düzeyinde dönüşüm için uygundur, fiyat aralığı 300.000-500.000 RMB.
• Gelişmiş Sürüm (Temel + Katma Değerli Hizmetler): Kurumsal düzeyde kapsamlı dönüşüm için uygundur, organizasyonel yetenek geliştirme ve tedarikçi seçim desteğini içerir, fiyat aralığı 600.000-1.000.000 RMB.

Ücrete Dahil Olanlar: Tüm teslimatlar, çalıştay organizasyonu, seyahat masrafları (yalnızca yurt içi birinci sınıf şehirler). Ödeme Koşulları: Sözleşme imzalandıktan sonra %50, ara teslimat onayından sonra %30, nihai teslimat onayından sonra %20 ödenir.

Özelleştirilmiş hizmetler (ör. birden fazla iş biriminin paralel yürütülmesi, yurtdışı şubelerin kapsanması) için lütfen özel teklif almak üzere bizimle iletişime geçin.