Müşteri Başarısı Mimarı
客户成果交付部
客户成果交付部Xuzhou6K-10K
Sorumluluklar
- Standart ürünü müşterinin özel verileri ve iş akışlarıyla birleştirerek, düşük kod veya Agent orkestrasyonu kullanarak kişiselleştirilmiş dağıtım yapmak
- AI ile toplu olarak müşteri eğitim materyalleri, operasyon raporları ve optimizasyon önerileri oluşturmak, sözleşmeden değere giden yolu kısaltmak
- Proaktif müşteri sağlığı izleme kurmak, veri içgörülerine dayanarak ek satın alma, yenileme ve referansları teşvik etmek
- Teslimat sürecinde keşfedilen desen sorunlarını APD ve FSE'ye geri bildirmek, ürünün sürekli evrimini teşvik etmek
- Müşteri beklentilerini ve sonuçlarını yönetmek, yalnızca proje başlatma değil, nihai iş etkisinden sorumlu olmak
Gereksinimler
- toB çözümleri, CSM veya teknik teslimat deneyimi, müşterilerle ortak uygulama yolları oluşturabilme
- Veri işleme ve düşük kod yapılandırma yeteneği, teknolojiden korkmama ancak aşırı özelleştirme geliştirmeme
- AI araçlarıyla otomatik üretim yapabilme, makinenin tekrarlayan iletişim ve raporlama işlerini manuel olarak yapmasına alışık olma
- İyi iş anlayışı, müşteri organizasyonundaki karar zincirini ve gerçek sorunları tanımlayabilme
- Sonuç odaklı, 'yenilemenin teslimat kalitesinin doğal sonucu olduğunu' anlama
Ekip hakkında
- 我们不再是传统项目部，而是负责把产品价值种进客户心里的团队。这里没有“上线即结束”，只有持续共生的陪伴。我们主动用 AI 洞察客户健康度，在问题发生前就出手。如果你想从“项目经理”变为“客户价值的终身守护者”，COD 会给你全部工具与信任。