Ähli kanalda AI akylly müşderi hyzmaty

Iş dolandyryşy

Akylly sorag-jogap we AI müşderi hyzmaty iş ugry, kärhanalara tebigy dil işleýiş we emeli akyl tehnologiýalaryna esaslanýan hemme kanally akylly özara täsir çözgütlerini hödürlemäge gönükdirilendir. Bu ugurda köp ýyllyk tejribe toplap, maliýe, e-ýewro, hökümet, saglyk we başga-da birnäçe pudaklary öz içine alýar, kärhanalara müşderi hyzmaty wizelerini awtomatlaşdyrmakda we akylly etmekde kömek edýär.

Esasy gymmaty 7×24 kesiksiz akylly sorag-jogap hyzmaty arkaly işçi çykdajylaryny ep-esli azaltmak, müşderilere jogap tizligini we kanagatlanmasyny ýokarlandyrmakdyr. Bu iş ugry, şirketiň uly maglumatlar we AI pudagyndaky çuňňur toplanlaryna daýanyp, aşaky algoritmlerden ýokary derejeli programmalara çenli doly ukyplar zynjyryny emele getirip, şirketiň sanly transformasiýa strategiýasynyň esasy hereketlendirijilerinden biridir.

Ukyplar çägäri

Biz dialoglar hereketlendirijisinden kanallara girişe çenli her bir basgançagy öz içine alýan giňişleýin akylly özara täsir ukyplaryny hödürleýär:

• Akylly sorag-jogap hereketlendirijisi: FAQ, köp gezeklik dialog, bilim grafy sorag-jogap ýaly birnäçe režimleri goldaýar, çylşyrymly iş soraglaryny çözüp bilýär.
• Hemme kanally giriş: Web, APP, WeChat, mini programma, telefon, e-poçta ýaly esasy kanallary öz içine alýar, ýeke dolandyrmagy amala aşyrýar.
• Emosiýa analizi we meýil tanamak: Müşderileriň duýgusyny we hakyky meýilini real wagtda analiz edip, şahsylaşdyrylan jogap strategiýalaryny üpjün edýär.
• Adam-mawyn hyzmatdaşlygy: Akylly görkezme adama geçirmegi, stolüsti goldawy, iş ýazgylaryny awtomatik döretmegi goldap, umumy hyzmat netijeliligini ýokarlandyrýar.
• Bilim bazasy dolandyryşy: Wizual bilim baza gurluşyny, awtomatik täzelenişi we hil gözegçilik gurallaryny üpjün edýär.
• Pudak uýgunlygy: Maliýe, e-ýewro, hökümet, saglyk, bilim, logistika ýaly pudaklarda üstünlikli ulanyldy.

Hyzmat režimleri

Dürli kärhanalaryň zerurlyklaryny kanagatlandyrmak üçin çeýe we dürli hyzmat režimlerini hödürleýär:

• Taslama esasynda gowşuryş: Uly kärhanalar ýa-da çylşyrymly wizeler üçin zerurlyk analizinden başlap, tasarama, ulgama we kabul etmäge çenli doly ýöriteleşdirilen hyzmat.
• SaaS äzdirme hyzmaty: Orta we kiçi kärhanalar üçin standart akylly sorag-jogap platformasyny ýyllyk ýa-da ulanyjy sany boýunça hasaplap, çalt işe girizmegi goldaýar.
• Garyşyk ýerleşdirme: Köpçülikleýin bulut, hususy bulut we garyşyk bulut ýerleşdirmesini goldaýar, maglumat howpsuzlygy we kanunlaýynlyk talaplaryny kanagatlandyrýar.
• Ýerli goldaw: Taslamanyň möhüm döwürlerinde ýa-da dolandyryş döwründe ulgamyň durnukly işlemegini üpjün etmek üçin hünär inženerlerini ýerli hyzmata iberýär.

Ägirtlik we güýç

Tehniki güýç we pudakdaky orny görkezýän birnäçe abraýly şahadatnamalarymyz we patentlerimiz bar:

• Ýokary tehnologiýaly kärhana şahadatnamasy: Ylym-tehnologiýa ministrligi, Maliýe ministrligi we Salgyt gullugy tarapyndan bilelikde berilýär, üç ýyl möhletli.
• ISO 27001 maglumat howpsuzlygy dolandyryş ulgamy şahadatnamasy: Maglumat howpsuzlygy we şahsyýet goragy boýunça dolandyryş ukyplaryny subut edýär.
• CMMI üçünji derejeli şahadatnama: Programma üpjünçiligi we taslama dolandyryşynda ýetişen derejäni görkezýär.
• AI bilen baglanyşykly köp sanly oýlap tapyş patentleri: Tebigy dil işleýiş, dialog dolandyryşy, bilim grafy gurluşy ýaly esasy tehnologiýalary öz içine alýar.
• Pudak baýraklary: "Hytaýyň iň gowy akylly müşderi hyzmaty çözgüdi" baýragy, "AI täzelik ulanyş baýragy" ýaly hormatlary aldyk.

Üstünlik tejribesi

Çözgütlerimiz birnäçe pudagyň ýokary derejeli müşderilerinde tassyklanyldy, aşakda käbir tipiki mysallar:

• Uly döwlet banky: 200+ iş wizelerini öz içine alýan akylly müşderi hyzmat ulgamyny ýerleşdirdi, günde 500 000+ soraga golaý işleýär, adam müşderi hyzmatynyň basyşy 40% azaldy.
• Öňdebaryjy e-ýewro platformasy: Satuwdan öňki soraglar, zakaz gözlegi, satuwdan soňky işleýiş doly awtomatlaşdyryldy, müşderi kanagatlanmasy 15% ýokarlandy.
• Welaýat hökümet hyzmat platformasy: Birnäçe bölümiň bilim bazasyny birleşdirip, 7×24 syýasat soraglary we iş görkezmelerini üpjün edýär, ýylda 10 million+ raýata hyzmat edýär.
• Uçünji derejeli hassahana: Akylly ugrukdyryş we wagtlyk bellik ulgamyny gurup, hassalaryň garaşmak wagtyny 30% azaltdy, ýazylyş netijeliligini ýokarlandyrdy.

Hyzmatdaşlyk usuly

Taslamanyň netijeli dowam etmegini üpjün etmek üçin standart hyzmatdaşlyk prosedurasy bar:

1. Ilkinji aragatnaşyk: Resmi web sahypa, telefon ýa-da e-poçta arkaly hyzmatdaşlyk meýlini iberiň, biz 1 iş gününde jogap bereris.
2. Zerurlyk derňewi: Ýörite biznes menejeri we tehnikler bilen içgin gepleşik geçirip, iş agyrylaryny we garaşylýanlary öwreneris.
3. Çözgüt ýöriteleşdirmesi: Derňew netijelerine esaslanyp, ýöriteleşdirilen çözgüt we baha hödürleýäris.
4. Synag tassyklamasy: POC (konseptsiýa subutnamasy) ýa-da kiçi möçberli synagy goldaýarys, çözgüdiň işjeňligini üpjün edýäris.
5. Resmi şertnama: Hyzmat çägäri, gowşuryş döwri, hasaplaşyk usuly we SLA-y kesgitleýäris.
6. Ýerleşdirme we işe girizme: Hünär topary ulgamy ýerleşdirýär, integrasiýa edýär we okuw geçirýär.
7. Dowamly dolandyryş: 7×24 tehniki goldaw we yzygiderli ulgam optimizasiýasy üpjün edilýär.