Akylly sorag-jogap we AI müşderi hyzmaty çözgütleri, maliýe, e-ticaret, hökümet ýaly pudaklary gurşap alýan hemme kanally akylly özara täsir ukybyny üpjün edýär, FAQ, köp aýlawly söhbet we bilim grafigi soraglaryny goldaýar, kärhanalara taslama, SaaS ýa-da garyşyk ýerleşdirme modelleri arkaly müşderi hyzmatyny awtomatlaşdyrmak we akylly ýokarlandyrmakda kömek edýär.
- Hemme kanally akylly özara täsir çözgütleri, maliýe, e-ýewro, hökümet, saglyk we beýleki pudaklary öz içine alýar
- Esasy funksiýalar akylly sorag-jogap hereketlendirijisi, emosiýa analizi we meýil tanamak, adam-mawyn hyzmatdaşlygy we bilim bazasy dolandyryşyny öz içine alýar
- Çeýe hyzmat režimleri: taslama esasynda gowşuryş, SaaS äzdirme we garyşyk ýerleşdirme
- Döwlet banky, e-ýewro platformasy, hökümet platformasy we uçünji derejeli hassahana ýaly ýokary derejeli müşderilerde üstünlikli hyzmat edildi
- Ýokary tehnologiýaly kärhana şahadatnamasy, ISO 27001 we CMMI üçünji derejeli ýaly abraýly ägirtliklere eýe
Ähli kanalda AI akylly müşderi hyzmaty
Köp pudaklary öz içine alýan akylly sorag-jogap we müşderi hyzmat awtomatlaşdyryş çözgütlerini hödürleýär, dürli ýerleşdirme režimlerini goldaýar.
Ýörite Çözgüt Üçin Biziň Bilen Habarlaşyň
智能问答引擎
集成FAQ、多轮对话与知识图谱，精准理解用户意图，提供专业答复
全渠道接入
覆盖网页、APP、微信、电话等主流渠道，统一服务体验，随处可达
降本增效
7×24小时自动化服务，人工客服压力降低40%，满意度提升15%
灵活部署
支持定制交付、SaaS订阅、混合部署及驻场支持，适配多种业务需求
安全合规
满足金融、政务等高要求行业的数据安全与合规标准，保障信息安全
行业适配
深耕金融、电商、政务、医疗等领域，提供场景化智能客服解决方案
AI Göni Jogap
Akylly sorag-jogap we AI müşderi hyzmaty çözgütleri, maliýe, e-ticaret, hökümet ýaly pudaklary gurşap alýan hemme kanally akylly özara täsir ukybyny üpjün edýär, FAQ, köp aýlawly söhbet we bilim grafigi soraglaryny goldaýar, kärhanalara taslama, SaaS ýa-da garyşyk ýerleşdirme modelleri arkaly müşderi hyzmatyny awtomatlaşdyrmak we akylly ýokarlandyrmakda kömek edýär.
Hyzmat ýetiriliş prosesi
初步接洽
客户通过官网、电话或邮件提交合作意向，商务经理在1个工作日内响应，了解客户基本需求与业务背景，确认合作方向。
初步接洽
客户通过官网、电话或邮件提交合作意向，商务经理在1个工作日内响应，了解客户基本需求与业务背景，确认合作方向。
需求调研
商务经理与技术人员与客户深度沟通，了解业务痛点、现有客服系统与期望目标，输出需求调研记录，为方案设计提供依据。
方案定制
基于调研结果，设计定制化智能客服解决方案与报价，明确交付范围、周期与计费方式，提交客户评审确认。
试点验证
支持POC概念验证或小范围试点，在客户真实业务场景中验证方案可行性，收集反馈并优化方案，降低采购决策风险。
正式签约
双方确认服务范围、交付周期、计费方式与SLA等级，签订正式服务合同，明确项目启动计划与双方责任。
部署上线
专业团队完成系统部署、业务系统集成、知识库初始化与人员培训，进行全渠道联调测试与验收，确认无误后正式上线运行。
持续运维
进入运维期后，提供7×24小时技术支持、定期系统优化与知识库更新，保障系统长期稳定高效运行，按需提供驻场支持。
Hyzmat derejesi şertnamasy
Jogap wagty：合作意向/售前咨询：1 个工作日内响应；故障响应时效（建议值）：P1 级 15 分钟内响应，P2 级 30 分钟内响应，P3 级 4 个工作小时内响应。
Iş dolandyryşy
Akylly sorag-jogap we AI müşderi hyzmaty iş ugry, kärhanalara tebigy dil işleýiş we emeli akyl tehnologiýalaryna esaslanýan hemme kanally akylly özara täsir çözgütlerini hödürlemäge gönükdirilendir. Bu ugurda köp ýyllyk tejribe toplap, maliýe, e-ýewro, hökümet, saglyk we başga-da birnäçe pudaklary öz içine alýar, kärhanalara müşderi hyzmaty wizelerini awtomatlaşdyrmakda we akylly etmekde kömek edýär.
Esasy gymmaty 7×24 kesiksiz akylly sorag-jogap hyzmaty arkaly işçi çykdajylaryny ep-esli azaltmak, müşderilere jogap tizligini we kanagatlanmasyny ýokarlandyrmakdyr. Bu iş ugry, şirketiň uly maglumatlar we AI pudagyndaky çuňňur toplanlaryna daýanyp, aşaky algoritmlerden ýokary derejeli programmalara çenli doly ukyplar zynjyryny emele getirip, şirketiň sanly transformasiýa strategiýasynyň esasy hereketlendirijilerinden biridir.
Ukyplar çägäri
Biz dialoglar hereketlendirijisinden kanallara girişe çenli her bir basgançagy öz içine alýan giňişleýin akylly özara täsir ukyplaryny hödürleýär:
- Akylly sorag-jogap hereketlendirijisi: FAQ, köp gezeklik dialog, bilim grafy sorag-jogap ýaly birnäçe režimleri goldaýar, çylşyrymly iş soraglaryny çözüp bilýär.
- Hemme kanally giriş: Web, APP, WeChat, mini programma, telefon, e-poçta ýaly esasy kanallary öz içine alýar, ýeke dolandyrmagy amala aşyrýar.
- Emosiýa analizi we meýil tanamak: Müşderileriň duýgusyny we hakyky meýilini real wagtda analiz edip, şahsylaşdyrylan jogap strategiýalaryny üpjün edýär.
- Adam-mawyn hyzmatdaşlygy: Akylly görkezme adama geçirmegi, stolüsti goldawy, iş ýazgylaryny awtomatik döretmegi goldap, umumy hyzmat netijeliligini ýokarlandyrýar.
- Bilim bazasy dolandyryşy: Wizual bilim baza gurluşyny, awtomatik täzelenişi we hil gözegçilik gurallaryny üpjün edýär.
- Pudak uýgunlygy: Maliýe, e-ýewro, hökümet, saglyk, bilim, logistika ýaly pudaklarda üstünlikli ulanyldy.
Hyzmat režimleri
Dürli kärhanalaryň zerurlyklaryny kanagatlandyrmak üçin çeýe we dürli hyzmat režimlerini hödürleýär:
- Taslama esasynda gowşuryş: Uly kärhanalar ýa-da çylşyrymly wizeler üçin zerurlyk analizinden başlap, tasarama, ulgama we kabul etmäge çenli doly ýöriteleşdirilen hyzmat.
- SaaS äzdirme hyzmaty: Orta we kiçi kärhanalar üçin standart akylly sorag-jogap platformasyny ýyllyk ýa-da ulanyjy sany boýunça hasaplap, çalt işe girizmegi goldaýar.
- Garyşyk ýerleşdirme: Köpçülikleýin bulut, hususy bulut we garyşyk bulut ýerleşdirmesini goldaýar, maglumat howpsuzlygy we kanunlaýynlyk talaplaryny kanagatlandyrýar.
- Ýerli goldaw: Taslamanyň möhüm döwürlerinde ýa-da dolandyryş döwründe ulgamyň durnukly işlemegini üpjün etmek üçin hünär inženerlerini ýerli hyzmata iberýär.
Ägirtlik we güýç
Tehniki güýç we pudakdaky orny görkezýän birnäçe abraýly şahadatnamalarymyz we patentlerimiz bar:
- Ýokary tehnologiýaly kärhana şahadatnamasy: Ylym-tehnologiýa ministrligi, Maliýe ministrligi we Salgyt gullugy tarapyndan bilelikde berilýär, üç ýyl möhletli.
- ISO 27001 maglumat howpsuzlygy dolandyryş ulgamy şahadatnamasy: Maglumat howpsuzlygy we şahsyýet goragy boýunça dolandyryş ukyplaryny subut edýär.
- CMMI üçünji derejeli şahadatnama: Programma üpjünçiligi we taslama dolandyryşynda ýetişen derejäni görkezýär.
- AI bilen baglanyşykly köp sanly oýlap tapyş patentleri: Tebigy dil işleýiş, dialog dolandyryşy, bilim grafy gurluşy ýaly esasy tehnologiýalary öz içine alýar.
- Pudak baýraklary: "Hytaýyň iň gowy akylly müşderi hyzmaty çözgüdi" baýragy, "AI täzelik ulanyş baýragy" ýaly hormatlary aldyk.
Üstünlik tejribesi
Çözgütlerimiz birnäçe pudagyň ýokary derejeli müşderilerinde tassyklanyldy, aşakda käbir tipiki mysallar:
- Uly döwlet banky: 200+ iş wizelerini öz içine alýan akylly müşderi hyzmat ulgamyny ýerleşdirdi, günde 500 000+ soraga golaý işleýär, adam müşderi hyzmatynyň basyşy 40% azaldy.
- Öňdebaryjy e-ýewro platformasy: Satuwdan öňki soraglar, zakaz gözlegi, satuwdan soňky işleýiş doly awtomatlaşdyryldy, müşderi kanagatlanmasy 15% ýokarlandy.
- Welaýat hökümet hyzmat platformasy: Birnäçe bölümiň bilim bazasyny birleşdirip, 7×24 syýasat soraglary we iş görkezmelerini üpjün edýär, ýylda 10 million+ raýata hyzmat edýär.
- Uçünji derejeli hassahana: Akylly ugrukdyryş we wagtlyk bellik ulgamyny gurup, hassalaryň garaşmak wagtyny 30% azaltdy, ýazylyş netijeliligini ýokarlandyrdy.
Hyzmatdaşlyk usuly
Taslamanyň netijeli dowam etmegini üpjün etmek üçin standart hyzmatdaşlyk prosedurasy bar:
- Ilkinji aragatnaşyk: Resmi web sahypa, telefon ýa-da e-poçta arkaly hyzmatdaşlyk meýlini iberiň, biz 1 iş gününde jogap bereris.
- Zerurlyk derňewi: Ýörite biznes menejeri we tehnikler bilen içgin gepleşik geçirip, iş agyrylaryny we garaşylýanlary öwreneris.
- Çözgüt ýöriteleşdirmesi: Derňew netijelerine esaslanyp, ýöriteleşdirilen çözgüt we baha hödürleýäris.
- Synag tassyklamasy: POC (konseptsiýa subutnamasy) ýa-da kiçi möçberli synagy goldaýarys, çözgüdiň işjeňligini üpjün edýäris.
- Resmi şertnama: Hyzmat çägäri, gowşuryş döwri, hasaplaşyk usuly we SLA-y kesgitleýäris.
- Ýerleşdirme we işe girizme: Hünär topary ulgamy ýerleşdirýär, integrasiýa edýär we okuw geçirýär.
- Dowamly dolandyryş: 7×24 tehniki goldaw we yzygiderli ulgam optimizasiýasy üpjün edilýär.
Şahadatnamalar
计算机软件著作权登记证书
高新技术企业证书
质量管理体系认证证书
软件企业证书
软件产品证书
企业信用评价AAA级信用企业
诚信供应商等级证书
Degişli makalalar
AI客服上线后，为什么你的客户满意度反而下降了？——智能问答系统选型与实施的5个关键决策点
AI客服上线后客户满意度不升反降？本文基于智能问答与AI客服业务线在金融、电商、政务等行业的项目经验，拆解了企业部署AI客服失败的5个关键决策点：部署模式选择、能力范围聚焦、知识库持续运营、人机协作理念、实施路径规划。通过对比项目制、SaaS、混合部署三种模式，结合银行、电商、政务等成功案例，为企业提供从选型到落地的完整实施指南。
企业AI客服选型：如何评估技术能力与业务匹配度，避免四大误区
企业不同阶段选择AI客服方案时，需从业务需求出发构建选型框架，重点评估意图识别、多轮对话、集成灵活性等技术能力，同时避免盲目追求先进、忽视数据安全、知识库维护和TCO等四大误区。本文提供三步行动指南，帮助决策者做出科学匹配。
企业「知识库」建了没人用？从知识资产化到智能问答的落地三步法
企业知识库建成后使用率低、维护成本高是普遍痛点。本文基于知识库与智能搜索业务线在金融、制造、政务等多行业的项目交付经验，提出从知识资产化到知识图谱化再到智能问答化的落地三步法，帮助企业走通知识库从「建起来」到「用起来」的完整路径。
企业「知识库」从「能搜到」到「能推理」：知识图谱构建的四个关键决策与实施路径
本文基于金融、法律、政务、制造等行业真实项目经验，深度剖析企业知识库从传统文档检索到知识推理的进阶路径。聚焦知识图谱构建中的四个关键决策——图谱边界、骨架设计、构建机制与应用策略，为企业CTO和知识管理负责人提供从「能搜到」到「能推理」的可落地实施路径。
Köp soraglar
Akylly Sorag-Jogap we AI Müşderi Hyzmaty barada maňa sorap bilersiňiz
Aňly sorag jogap we AI müşderi hyzmaty iş setiri, maliýe, e-ticaret, hökümet we saglyk ýaly pudaklary öz içine alýan hemme kanally akylly interaktiw çözgütleri hödürleýär. Esas funksiýalar ýokary derejeli sorag jogap hereketlendirijisi (FAQ, köp aýlawly dialog, bilim graf sorag jogap), emosional analiz we niýet tanamak, adam-masin hyzmatdaşlygy we bilim bazasyny dolandyrmakdyr. Hyzmat modelleri çeýe bolup, taslama esasly ýetirilşini, SaaS abunalygyny we garyşyk ýerleşdirmäni öz içine alýar, dürli ululykdaky kärhanalaryň isleglerini kanagatlandyrýar. Döwlet banklaryna, e-ticaret platformalaryna, hökümet platformalaryna we ýokary saglyk merkezlerine ýaly baş müşderilere üstünlikli hyzmat edip, emeli kärdeşleriň basyşyny 40% peseldip we müşderi kanagatlanmasyny 15% ýokarlandyryp görkezdi. Ýokary tehnologiýaly kärhana sertifikaty, ISO 27001 we CMMI üçünji derejeli ýaly şahadatnamalara eýedir we kärhanalaryň sanly öwrülişigini üpjün edýän esasy hereketlendiriji hasaplanýar.