Telekomunikasiýa pudagynyň sanly öwrülişik tolkunynda, Hytaý Telekom ýurduň öňdebaryjy operatory hökmünde, hemişe tehnologiki innowasiýalar arkaly hyzmat netijeliligini we müşderi tejribesini ýokarlandyrmaga çalyşýar. Muňa garamazdan, adaty iş ulgamlarynda köplenç maglumat adalary, uzyn prosesler ýaly meseleler bar bolup, bu operatiw çeýeligi çäklendirýär. 2021-nji ýylda Ýunçi Hytaý Telekomuň Szýan welaýat we Sýuçjou şäher bölümleri bilen strategiki hyzmatdaşlyk baglaşyp, iş ýüzüni düzüji platforma gurmaga ünsi jemledi. Bu hyzmatdaşlygyň maksady, bulut hasaplama, uly maglumat ýaly tehnologiýalar arkaly esasy iş proseslerini täzeden gurup, "işi goldamakdan" "işi hereketlendirmäge" geçmekdir.
Hyzmatdaşlygyň başlangyç döwründe, iki tarapyň toparlary telekommunikasiýa pudagyndaky iş nokatlaryny çuňňur derňedi: ulanyjy maglumatlarynyň dargandygy, marketing çärelerine haýal jogap berilmegi, hasaplaşyk ulgamynyň çylşyreňligi we ş.m. Ýunçi, sanly öwrülişik ugrundaky öz tejribesine daýanyp, "bitewi ýüzüji platforma + mikroservis arhitektura" çözgüdini teklip etdi. Bu çözgüt dargadylan iş modullaryny birleşdirip, müşderi dolandyryşyny, marketingi, hasaplaşygy, ulanyjy goldawyny öz içine alýan akylly ýüzüji platforma gurdy. Durmuşa geçiriş prosesinde, Ýunçiniň tehniki topary Hytaý Telekomuň ýerli topary bilen ýakyndan hyzmatdaşlyk edip, ulgam laýyklygy, maglumat göçürilişi ýaly kynçylyklary ýeňip geçdi we çeýe işläp düzmek usuly arkaly esasy funksiýalary tapgyrlaýyn işe girizdi.
Iş ýüzüni düzüji platformanyň gurluşygy arkaly, Hytaý Telekom birnäçe öňden barlyşa derek ýetdi: Birinjiden, maglumatlaryň birleşdirilmeginden soň, müşderi profiliniň takyklygy 30%, marketing çäreleriniň ROI 25% ýokarlandy; Ikinjiden, awtomatlaşdyrylan dolandyryş gurallarynyň ulanylmagy näsazlyga jogap berme wagtyny sagatlardan minutlara gysgaltdy we operatiw netijeliligi 35% ýokarlandyryldy; Mundan başga-da, bitewi hasaplaşyk we hasaplaşdyrma platformasy el bilen gatyşmagy azaldyp, ýyllyk çykdajylary 5 million ýuandan gowrak tygşytlady. Müşderi tejribesi boýunça, hyzmat açylyş wagty 3 günden 1 güne gysgaldyldy we müşderi kanagatlanmasy 20% ýokarlandy.
Bu hyzmatdaşlyk diňe bir Hytaý Telekoma sanly öwrülişikde maddy öňe gidişlige ýetmäge kömek etmän, eýsem Ýunçä operator pudagynda gymmatly tejribe hem toplady. Iki tarap hyzmatdaşlygy has-da çuňlaşdyrmagy we 5G + bulut + AI birleşdirilen goşundylaryny öwrenmegi meýilleşdirýär, şeýlelik bilen telekommunikasiýa we sanly hyzmat innowasiýasynyň birleşmegini bilelikde öňe sürmek isleýär.