บริการจัดการสินทรัพย์ข้อมูลองค์กร

ภาพรวมบริการ

บริการ Data Middle Platform และ Data Governance เป็นบริการระดับมืออาชีพที่ออกแบบมาสำหรับลูกค้าองค์กร โดยมีเป้าหมายเพื่อช่วยให้องค์กรสร้างระบบสินทรัพย์ข้อมูลที่ได้มาตรฐาน เป็นหนึ่งเดียว และมีคุณภาพสูง แก้ไขปัญหาหลัก เช่น เกาะข้อมูล (Data Silos) คุณภาพข้อมูลต่ำ และการขาดมาตรฐานข้อมูล ท้ายที่สุดแล้วจะทำให้ข้อมูลสามารถจัดการ แบ่งปัน วิเคราะห์ และดำเนินการได้

คุณค่าหลักของบริการนี้คือ: การเปลี่ยนข้อมูลที่กระจัดกระจายและไร้ระเบียบขององค์กรให้เป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ที่เชื่อถือได้และใช้งานได้ เรานำเสนอการบริการแบบครบวงจรตั้งแต่การรวบรวม จัดเก็บ จัดการ ไปจนถึงการประยุกต์ใช้ข้อมูล โดยใช้วิธีการจัดการข้อมูลที่เป็นระบบ ควบคู่กับสถาปัตยกรรม Data Middle Platform ที่成熟 ซึ่งแตกต่างจากเครื่องมือจัดการข้อมูลหรือผลิตภัณฑ์ Data Middle Platform ทั่วไป เรามุ่งเน้นที่ "การนำบริการไปปฏิบัติจริง" มากกว่า นั่นคือ ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลที่มีประสบการณ์จะลงลึกในสถานการณ์ทางธุรกิจของลูกค้า เพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การจัดการข้อมูลและแผนการสร้าง Middle Platform ให้เหมาะสม เพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ของบริการสามารถสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจและนวัตกรรมได้อย่างแท้จริง

บริการนี้เหมาะเป็นพิเศษสำหรับ: องค์กรขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่มีข้อมูลปริมาณมาก ประเภทข้อมูลซับซ้อน และมีความต้องการรวมข้อมูลจากหลายระบบธุรกิจ รวมถึง องค์กรที่กำลังดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและต้องการสร้างวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมการเงิน ค้าปลีก การผลิต หรืออินเทอร์เน็ต หากคุณกำลังเผชิญกับความท้าทายด้านการจัดการข้อมูลที่ยุ่งเหยิงและมูลค่าของข้อมูลที่ยากต่อการปลดปล่อย บริการนี้สามารถมอบโซลูชันที่ใช้งานได้จริงให้กับคุณ

รายละเอียดบริการ

ลูกค้าจะได้รับผลงานส่งมอบและเนื้อหาบริการที่ชัดเจนและสามารถตรวจสอบได้ดังต่อไปนี้:

บริการพื้นฐาน

1. รายงานประเมินสถานะข้อมูลปัจจุบัน: ดำเนินการสำรวจสินทรัพย์ข้อมูลที่มีอยู่ของลูกค้าอย่างครอบคลุม รวมถึงการจัดทำรายการแหล่งข้อมูล การประเมินคุณภาพข้อมูล และการวิเคราะห์สถานะมาตรฐานข้อมูลปัจจุบัน จัดทำรายงานการประเมินโดยละเอียด ระบุจุดเน้นและลำดับความสำคัญในการจัดการ
2. แผนการออกแบบระบบการจัดการข้อมูล: ประกอบด้วยชุดเอกสารนโยบาย เช่น ระบบมาตรฐานข้อมูล กฎคุณภาพข้อมูล กลยุทธ์ความปลอดภัยของข้อมูล และข้อกำหนดการจัดการวงจรชีวิตข้อมูล เพื่อให้แน่ใจว่างานจัดการมีแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน
3. แผนการออกแบบสถาปัตยกรรม Data Middle Platform: ออกแบบสถาปัตยกรรมทางเทคนิคของ Middle Platform ซึ่งรวมถึงชั้นการรวบรวมข้อมูล ชั้นจัดเก็บและคำนวณ และชั้นบริการข้อมูล โดยอิงตามความต้องการทางธุรกิจและสถานะทางเทคนิคปัจจุบันของลูกค้า จัดทำเอกสารการออกแบบสถาปัตยกรรมและข้อเสนอแนะในการเลือกเทคโนโลยี
4. การกำหนดโมเดลข้อมูลและมาตรฐาน: กำหนดโมเดลข้อมูลธุรกิจหลัก (เช่น โดเมนลูกค้า ผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อ ฯลฯ) และสร้างมาตรฐานข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียว (รวมถึงข้อกำหนดการเข้ารหัส กฎการตั้งชื่อ คำจำกัดความของฟิลด์ ฯลฯ) เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความสอดคล้องกันข้ามระบบ
5. การดำเนินการทำความสะอาดและจัดการคุณภาพข้อมูล: ดำเนินการจัดการ เช่น การทำความสะอาดข้อมูล การลบข้อมูลซ้ำซ้อน และการเติมเต็มข้อมูล สำหรับโดเมนข้อมูลที่สำคัญ และจัดทำรายงานเปรียบเทียบคุณภาพข้อมูลก่อนและหลังการจัดการ เพื่อวัดผลลัพธ์ในเชิงปริมาณ
6. อินเทอร์เฟซบริการข้อมูลและ API: จัดเตรียมอินเทอร์เฟซบริการข้อมูลที่ได้มาตรฐาน (เช่น การสืบค้นข้อมูล การสมัครรับข้อมูล การซิงโครไนซ์ข้อมูล ฯลฯ) เพื่อรองรับระบบธุรกิจในการเรียกใช้ข้อมูลจาก Middle Platform ได้อย่างรวดเร็ว

บริการเสริม (ไม่บังคับ)

7. การติดตั้งและกำหนดค่าแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูล: ช่วยเหลือลูกค้าในการติดตั้งเครื่องมือการจัดการข้อมูล (เช่น แพลตฟอร์มการจัดการเมทาดาต้า การตรวจสอบคุณภาพข้อมูล การวิเคราะห์สายเลือดข้อมูล ฯลฯ) และทำการกำหนดค่าเริ่มต้น
8. การฝึกอบรมการดำเนินงานข้อมูลและการถ่ายทอดความรู้: จัดให้มีการฝึกอบรมเฉพาะทางด้านการจัดการข้อมูลและการดำเนินงาน Middle Platform สำหรับทีมของลูกค้า รวมถึงระเบียบวิธี การใช้เครื่องมือ และการบำรุงรักษาประจำวัน เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีความสามารถในการดำเนินงานด้วยตนเอง
9. การสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและการบำรุงรักษา: ให้การสนับสนุนทางไกลหรือในสถานที่ตามระยะเวลาที่กำหนดหลังจากส่งมอบบริการ เพื่อช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการจัดการข้อมูลและการทำงานของ Middle Platform และดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ

กระบวนการส่งมอบ

บริการนี้ใช้กระบวนการส่งมอบสี่ขั้นตอนที่เป็นมาตรฐาน เพื่อให้แน่ใจว่าโครงการดำเนินไปอย่างเป็นระเบียบและสามารถควบคุมความเสี่ยงได้:

ขั้นตอนที่ 1: การสำรวจและประเมินผล (2-4 สัปดาห์)

• กิจกรรมหลัก: สัมภาษณ์เชิงลึกกับทีมธุรกิจและไอทีของลูกค้า เพื่อจัดทำสถานะข้อมูลปัจจุบันและความต้องการทางธุรกิจ สำรวจแหล่งข้อมูลเบื้องต้นและประเมินคุณภาพเบื้องต้น
• บทบาทที่เกี่ยวข้อง: ผู้รับผิดชอบด้านข้อมูลและบุคลากรหลักทางธุรกิจของลูกค้า; ที่ปรึกษาด้านการจัดการข้อมูลอาวุโสและนักวิเคราะห์ธุรกิจของเรา
• ผลผลิต: รายงานประเมินสถานะข้อมูลปัจจุบัน, แผนการดำเนินโครงการ
• เหตุการณ์สำคัญ: การตรวจสอบรายงานประเมินผลผ่าน โครงการเริ่มต้นอย่างเป็นทางการ

ขั้นตอนที่ 2: การออกแบบแผน (3-6 สัปดาห์)

• กิจกรรมหลัก: ออกแบบระบบการจัดการข้อมูลและสถาปัตยกรรม Data Middle Platform โดยอิงจากผลการประเมิน กำหนดมาตรฐานข้อมูลและโมเดล จัดทำแผนงานการดำเนินการ
• บทบาทที่เกี่ยวข้อง: ผู้รับผิดชอบด้านเทคนิคและผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจของลูกค้า; สถาปนิกและผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการข้อมูลของเรา
• ผลผลิต: แผนการออกแบบระบบการจัดการข้อมูล, แผนการออกแบบสถาปัตยกรรม Data Middle Platform, เอกสารกำหนดมาตรฐานข้อมูลและโมเดล
• เหตุการณ์สำคัญ: การตรวจสอบแผนผ่าน เข้าสู่ขั้นตอนการดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 3: การดำเนินการและการจัดการ (4-8 สัปดาห์)

• กิจกรรมหลัก: ดำเนินการทำความสะอาดและจัดการข้อมูลตามแผน ติดตั้งส่วนประกอบหลักของ Data Middle Platform พัฒนาอินเทอร์เฟซบริการข้อมูล
• บทบาทที่เกี่ยวข้อง: ฝ่ายปฏิบัติการไอทีและผู้ดูแลข้อมูลของลูกค้า; วิศวกรข้อมูลและวิศวกรพัฒนาของเรา
• ผลผลิต: สินทรัพย์ข้อมูลที่ผ่านการจัดการแล้ว, API บริการข้อมูล, รายงานเปรียบเทียบผลลัพธ์การจัดการ
• เหตุการณ์สำคัญ: การตรวจสอบผลลัพธ์การจัดการข้อมูลผ่าน การทดสอบฟังก์ชัน Middle Platform ผ่าน

ขั้นตอนที่ 4: การส่งมอบและการฝึกอบรม (2-4 สัปดาห์)

• กิจกรรมหลัก: การทดสอบระบบร่วมกันและการทดสอบการยอมรับของผู้ใช้ (UAT) ส่งมอบเอกสารและโค้ดทั้งหมด ดำเนินการถ่ายทอดความรู้และการฝึกอบรม
• บทบาทที่เกี่ยวข้อง: ผู้ใช้ปลายทางและทีมปฏิบัติการของลูกค้า; วิทยากรฝึกอบรมและผู้จัดการโครงการของเรา
• ผลผลิต: รายงานการตรวจรับโครงการ, คู่มือการปฏิบัติงาน, เอกสารการฝึกอบรม
• เหตุการณ์สำคัญ: การตรวจรับโครงการอย่างเป็นทางการ เข้าสู่ระยะเวลาการสนับสนุนการบำรุงรักษา

หมายเหตุ: ระยะเวลาข้างต้นเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับโครงการทั่วไป ระยะเวลาจริงอาจปรับเปลี่ยนตามขนาดและความซับซ้อนของโครงการ และจะตกลงร่วมกับลูกค้าเมื่อเริ่มต้นโครงการ

ข้อผูกพันด้านบริการ

เรามีข้อผูกพันระดับการให้บริการ (SLA) ที่สามารถวัดผลได้ดังต่อไปนี้ เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพและความตรงต่อเวลาของการส่งมอบบริการ:

รายการที่ผูกพัน	ตัวชี้วัดเฉพาะ	คำอธิบาย
อัตราการส่งมอบโครงการตรงเวลา	≥95%	อัตราการส่งมอบตรงเวลาตามเหตุการณ์สำคัญในแผนโครงการ
อัตราการปรับปรุงคุณภาพข้อมูล	≥80%	อัตราความสมบูรณ์ ความถูกต้อง และความสอดคล้องของโดเมนข้อมูลหลัก (เช่น ลูกค้า ผลิตภัณฑ์) หลังการจัดการเพิ่มขึ้นไม่น้อยกว่า 80% เมื่อเทียบกับก่อนการจัดการ
ระยะเวลาตอบสนองต่อปัญหา	ภายใน 4 ชั่วโมงทำการ	ในระหว่างการส่งมอบบริการ เมื่อลูกค้า提出问题หรือขอเปลี่ยนแปลงความต้องการ เราจะตอบสนองครั้งแรกภายใน 4 ชั่วโมงทำการ
ระยะเวลาแก้ไขปัญหา	ปัญหาทั่วไป 2 วันทำการ ปัญหาเร่งด่วน 1 วันทำการ	ตามระดับความรุนแรงของปัญหา ให้แนวทางแก้ไขหรือดำเนินการแก้ไขให้เสร็จภายในเวลาที่กำหนด
อัตราการตรวจรับผลงานส่งมอบ	100%	ผลงานส่งมอบทั้งหมดต้องผ่านการตรวจรับอย่างเป็นทางการจากลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามมาตรฐานที่ตกลงกันไว้
ข้อผูกพันด้านความพึงพอใจ	≥90%	คะแนนการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าหลังโครงการสิ้นสุดไม่ต่ำกว่า 90 คะแนน (เต็ม 100)

หมายเหตุ: ตัวชี้วัด SLA ข้างต้นเป็นข้อผูกพันทั่วไป สำหรับโครงการเฉพาะ สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามสถานการณ์จริงในสัญญา หากไม่เป็นไปตามตัวชี้วัดที่ผูกพันไว้ จะมีการชดเชยหรือลดราคาบริการตามที่ระบุในสัญญา

คุณสมบัติของทีมงาน

บริการนี้ส่งมอบโดยทีมงานที่มีประสบการณ์และได้รับการรับรอง专业 ด้านการจัดการข้อมูลและการสร้าง Middle Platform โดยสมาชิกหลักมีพื้นฐานดังนี้:

• ขนาดทีม: ทีมส่งมอบโครงการโดยทั่วไปประกอบด้วยสมาชิก 5-10 คน รวมถึงผู้จัดการโครงการ 1 คน ที่ปรึกษาด้านการจัดการข้อมูลอาวุโส 1 คน สถาปนิกข้อมูล 1 คน วิศวกรข้อมูล 2-3 คน นักวิเคราะห์ธุรกิจ 1 คน และเจ้าหน้าที่ประกันคุณภาพ 1 คน
• การรับรอง专业: สมาชิกในทีมถือใบรับรอง CDMP (Certified Data Management Professional) ใบรับรองที่เกี่ยวข้องจาก DAMA (International Data Management Association) และใบรับรองสถาปัตยกรรม Data Middle Platform จากแพลตฟอร์มคลาวด์หลัก (เช่น Alibaba Cloud, AWS, Huawei Cloud)
• ประสบการณ์ในอุตสาหกรรม: ทีมงานมีประสบการณ์เฉลี่ยมากกว่า 8 ปีในการจัดการข้อมูลและการสร้าง Middle Platform ให้บริการลูกค้าองค์กรมากกว่า 50 ราย ครอบคลุมหลายอุตสาหกรรม เช่น การเงิน ค้าปลีก การผลิต การแพทย์ และอินเทอร์เน็ต ส่งมอบโครงการจัดการข้อมูลขนาดใหญ่หลายโครงการสำเร็จ (ระดับข้อมูลถึงระดับ Petabyte)
• ผู้เชี่ยวชาญหลัก:
  • หัวหน้าที่ปรึกษาด้านการจัดการข้อมูล: มีประสบการณ์การจัดการข้อมูล 15 ปี เคยนำการสร้างระบบการจัดการข้อมูลให้กับบริษัทชั้นนำระดับโลกหลายแห่ง เชี่ยวชาญด้านการกำหนดมาตรฐานข้อมูลและการปรับปรุงคุณภาพ
  • สถาปนิกข้อมูล: มีประสบการณ์ 10 ปีในการออกแบบสถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มข้อมูลขนาดใหญ่ เชี่ยวชาญในเทคโนโลยีหลัก เช่น Hadoop, Spark, Flink เคยออกแบบสถาปัตยกรรม Middle Platform ที่ประมวลผลข้อมูลระดับ TB ต่อวันหลายแห่ง

เราขอรับรองว่าสมาชิกหลักของโครงการจะคงที่ในระหว่างระยะเวลาการให้บริการ หากจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง จะต้องแจ้งและได้รับความยินยอมจากลูกค้าล่วงหน้า

รูปแบบการคิดค่าบริการ

บริการนี้มีรูปแบบการคิดค่าบริการที่ยืดหยุ่นและหลากหลาย เพื่อให้เหมาะกับความต้องการและงบประมาณของลูกค้าที่แตกต่างกัน:

1. ราคาคงที่ตามโครงการ: เหมาะสำหรับโครงการขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่มีความต้องการชัดเจนและขอบเขตแน่นอน โดยเสนอราคาคงที่ครั้งเดียวตามปริมาณงานและความซับซ้อนที่ประเมินไว้ ค่าใช้จ่ายจะแบ่งจ่ายตามระยะ (เช่น เริ่มต้น 30% กลางโครงการ 40% ตรวจรับ 30%)

   • ราคาอ้างอิง: ขึ้นอยู่กับขนาดโครงการ โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 300,000 - 1,500,000 หยวน

2. คิดค่าบริการตามจำนวนวันทำงาน (Man-day): เหมาะสำหรับโครงการที่มีความต้องการยืดหยุ่น ขอบเขตอาจเปลี่ยนแปลง หรือบริการที่ต้องการการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญบางส่วนเท่านั้น คิดค่าบริการตามจำนวนวันทำงานที่ใช้จริง

   • ราคาอ้างอิง: อัตราค่าบริการรายวันสำหรับที่ปรึกษาอาวุโสอยู่ที่ 5,000 - 8,000 หยวน/วัน อัตราค่าบริการรายวันสำหรับวิศวกรข้อมูลอยู่ที่ 3,000 - 5,000 หยวน/วัน

3. รูปแบบสมัครสมาชิกรายปี: เหมาะสำหรับลูกค้าที่ต้องการการจัดการข้อมูลและการบำรุงรักษา Middle Platform อย่างต่อเนื่องในระยะยาว โดยทำสัญญาบริการรายปี ซึ่งรวมถึงการประเมินการจัดการ การสนับสนุนการปรับปรุง และการตอบสนองเหตุฉุกเฉินเป็นระยะ

   • ราคาอ้างอิง: ค่าสมัครสมาชิกรายปีโดยทั่วไปอยู่ที่ 200,000 - 600,000 หยวน/ปี ปรับตามขอบเขตบริการและปริมาณข้อมูล

หมายเหตุ: ราคาข้างต้นเป็นช่วงอ้างอิงตลาด ราคาจริงจะถูกกำหนดหลังจากการประเมินโดยละเอียดตามความต้องการเฉพาะของลูกค้า ขนาดข้อมูล ระยะเวลาการให้บริการ และปัจจัยอื่นๆ เราขอรับรองว่าจะเสนอราคาที่โปร่งใส ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง