เสนอราคาตามสั่ง
ติดต่อเราเพื่อรับโซลูชันเฉพาะ
全渠道覆盖
支持金融、电商、政务等多行业全渠道智能交互，无缝对接企业现有系统。
7×24小时服务
提供不间断的智能问答服务，显著提升客户响应速度与满意度。
AI驱动降本
通过自然语言处理与AI技术，大幅降低人工客服成本，实现自动化升级。
灵活部署模式
支持项目制、SaaS或混合部署，满足不同企业的定制化需求。
多行业适配
深耕金融、电商、政务、医疗等行业，提供行业专属智能交互方案。
完整能力闭环
从底层算法到上层应用，形成端到端的AI客服解决方案。
AI ตอบตรง
สายธุรกิจการถาม-ตอบอัจฉริยะและบริการลูกค้าด้วย AI นำเสนอโซลูชันการโต้ตอบอัจฉริยะแบบหลายช่องทาง ครอบคลุมอุตสาหกรรมการเงิน อีคอมเมิร์ซ และภาครัฐ ฟังก์ชันหลักประกอบด้วยเอนจินการถาม-ตอบอัจฉริยะ การวิเคราะห์อารมณ์ การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร และการจัดการฐานความรู้ รองรับรูปแบบคำถามที่พบบ่อยและการสนทนาหลายรอบ รูปแบบบริการมีความยืดหยุ่น ครอบคลุมโครงการ การสมัครสมาชิก SaaS และการปรับใช้แบบผสมผสาน ตอบสนองความต้องการขององค์กรทุกขนาด ด้วยบริการอัตโนมัติตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยลดต้นทุนแรงงานและเพิ่มความเร็วในการตอบสนองและความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ ให้บริการแก่ลูกค้า เช่น ธนาคารของรัฐ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มภาครัฐ และโรงพยาบาลชั้นนำ มีใบรับรององค์กรเทคโนโลยีขั้นสูง ISO 27001 และ CMMI ระดับ 3 รวมถึงสิทธิบัตรการประดิษฐ์ AI หลายรายการ กระบวนการความร่วมมือตั้งแต่การติดต่อเบื้องต้นไปจนถึงการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้การส่งมอบมีประสิทธิภาพและการทำงานมีเสถียรภาพ
ใบอนุญาตครบถ้วน
ดำเนินการตามกฎระเบียบ
มีประสบการณ์สูง
ให้บริการทั่วประเทศ
ใบรับรอง
质量管理体系认证证书
PDF 文档点击查看
高新技术企业证书
计算机软件著作权登记证书
企业信用评价AAA级信用企业
诚信供应商等级证书
软件产品证书
软件企业证书
ภาพรวมธุรกิจ
สายธุรกิจระบบถาม-ตอบอัจฉริยะและบริการลูกค้าด้วย AI มุ่งมั่นที่จะนำเสนอโซลูชันการโต้ตอบอัจฉริยะแบบครบวงจรทุกช่องทางสำหรับองค์กร โดยใช้เทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติและปัญญาประดิษฐ์ เรามีประสบการณ์ในด้านนี้มาหลายปี ครอบคลุมอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การเงิน อีคอมเมิร์ซ ภาครัฐ การแพทย์ และอื่นๆ ช่วยให้องค์กรยกระดับระบบบริการลูกค้าสู่ระบบอัตโนมัติและอัจฉริยะ
คุณค่าหลักอยู่ที่การให้บริการถาม-ตอบอัจฉริยะตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ซึ่งช่วยลดต้นทุนแรงงานได้อย่างมีนัยสำคัญ เพิ่มความเร็วในการตอบสนองและความพึงพอใจของลูกค้า สายธุรกิจนี้อาศัยความเชี่ยวชาญด้านข้อมูลขนาดใหญ่และ AI ขององค์กร สร้างวงจรความสามารถที่สมบูรณ์ตั้งแต่ขั้นตอนวิธีพื้นฐานไปจนถึงแอปพลิเคชันระดับบน ถือเป็นหนึ่งในกลไกหลักที่ขับเคลื่อนกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริษัท
ขอบเขตความสามารถ
เรานำเสนอความสามารถในการโต้ตอบอัจฉริยะที่ครอบคลุม ตั้งแต่ระบบสนทนาไปจนถึงการเชื่อมต่อช่องทางต่างๆ:
- ระบบถาม-ตอบอัจฉริยะ: รองรับรูปแบบต่างๆ เช่น FAQ การสนทนาหลายรอบ และการถาม-ตอบด้วยกราฟความรู้ สามารถจัดการสอบถามทางธุรกิจที่ซับซ้อนได้
- การเชื่อมต่อทุกช่องทาง: ครอบคลุมช่องทางหลัก เช่น เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน WeChat มินิโปรแกรม โทรศัพท์ อีเมล และอื่นๆ พร้อมการจัดการแบบรวมศูนย์
- การวิเคราะห์อารมณ์และการตรวจจับเจตนา: วิเคราะห์อารมณ์และเจตนาที่แท้จริงของผู้ใช้แบบเรียลไทม์ พร้อมนำเสนอกลยุทธ์การตอบสนองเฉพาะบุคคล
- การทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และ AI: รองรับการโอนต่อไปยังเจ้าหน้าที่ การช่วยเหลือพนักงานศูนย์บริการ และการสร้างใบงานอัตโนมัติ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการบริการโดยรวม
- การจัดการฐานความรู้: มีเครื่องมือสร้างฐานความรู้แบบเห็นภาพ อัปเดตอัตโนมัติ และควบคุมคุณภาพ
- ความเหมาะสมในอุตสาหกรรม: ประสบความสำเร็จในการนำไปใช้ในด้านการเงิน อีคอมเมิร์ซ ภาครัฐ การแพทย์ การศึกษา โลจิสติกส์ และอื่นๆ
รูปแบบการบริการ
เพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรต่างๆ เรามีรูปแบบการบริการที่ยืดหยุ่นและหลากหลาย:
- การส่งมอบแบบโครงการ: สำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือสถานการณ์ที่ซับซ้อน ให้บริการแบบครบวงจรตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการ การออกแบบโซลูชัน ไปจนถึงการติดตั้งระบบและการตรวจรับ
- บริการแบบสมัครสมาชิก SaaS: สำหรับองค์กรขนาดกลางและเล็ก มีแพลตฟอร์มถาม-ตอบอัจฉริยะมาตรฐาน คิดค่าบริการรายปีหรือตามจำนวนผู้ใช้ รองรับการเปิดใช้งานอย่างรวดเร็ว
- การปรับใช้แบบผสม: รองรับการปรับใช้บนคลาวด์สาธารณะ คลาวด์ส่วนตัว และคลาวด์แบบผสม เพื่อตอบสนองข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- การสนับสนุนในสถานที่: ในช่วงสำคัญของโครงการหรือช่วงบำรุงรักษา มีวิศวกรมืออาชีพให้บริการในสถานที่เพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานได้อย่างเสถียร
ความสามารถและคุณสมบัติ
เรามีใบรับรองและสิทธิบัตรที่เชื่อถือได้หลายรายการ ซึ่งแสดงถึงความสามารถทางเทคโนโลยีและสถานะในอุตสาหกรรม:
- การรับรององค์กรเทคโนโลยีขั้นสูง: ออกโดยกระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี กระทรวงการคลัง และสำนักงานสรรพากรแห่งรัฐ มีอายุสามปี
- การรับรองระบบการจัดการความปลอดภัยของข้อมูล ISO 27001: แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดการด้านความปลอดภัยของข้อมูลและการปกป้องความเป็นส่วนตัว
- การรับรอง CMMI ระดับ 3: สะท้อนถึงวุฒิภาวะในการพัฒนาซอฟต์แวร์และการจัดการโครงการ
- สิทธิบัตรการประดิษฐ์ที่เกี่ยวข้องกับ AI หลายรายการ: ครอบคลุมเทคโนโลยีหลัก เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การจัดการสนทนา และการสร้างกราฟความรู้
- รางวัลในอุตสาหกรรม: เคยได้รับรางวัล เช่น "รางวัลโซลูชันบริการลูกค้าอัจฉริยะยอดเยี่ยมแห่งจีน" และ "รางวัลนวัตกรรม AI"
ประสบการณ์ความสำเร็จ
โซลูชันของเราได้รับการพิสูจน์แล้วจากลูกค้าชั้นนำในหลายอุตสาหกรรม ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างกรณีศึกษาที่โดดเด่น:
- ธนาคารรัฐขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง: ติดตั้งระบบบริการลูกค้าอัจฉริยะ ครอบคลุมสถานการณ์ทางธุรกิจมากกว่า 200 รายการ จัดการสอบถามเฉลี่ยมากกว่า 500,000 ครั้งต่อวัน ลดภาระของพนักงานบริการลูกค้าลง 40%
- แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ: ทำให้กระบวนการสอบถามก่อนการขาย การตรวจสอบคำสั่งซื้อ และการจัดการหลังการขายเป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมด เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าขึ้น 15%
- แพลตฟอร์มบริการภาครัฐระดับจังหวัด: รวบรวมฐานความรู้จากหลายหน่วยงาน ให้บริการสอบถามนโยบายและคำแนะนำในการดำเนินการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ให้บริการประชาชนมากกว่า 10 ล้านคนต่อปี
- โรงพยาบาลระดับตติยภูมิ: สร้างระบบนำทางและนัดหมายอัจฉริยะ ลดเวลารอคอยของผู้ป่วยลง 30% เพิ่มประสิทธิภาพในการลงทะเบียน
รูปแบบความร่วมมือ
เรามีกระบวนการความร่วมมือที่เป็นมาตรฐานเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ:
- การติดต่อเบื้องต้น: ส่งความสนใจในการร่วมมือผ่านเว็บไซต์ โทรศัพท์ หรืออีเมล เราจะตอบกลับภายใน 1 วันทำการ
- การสำรวจความต้องการ: จัดให้มีผู้จัดการธุรกิจและวิศวกรที่รับผิดชอบโดยเฉพาะเพื่อหารือเชิงลึก ทำความเข้าใจปัญหาทางธุรกิจและความคาดหวัง
- การออกแบบโซลูชัน: จากผลการสำรวจ นำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งได้และราคา
- การทดสอบนำร่อง: สนับสนุน POC (การพิสูจน์แนวคิด) หรือการทดสอบนำร่องในวงจำกัด เพื่อให้แน่ใจว่าโซลูชันเป็นไปได้
- การลงนามสัญญาอย่างเป็นทางการ: ระบุขอบเขตการบริการ ระยะเวลาการส่งมอบ วิธีการคิดค่าบริการ และ SLA
- การปรับใช้และเปิดใช้งาน: ทีมงานมืออาชีพรับผิดชอบการติดตั้งระบบ การบูรณาการ และการฝึกอบรม
- การบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่อง: ให้การสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ และการปรับปรุงระบบเป็นระยะ
ขั้นตอนการส่งมอบบริการ
1
需求接洽
通过官网或电话提交合作意向，1个工作日内专属顾问与您对接
1
需求接洽
通过官网或电话提交合作意向，1个工作日内专属顾问与您对接
2
深度调研
商务与技术团队联合调研，输出需求分析报告与可行性评估
3
方案定制
基于调研结果设计专属解决方案，明确交付范围、周期与报价
4
试点验证
提供POC或小范围试点，验证方案效果，确保满足业务需求
5
签约部署
签订服务协议，专业团队完成系统部署、集成与数据迁移
6
培训上线
为客服与运维人员提供实操培训，确保系统顺利上线运行
7
持续保障
7×24小时技术支持与定期优化，确保系统稳定高效运行
คำถามที่พบบ่อย
เกี่ยวกับการถาม-ตอบอัจฉริยะและบริการลูกค้าด้วย AI คุณสามารถถามฉันได้