ในกระแสการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล ผู้ให้บริการโทรคมนาคมต้องเผชิญกับความท้าทายในการเปลี่ยนผ่านจากผู้ให้บริการแบบดั้งเดิมไปสู่ผู้ให้บริการโซลูชันข้อมูลแบบครบวงจร China Mobile ในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรม มุ่งมั่นพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการและประสบการณ์ผู้ใช้ผ่านนวัตกรรมเทคโนโลยีมาโดยตลอด ตั้งแต่ปี 2021 เราได้สร้างความร่วมมือเชิงลึกกับ China Mobile สาขามณฑลเจียงซูและสาขาเมืองซูโจว โดยมุ่งเน้นไปที่โครงการ ICT ระบบบัตรอเนกประสงค์ และการก่อสร้างแพลตฟอร์มกลางธุรกิจ เพื่อร่วมกันสำรวจเส้นทางใหม่ของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล
ในช่วงเริ่มต้นความร่วมมือ เราได้วิเคราะห์ปัญหาหลักของ China Mobile ในตลาดภูมิภาคอย่างเจาะลึก ระบบบัตรอเนกประสงค์แบบดั้งเดิมประสบปัญหาข้อมูลแยกส่วน (Data Silos) และความเร็วในการตอบสนองที่ช้า ส่งผลให้ประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ไม่ดี เราผ่านการบูรณาการเทคโนโลยี นำสถาปัตยกรรมคลาวด์เนทีฟ (Cloud Native) และการออกแบบไมโครเซอร์วิส (Microservices) เข้ามาปรับปรุงระบบบัตรอเนกประสงค์ใหม่ทั้งหมด ทำให้可以实现การซิงโครไนซ์ข้อมูลแบบเรียลไทม์และการเชื่อมต่อข้ามแพลตฟอร์ม ในเวลาเดียวกัน ในโครงการ ICT เราได้ช่วย China Mobile สร้างแพลตฟอร์มกลางธุรกิจ โดยนำโมดูลธุรกิจที่กระจายตัวอยู่มารวมไว้ในการจัดการแบบรวมศูนย์ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานอย่างมีนัยสำคัญ
ในระหว่างการดำเนินโครงการ เราได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมงานของ China Mobile เพื่อเอาชนะความท้าทายด้านความเข้ากันได้ของเทคโนโลยีและการย้ายข้อมูล ตัวอย่างเช่น ในโครงการเมืองอัจฉริยะของสาขาเมืองซูโจว เราช่วย China Mobile บรรลุการแสดงผลข้อมูลการจัดการเมืองแบบภาพและอัจฉริยะผ่านการบูรณาการเทคโนโลยี IoT และ Big Data หลังจากระบบเปิดใช้งาน เวลาตอบสนองเหตุฉุกเฉินของเมืองลดลง 30%
ผลลัพธ์ของความร่วมมือมีความโดดเด่นชัดเจน: หลังจากอัปเกรดระบบบัตรอเนกประสงค์ เวลาประมวลผลธุรกรรมของผู้ใช้ลดลงจากเฉลี่ย 3 วินาทีเหลือ 1.5 วินาที ประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น 50% การก่อสร้างแพลตฟอร์มกลางธุรกิจทำให้ประสิทธิภาพการทำงานร่วมกันระหว่างแผนกเพิ่มขึ้น 40% และระยะเวลาการส่งมอบโครงการลดลง 20% โครงการเมืองอัจฉริยะช่วยให้ China Mobile เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในเขตซูโจวขึ้น 15% ผลลัพธ์เหล่านี้ไม่เพียงแต่เสริมสร้างความสามารถในการแข่งขันของ China Mobile แต่ยังนำประสบการณ์การบริการที่สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้นมาสู่ผู้ใช้ปลายทางอีกด้วย