คำประกาศการใช้ AI
อัปเดตล่าสุด: 2026-06-05 (เวอร์ชันปรับปรุง 1.1)
คำประกาศนี้จัดทำขึ้นตามข้อกำหนดของ《มาตรการบริหารจัดการบริการปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์》(มีผลใช้บังคับ 15 สิงหาคม 2023)、《ข้อกำหนดการบริหารจัดการการแนะนำอัลกอริทึมของบริการข้อมูลอินเทอร์เน็ต》(มีผลใช้บังคับ 1 มีนาคม 2022)、《กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน》(PIPL) และ《กฎหมายความมั่นคงปลอดภัยข้อมูลแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน》(DSL) เพื่อแจ้งให้คุณทราบอย่างโปร่งใสเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์บนแพลตฟอร์มนี้ รวมถึงการเก็บรวบรวมข้อมูล การประมวลผล การจัดเก็บ การแบ่งปัน และสิทธิของผู้ใช้
หนึ่ง: สถานการณ์การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI
แพลตฟอร์มนี้ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ในสถานการณ์ต่อไปนี้ แต่ละสถานการณ์ปฏิบัติตามหลักความจำเป็นขั้นต่ำ และปฏิบัติหน้าที่ในการแจ้งให้ทราบตามกฎหมาย
| สถานการณ์การใช้งาน | ฟังก์ชัน AI | ข้อมูลนำเข้า | การกำกับดูแลโดยมนุษย์ |
|---|---|---|---|
| ฝ่ายบริการลูกค้าอัจฉริยะ | การทำความเข้าใจภาษาธรรมชาติและการสร้างคำตอบ | เนื้อหาการสนทนาของผู้ใช้ (อาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) | ตรวจทานคำตอบที่ผิดปกติโดยมนุษย์ ปรับปรุงคุณภาพการสนทนาอย่างต่อเนื่อง |
| การสืบค้นฐานความรู้ | การค้นหาเชิงความหมายและการจัดอันดับความเกี่ยวข้อง | เอกสารที่องค์กรอัปโหลดและการแปลงเป็นเวกเตอร์ (embedding) | ประเมินผลการสืบค้นเป็นระยะ ผู้ใช้สามารถจัดการฐานความรู้ได้ด้วยตนเอง |
| การแนะนำเนื้อหา | การแนะนำเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมผู้ใช้ | ข้อมูลพฤติกรรมการเรียกดู (ตัดข้อมูลระบุตัวตน) แท็กโปรไฟล์ผู้ใช้ | กลไกตรวจสอบผลการแนะนำ ผู้ใช้สามารถปิดได้ตลอดเวลา |
| การช่วยสร้างเนื้อหา | การสร้างเนื้อหา เช่น ข้อความโฆษณา บทสรุป | วัสดุและคำสั่งที่ผู้ใช้ให้ | เนื้อหาที่สร้างต้องผ่านการตรวจสอบโดยมนุษย์ก่อนเผยแพร่ บันทึกการสร้างสามารถสืบย้อนได้ |
| การวิเคราะห์ข้อมูล | การคาดการณ์แนวโน้มและการตรวจจับความผิดปกติ | ข้อมูลสถิติทางธุรกิจภายใน (ไม่รวมข้อมูลระบุตัวตนบุคคล) | ผลการวิเคราะห์ตรวจสอบโดยมนุษย์ ใช้เพื่อการดำเนินงานภายในเท่านั้น |
รายละเอียดการประมวลผลข้อมูลในแต่ละสถานการณ์มีดังนี้:
- ฝ่ายบริการลูกค้าอัจฉริยะ: เรียกใช้โมเดล AI ผ่าน API เพื่อประมวลผลเนื้อหาการสนทนาของผู้ใช้ (รวมถึงข้อความและข้อมูลระบุตัวตนที่อาจมี) บันทึกการสนทนาถูกเก็บเป็นเวลา 180 วัน เพื่อใช้ในการตอบสนองบริการและปรับปรุงคุณภาพ หากภายหลังต้องการนำไปใช้ในการฝึกโมเดล จะขอความยินยอมจากคุณแยกต่างหาก (มาตรา 17, 23 ของ PIPL) เนื้อหาการสนทนาอาจถูกส่งแบบเรียลไทม์ไปยังผู้ให้บริการ AI บุคคลที่สาม (เช่น ผู้ให้บริการโมเดลภาษาขนาดใหญ่) เพื่อประมวลผลภาษาธรรมชาติ โดยใช้มาตรการเข้ารหัสระหว่างการส่ง และจะถูกลบเมื่อประมวลผลเสร็จสิ้น
- การสืบค้นฐานความรู้: เอกสารองค์กรที่คุณอัปโหลด (เช่น PDF, Word) จะถูกจัดเก็บในระบบฐานความรู้ และสร้างการแปลงเป็นเวกเตอร์สำหรับการค้นหาเชิงความหมาย ระยะเวลาการเก็บเอกสารและข้อมูลเวกเตอร์สอดคล้องกับเอกสารต้นฉบับ (คุณสามารถลบได้ด้วยตนเองทุกเมื่อ) ข้อมูลเวกเตอร์จะถูกลบพร้อมกับเอกสารต้นฉบับ เพื่อให้ความสามารถในการสืบค้น เนื้อหาเอกสารอาจถูกแชร์ไปยังผู้ให้บริการ AI บุคคลที่สามเพื่อการแปลงเป็นเวกเตอร์ (กระบวนการประมวลผลเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎหมายความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล)
- การแนะนำเนื้อหา: แนะนำเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมการเรียกดูของคุณ (เช่น การคลิก ระยะเวลาที่อยู่บนเพจ) และแท็กโปรไฟล์ผู้ใช้ (เช่น ความสนใจ) ข้อมูลพฤติกรรมและแท็กทั้งหมดผ่านการตัดข้อมูลระบุตัวตนแล้ว ระยะเวลาการเก็บรักษา 2 ปี คุณสามารถปิดการแนะนำเฉพาะบุคคลได้ในการตั้งค่าบัญชี หลังจากปิด จะแสดงเนื้อหาเริ่มต้นที่ไม่มีการจัดอันดับเฉพาะบุคคล
- การช่วยสร้างเนื้อหา: วัสดุและคำสั่งที่คุณป้อนใช้สำหรับการสร้างเนื้อหาด้วย AI บันทึกการสร้าง (รวมถึงข้อมูลนำเข้าและผลลัพธ์ต้นฉบับ) ถูกเก็บถาวรอย่างถาวร เพื่อการติดตามเวอร์ชันและการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด บันทึกดังกล่าวอาจถูกแชร์ไปยังผู้ให้บริการ AI บุคคลที่สามเพื่อการสร้างแบบเรียลไทม์ หลังการสร้างเสร็จ บุคคลที่สามจะไม่จัดเก็บข้อมูล คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบบันทึกการสร้างของคุณ
- การวิเคราะห์ข้อมูล: ใช้เฉพาะข้อมูลสถิติธุรกิจที่ผ่านการปกปิดข้อมูล (เช่น ความถี่ในการใช้ อัตราข้อผิดพลาด) ไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลได้
สอง: การจดทะเบียนอัลกอริทึมและความโปร่งใส
ตาม《ข้อกำหนดการบริหารจัดการการแนะนำอัลกอริทึมของบริการข้อมูลอินเทอร์เน็ต》ข้อ 24:
- บริการแนะนำอัลกอริทึมที่เราใช้ (การแนะนำเฉพาะบุคคลตามพฤติกรรมและโปรไฟล์ผู้ใช้) ได้จดทะเบียนกับหน่วยงานกำกับดูแลไซเบอร์สเปซตามกฎหมายแล้ว
- หมายเลขจดทะเบียน: [รอเพิ่มเติม]
- หลักการพื้นฐานของอัลกอริทึม: ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติและโมเดลการเรียนรู้เชิงลึก ร่วมกับลักษณะพฤติกรรมระยะสั้นและระยะยาวของผู้ใช้ แท็กเนื้อหา เพื่อการจับคู่เชิงความหมายและการจัดอันดับความเกี่ยวข้อง
- กลไกการทำงานของอัลกอริทึม: วิเคราะห์ประวัติการเรียกดู คำค้นหา ความชอบในการโต้ตอบของผู้ใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ และปรับการจัดอันดับการแนะนำแบบไดนามิก
- คุณสามารถปิดฟังก์ชันการแนะนำเฉพาะบุคคลได้ตลอดเวลา (เส้นทาง: การตั้งค่าบัญชี → ความเป็นส่วนตัว → การแนะนำเฉพาะบุคคล) หลังจากปิด จะแสดงการจัดอันดับเนื้อหาเริ่มต้น (เช่น ตามเวลาหรือความนิยม)
- เพื่อให้การแนะนำเฉพาะบุคคล แพลตฟอร์มเก็บรวบรวมข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ (ผ่านคุกกี้/เทคโนโลยีติดตาม) และแท็กโปรไฟล์ผู้ใช้ โดยได้รับความยินยอมจากคุณก่อนการเก็บรวบรวม (มาตรา 13 ของ PIPL)
สาม: การระบุเนื้อหาที่สร้างโดย AI
ตาม《มาตรการบริหารจัดการบริการปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์》ข้อ 12:
- เนื้อหาที่สร้างหรือช่วยสร้างโดย AI จะมีป้ายระบุ "สร้างโดย AI" หรือ "ช่วยโดย AI"
- รูปภาพที่สร้างโดย AI จะมีลายน้ำดิจิทัลที่มองไม่เห็น เพื่อการตรวจสอบแหล่งที่มา
- ผู้ใช้สามารถแยกแยะเนื้อหาที่สร้างโดยมนุษย์และเนื้อหาที่สร้างโดย AI ได้ผ่านป้ายระบุ
- บันทึกการสร้างเนื้อหา AI (รวมถึงข้อมูลป้ายระบุ) ถูกเก็บถาวรอย่างถาวรเพื่อสนับสนุนการตรวจสอบของหน่วยงานกำกับดูแล
สี่: การใช้ข้อมูล การฝึกโมเดล และการแบ่งปันกับบุคคลที่สาม
แพลตฟอร์มนี้มีกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลต่อไปนี้ในกระบวนการให้บริการ AI รายละเอียดดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | วิธีการเก็บรวบรวม | วัตถุประสงค์ | ระยะเวลาการเก็บรักษา | แบ่งปันกับบุคคลที่สามหรือไม่ | ผู้รับและวัตถุประสงค์ | พื้นฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|---|---|---|---|
| เนื้อหาการสนทนากับ AI | ผู้ใช้ป้อนผ่านอินเทอร์เฟซฝ่ายบริการลูกค้าอัจฉริยะ ส่งผ่าน API | การตอบสนองบริการ ปรับปรุงคุณภาพ | 180 วัน (ลบอัตโนมัติ) | ใช่ | ผู้ให้บริการ LLM บุคคลที่สาม (สำหรับการตอบคำถามแบบเรียลไทม์) | มาตรา 13 ของ PIPL (ความยินยอม) |
| เนื้อหาที่ส่งไปยัง LLM เพื่อประมวลผล (คำสั่ง/วัสดุของผู้ใช้) | ส่งแบบเรียลไทม์ผ่าน API | การสร้างเนื้อหา AI และการวิเคราะห์อัจฉริยะ | ลบเมื่อประมวลผลเสร็จ (บุคคลที่สามไม่เก็บไว้) | ใช่ | ผู้ให้บริการ LLM บุคคลที่สาม (สำหรับการประมวลผลทันที) | มาตรา 13 ของ PIPL (ความยินยอม) มาตรา 30 ของกฎหมายความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล |
| บันทึกการสร้างเนื้อหา AI | บันทึกอัตโนมัติโดยระบบ | การติดตามเวอร์ชัน การตรวจสอบคุณภาพ การเก็บถาวรเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนด | ถาวร (ผู้ใช้สามารถขอลบได้) | ใช่ | ผู้ให้บริการ AI บุคคลที่สาม (สำหรับกระบวนการสร้าง ไม่เก็บสำเนา) | มาตรการบริหารจัดการบริการ AI เชิงสร้างสรรค์ ข้อ 7 |
| การอัปโหลดเอกสารและเนื้อหาฐานความรู้ | ผู้ใช้อัปโหลดด้วยตนเอง | การจัดการความรู้ขององค์กรและการสืบค้น RAG | ถาวร (ผู้ใช้สามารถลบได้ด้วยตนเอง) | ใช่ | ผู้ให้บริการแปลงเวกเตอร์/สืบค้นบุคคลที่สาม | กฎหมายความมั่นคงปลอดภัยข้อมูล ข้อ 21 มาตรการบริหารจัดการบริการ AI เชิงสร้างสรรค์ |
| การแปลงเอกสารเป็นเวกเตอร์ (embedding) | สร้างอัตโนมัติโดย AI | การค้นหาเชิงความหมายและการสืบค้นความรู้ | สอดคล้องกับเอกสารต้นฉบับ (ลบเมื่อลบเอกสารต้นฉบับ) | ใช่ | ผู้ให้บริการ AI บุคคลที่สาม (การประมวลผลแปลงเวกเตอร์) | มาตรา 13 ของ PIPL (การปฏิบัติตามสัญญา) |
| บันทึกการตัดสินใจของ AI Orchestration | บันทึกอัตโนมัติโดยระบบ | การตรวจสอบการตัดสินใจอัตโนมัติของ AI และความสามารถในการอธิบาย | 2 ปี (เก็บถาวรอัตโนมัติ) | ไม่ | ไม่แบ่งปัน | กรอบการกำกับดูแลความปลอดภัย AI |
| กฎการแนะนำอัลกอริทึมและการปรับเฉพาะบุคคล | การกำหนดค่าระบบและบันทึกการทำงาน | การแนะนำเนื้อหาเฉพาะบุคคล | ตลอดระยะเวลาที่กฎมีผล | ไม่ | ไม่แบ่งปัน | ข้อกำหนดการบริหารจัดการการแนะนำอัลกอริทึม ข้อ 16 |
| โปรไฟล์ผู้ใช้และแท็กพฤติกรรม | สร้างผ่านโมเดลการวิเคราะห์พฤติกรรม | การแนะนำเฉพาะบุคคลและการตลาดแม่นยำ | 2 ปี (ตัดข้อมูลระบุตัวตน) | ไม่ | ไม่แบ่งปัน | มาตรา 13 ของ PIPL (ความยินยอม ปิดได้) |
| การสุ่มตัวอย่างข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้ (ปกปิดข้อมูล) | เก็บผ่านเทคโนโลยีติดตาม | การปรับปรุงโปรไฟล์แบรนด์และการวิเคราะห์ตลาด | 1 ปี (รวมกลุ่มโดยปกปิดข้อมูล) | ไม่ | ไม่แบ่งปัน | มาตรา 13 ของ PIPL (ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย) |
| สถิติการใช้งานโมเดล AI | นับอัตโนมัติผ่าน API | การติดตามบริการและการคำนวณต้นทุน | 1 ปี | ไม่ | ไม่แบ่งปัน | มาตรา 13 ของ PIPL (ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย) |
| ข้อมูลรับรองผู้ใช้และข้อมูลเข้าสู่ระบบ | ลงทะเบียน/เข้าสู่ระบบผ่านแบบฟอร์ม | การยืนยันตัวตนและการควบคุมการเข้าถึง (ทางเข้าบริการ AI) | ตลอดระยะเวลาที่บัญชีมีอยู่ | ใช่ | ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนบุคคลที่สาม (เฉพาะการตรวจสอบ) | กฎหมายความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ ข้อ 24 (ระบบลงทะเบียนด้วยชื่อจริง) |
หมายเหตุ: สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่แบ่งปันกับบุคคลที่สาม เราได้ประเมินและลงนามข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลแล้ว สำหรับสถานการณ์ที่ต้องได้รับความยินยอมแยกต่างหาก (เช่น การนำเนื้อหาการสนทนาไปใช้ฝึกโมเดล) เราจะแสดงป๊อปอัปแจ้งให้ทราบอย่างชัดเจนและขอรับการอนุญาตจากคุณในการโต้ตอบครั้งแรก
ห้า: ข้อจำกัดการใช้ AI
- เนื้อหาที่สร้างโดย AI มีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น ไม่ถือเป็นคำแนะนำทางวิชาชีพด้านกฎหมาย การแพทย์ การเงิน ฯลฯ
- ระบบ AI อาจสร้างคำตอบที่ไม่ถูกต้องหรือมีความเอนเอียง ผู้ใช้ควรใช้วิจารณญาณอย่างมีเหตุผล
- ผู้ใช้ไม่ควรพึ่งพาคำตอบของ AI ในการตัดสินใจที่สำคัญ
- ระบบ AI มีกลไกกรองความปลอดภัยของเนื้อหา ปฏิเสธการสร้างเนื้อหาที่ละเมิดกฎหมาย (เช่น เนื้อหาลามก รุนแรง เลือกปฏิบัติ ฯลฯ) และมีการประเมินความปลอดภัยเป็นระยะ
หก: สิทธิของผู้ใช้
- คุณมีสิทธิ์เลือกไม่ใช้ฟังก์ชันที่เกี่ยวข้องกับ AI รวมถึงการปิดฝ่ายบริการลูกค้าอัจฉริยะ การห้ามการแนะนำเฉพาะบุคคล
- คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบประวัติการสนทนากับระบบ AI (เส้นทาง: การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว → การจัดการบันทึกการสนทนา)
- คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบเอกสารฐานความรู้ที่คุณอัปโหลดและข้อมูลเวกเตอร์ที่เกี่ยวข้อง
- คุณมีสิทธิ์ปิดฟังก์ชันการแนะนำอัลกอริทึม (เส้นทาง: การตั้งค่าบัญชี → ความเป็นส่วนตัว → การแนะนำเฉพาะบุคคล)
- คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับบริการ AI
- เราจะตอบสนองภายใน 15 วันทำการหลังจากได้รับคำขอ (มาตรา 44 ถึง 47 ของ PIPL)