มหาวิทยาลัยซีหู

案例主体：西湖大学（新型研究型大学）。痛点：传统报修流程繁琐、响应慢，影响科研进度。方案：部署芒旭软件智能故障报修系统，实现移动端一键报修、智能派单、实时追踪、数据分析。成果：工单平均响应时间缩短至30分钟，维修完成率提升40%，后勤管理从被动响应转向主动预防。关键词：高校后勤数字化、智能报修、工单管理、运维效率。