สถาปนิกความสำเร็จของลูกค้า
客户成果交付部
客户成果交付部ซูโจว6K-10K
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ผสานผลิตภัณฑ์มาตรฐานกับข้อมูลส่วนตัวและเวิร์กโฟลว์ของลูกค้า ใช้การจัดเรียง Low-Code หรือ Agent เพื่อดำเนินการปรับใช้เฉพาะบุคคล
- ใช้ AI สร้างสื่อการฝึกอบรมลูกค้า รายงานการดำเนินงาน และข้อเสนอแนะการปรับปรุงเป็นกลุ่ม ลดเส้นทางจากเซ็นสัญญาสู่คุณค่า
- สร้างระบบตรวจสอบสุขภาพลูกค้าเชิงรุก ขับเคลื่อนการซื้อเพิ่ม การต่ออายุ และการแนะนำต่อจากข้อมูลเชิงลึก
- นำปัญหาที่เกิดซ้ำในกระบวนการส่งมอบกลับไปยัง APD และ FSE เพื่อส่งเสริมวิวัฒนาการของผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
- จัดการความคาดหวังและผลลัพธ์ของลูกค้า รับผิดชอบต่อผลกระทบทางธุรกิจสุดท้าย ไม่ใช่แค่การเปิดตัวโครงการ
คุณสมบัติผู้สมัคร
- มีประสบการณ์ด้านโซลูชัน B2B, CSM หรือการส่งมอบทางเทคนิค สามารถร่วมสร้างเส้นทางการดำเนินงานกับลูกค้า
- มีความสามารถในการจัดการข้อมูลและการกำหนดค่าแบบ Low-Code ไม่กลัวเทคโนโลยีแต่ไม่พัฒนาแบบปรับแต่งเกินจำเป็น
- สามารถใช้เครื่องมือ AI ในการผลิตผลงานแบบอัตโนมัติ คุ้นเคยกับการให้เครื่องจักรทำงานแทนการสื่อสารและรายงานที่ซ้ำซาก
- มีความไวทางธุรกิจที่ดีเยี่ยม สามารถระบุห่วงโซ่การตัดสินใจและจุดปวดที่แท้จริงภายในองค์กรของลูกค้า
- มุ่งเน้นผลลัพธ์ เข้าใจว่า 'การต่ออายุสัญญาเป็นผลลัพธ์ตามธรรมชาติของคุณภาพการส่งมอบ'
เกี่ยวกับทีม
- 我们不再是传统项目部，而是负责把产品价值种进客户心里的团队。这里没有“上线即结束”，只有持续共生的陪伴。我们主动用 AI 洞察客户健康度，在问题发生前就出手。如果你想从“项目经理”变为“客户价值的终身守护者”，COD 会给你全部工具与信任。