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元序·应急抢修管理是面向燃气与供热管网的全链条应急抢修数字化平台,通过智能接警、AI秒级关阀分析与智能调度、现场协同指挥及快速恢复闭环,将接警定级压缩至1分钟、调度决策至2分钟,关阀准确率达99%,恢复供气由4小时缩短至1.5小时,适用于燃气抢修中心、供热抢修部门与城市应急管理部门。

Key Takeaways
  • 全链条闭环:打通报警接警、事件分级、智能调度、现场处置、恢复运行与复盘分析六大环节,破解数据、流程、协同三重痛点。
  • AI秒级关阀与调度:基于管网拓扑自动生成最优关阀方案,关阀准确率提升至99%,调度决策由15分钟缩短至2分钟,关阀分析由人工30分钟变为秒级生成。
  • 量化提效显著:接警定级提速10倍(10分钟→1分钟),到场时间缩短50%,现场处置效率提升60%,恢复供气由4小时缩短至1.5小时。
  • 六大技术基座支撑:引擎、数据、智能、BI、开放、系统基座提供7×24小时高可用与秒级响应,支持119/110联动、视频监控对接与短信/APP通知推送。
  • 经验资产化:抢修全过程数据自动沉淀为案例库,AI分析效率瓶颈并持续反哺应急预案优化,避免同类事件重复犯错。
Маҳсулот

供气供热抢险AI秒级智调平台

为燃气供热企业提供管网应急抢修全链条数字化平台,接警定级从10分钟缩至1分钟,AI秒级生成关阀方案。

接警1分钟定级秒级关阀分析调度2分钟派单关阀准确率99%处置效率+60%
Нархи фармоишӣ

Барои ҳалли фардӣ бо мо тамос гиред

Машварати онлайн

智能接警分级

多渠道报警统一接入并自动关联管网GIS,AI秒级判定事件等级,接警定级从10分钟缩至1分钟。

AI秒级关阀

基于管网拓扑AI秒级生成最优关阀方案,自动分析停气停暖影响范围,准确率达99%。

智能力量调度

结合抢修队伍位置、技能匹配与物资储备智能派单,调度决策从15分钟缩短至2分钟。

现场协同处置

移动终端接收指令与管网图纸,视频GPS实时掌控态势并支持多方会商,处置效率提升60%。

快速恢复供气

自动生成分段恢复方案与气密检测记录并推送用户通知,恢复供气时间缩短62%。

案例知识沉淀

抢修全过程数据自动沉淀为案例库,AI分析效率瓶颈并持续优化应急预案。

Ҷавоби AI

元序·应急抢修管理是面向燃气与供热管网的全链条应急抢修数字化平台,通过智能接警、AI秒级关阀分析与智能调度、现场协同指挥及快速恢复闭环,将接警定级压缩至1分钟、调度决策至2分钟,关阀准确率达99%,恢复供气由4小时缩短至1.5小时,适用于燃气抢修中心、供热抢修部门与城市应急管理部门。

Нуқтаҳои асосӣ

  • 全链条闭环:打通报警接警、事件分级、智能调度、现场处置、恢复运行与复盘分析六大环节,破解数据、流程、协同三重痛点。
  • AI秒级关阀与调度:基于管网拓扑自动生成最优关阀方案,关阀准确率提升至99%,调度决策由15分钟缩短至2分钟,关阀分析由人工30分钟变为秒级生成。
  • 量化提效显著:接警定级提速10倍(10分钟→1分钟),到场时间缩短50%,现场处置效率提升60%,恢复供气由4小时缩短至1.5小时。
  • 六大技术基座支撑:引擎、数据、智能、BI、开放、系统基座提供7×24小时高可用与秒级响应,支持119/110联动、视频监控对接与短信/APP通知推送。
  • 经验资产化:抢修全过程数据自动沉淀为案例库,AI分析效率瓶颈并持续反哺应急预案优化,避免同类事件重复犯错。

产品概述

元序·智序体应急抢修管理,是面向燃气与供热行业打造的供气供热管网应急抢修全链条数字化管理平台,被定位为管网安全的"最后一道防线"。

针对应急抢修长期存在的"报警渠道分散、调度依赖人工、现场处置混乱、恢复供气缓慢"四重困境,产品以智能接警为起点、AI 调度与关阀分析为核心、现场协同处置为关键、快速恢复运行为目标,打通从报警接警 → 事件分级 → 智能调度 → 现场处置 → 恢复运行 → 复盘分析的完整业务闭环。

其核心价值在于让应急响应从"人工调度"走向"AI 智调"、从"经验关阀"走向"秒级分析"、从"各自为政"走向"统一指挥",最终实现"接警秒级、调度智能、处置高效、恢复迅速"的应急目标,适用于燃气公司应急抢修中心、供热公司抢修管理部门及城市应急管理部门。


行业痛点

应急抢修业务长期面临数据、流程、协同三大层面的困局,直接威胁人民生命财产安全和城市运行稳定。

数据之痛

痛点具体表现业务后果
管网数据不全老旧管网走向不清、阀门位置不明关阀方案判断失误
资源数据不清抢修物资库存、车辆位置实时状态不明调度决策延迟
历史数据不分析抢修案例未沉淀为知识同类事件重复犯错

流程之痛

痛点具体表现业务后果
接警效率低电话接警信息记录不全事件判断不准确
调度靠经验调度员凭经验指派抢修队响应时间不稳定
现场混乱多队伍同时到场缺乏统一指挥作业效率低
恢复缓慢恢复供气前检测流程长用户等待时间久

协同之痛

痛点具体表现业务后果
部门协同弱抢修、消防、交警、医疗各自为政应急效率低
信息协同差现场信息无法实时回传指挥中心决策滞后
用户协同难停气/停暖通知不及时用户投诉增多

核心功能

  • 智能接警与事件分级:整合电话报警、IoT 自动报警、巡检上报、用户报修等多渠道报警信息,系统自动关联管网 GIS 定位事件位置;AI 根据事件类型、泄漏等级、影响范围自动判定事件等级并匹配最优应急预案。接警到事件定级时间从 10 分钟缩短至 1 分钟。
  • AI 智能调度与关阀分析:基于管网拓扑 AI 秒级生成最优关阀方案,自动分析停气/停暖影响范围并精准通知受影响用户;结合抢修队伍位置、技能匹配、物资储备智能调度最优力量。调度决策时间从 15 分钟缩短至 2 分钟,关阀方案准确率提升至 99%。
  • 现场协同处置:抢修人员通过移动终端实时接收调度指令和管网图纸;指挥中心通过视频监控与 GPS 定位实时掌握现场态势,支持多方音视频会商;安全警戒、关阀断气、抢修作业全流程标准化指引,现场处置效率提升 60%。
  • 快速恢复与复盘分析:抢修完成后系统自动生成恢复供气/供热方案,支持分段恢复与气密检测记录,恢复后自动推送用户通知;全过程数据自动沉淀为案例库,AI 分析效率瓶颈并持续优化预案。

技术架构与能力

产品基于元序六大技术基座构建,覆盖引擎、数据、智能、BI、开放与系统层,为 7×24 小时应急场景提供高可用保障。

技术基座具体应用能力
引擎基座应急调度引擎、关阀分析引擎、工单派发引擎
数据基座管网 GIS 数据库、应急资源库、预案知识库、抢修案例库
智能基座关阀分析模型、影响范围评估模型、最优调度模型、路径规划模型
BI 引擎应急指挥大屏、抢修态势看板、资源分布看板
开放基座119/110 联动对接、视频监控对接、短信/APP 通知推送
系统基座7×24 高可用、秒级响应、边缘计算、通信保障

核心业务链路:报警接警 → 事件分级 → 智能调度 → 现场处置 → 恢复运行 → 复盘分析,各环节均由引擎与模型支撑自动化流转。


应用场景

  • 燃气泄漏应急抢修:老旧管网走向不清、阀门位置不明,易导致关阀判断失误。系统通过管网拓扑 AI 秒级生成关阀方案并精准通知受影响用户,关阀准确率提升至 99%。
  • 供热管网突发故障:停暖通知不及时、用户投诉增多。系统自动分析影响范围并推送通知,恢复供气/供热时间从 4 小时缩短至 1.5 小时。
  • 多渠道报警集中接警:电话报警、IoT 自动报警、巡检上报、用户报修渠道分散,信息记录不全导致判断不准。系统统一接入并自动 GIS 定位,接警定级从 10 分钟缩短至 1 分钟。
  • 多支队伍现场协同处置:多队伍同时到场缺乏统一指挥、作业效率低。系统通过移动终端下发指令与图纸、指挥大屏实时掌控态势、支持多方音视频会商,现场处置效率提升 60%。
  • 跨部门应急联动:抢修、消防、交警、医疗各自为政。产品通过 119/110 联动对接与多方协同机制,实现高效统一指挥。

竞争优势

  • 一"键"接全警:多渠道报警统一接入,AI 秒级定级,告别分散接警与信息不全。
  • 一"模"析关阀:管网拓扑驱动关阀方案,AI 秒级生成,替代人工经验判断。
  • 一"屏"指全局:应急指挥大屏实时掌控现场态势,打破信息孤岛与决策滞后。
  • 一"案"淀经验:每次抢修自动沉淀为知识,持续优化预案,避免同类事件重复犯错。

量化价值对比

价值维度传统方式元序方案提升效果
接警定级10 分钟1 分钟提速 10 倍
调度决策15 分钟2 分钟提速 7.5 倍
关阀分析人工 30 分钟AI 秒级生成提速 1000 倍
到场时间30 分钟15 分钟缩短 50%
处置效率基准值提升 60%显著提速
恢复供气4 小时1.5 小时缩短 62%

目标客户

产品面向承担供气供热管网安全运营与应急指挥职责的机构与企业。

  • 燃气公司应急抢修中心:核心客户,负责燃气泄漏等事件的报警接警、抢修调度与恢复供气,需满足《城镇燃气管理条例》等应急抢修法定责任。
  • 供热公司抢修管理部门:负责供热管网故障处置与恢复供暖,关注用户通知及时性与恢复速度。
  • 城市应急管理部门:统筹城市生命线安全工程下的智能应急指挥,需跨部门联动(119/110、消防、交警、医疗)能力。

适用行业:城镇燃气、城镇供热、城市生命线安全工程。

政策适配:《城镇燃气管理条例》(2019)、《生产安全事故应急条例》(2020)、《全国城镇燃气安全专项整治方案》(2022)、《城市生命线安全工程建设导则》(2023)、《城镇燃气应急抢修技术规范》(2024)。


实施路径

采用分阶段推进策略,从数据基础到智慧应急逐步落地。

阶段目标核心任务周期
第一阶段数据基础管网 GIS 完善、应急资源数据入库、预案数字化3 个月
第二阶段系统上线接警系统上线、智能调度上线、关阀分析上线3 个月
第三阶段指挥协同应急指挥大屏上线、多方协同机制建立2 个月
持续优化智慧应急AI 预案优化、数字孪生应急演练、预测性维护长期

关键成功因素:管网 GIS 和应急资源数据准确、数字化预案可执行、跨部门联动机制并定期演练、每次抢修后复盘持续优化。


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