Заявление об использовании искусственного интеллекта

Последнее обновление: 2026-06-05 (оптимизированная версия 1.1)

Настоящее заявление подготовлено в соответствии с требованиями «Временных мер по управлению услугами генеративного искусственного интеллекта» (вступили в силу 15 августа 2023 г.), «Положения об управлении алгоритмическими рекомендациями в сфере интернет-информационных услуг» (вступило в силу 1 марта 2022 г.), «Закона Китайской Народной Республики о защите персональной информации» (PIPL) и «Закона Китайской Народной Республики о безопасности данных» (DSL). Оно прозрачно информирует вас об использовании технологий искусственного интеллекта на данной платформе, включая сбор, обработку, хранение, передачу данных и ваши права.

I. Сценарии применения технологий ИИ

Данная платформа использует технологии искусственного интеллекта в следующих сценариях. Каждый сценарий соответствует принципу минимальной необходимости и выполняет обязательства по информированию в соответствии с законодательством.

Сценарий применения	Функция ИИ	Входные данные	Контроль со стороны человека
Интеллектуальная поддержка клиентов	Понимание естественного языка и генерация ответов	Содержание диалога с пользователем (включая возможные персональные данные)	Ручная проверка аномальных ответов, постоянная оптимизация качества диалога
Поиск по базе знаний	Семантический поиск и ранжирование по релевантности	Загруженные предприятиями документы и векторные представления	Регулярная оценка результатов поиска, пользователь может самостоятельно управлять базой знаний
Рекомендация контента	Персонализированные рекомендации на основе поведения пользователя	Данные о поведении при просмотре (деидентифицированные), теги профиля пользователя	Механизм проверки результатов рекомендаций, пользователь может отключить в любое время
Вспомогательная генерация контента	Генерация текстов, резюме и другого контента	Материалы и инструкции, предоставленные пользователем	Сгенерированный контент должен быть опубликован после обязательной ручной проверки; записи генерации могут быть отслежены
Анализ данных	Прогнозирование тенденций и обнаружение аномалий	Встроенная статистика бизнес-данных (без идентификации личности)	Результаты анализа проверяются вручную и используются только для внутренних операций

Подробные описания обработки данных в каждом сценарии приведены ниже:

Интеллектуальная поддержка клиентов: Содержание диалога с пользователем (включая текст и возможные идентификаторы личности) обрабатывается через API-вызовы моделей ИИ. Записи диалогов хранятся 180 дней для обслуживания и оптимизации качества. Если в дальнейшем потребуется использование для обучения моделей, будет запрошено ваше отдельное согласие (статьи 17, 23 PIPL). Содержание диалога может передаваться в режиме реального времени третьим лицам — поставщикам ИИ-услуг (например, поставщикам больших языковых моделей) для обработки естественного языка. При передаче используются меры шифрования, после обработки данные удаляются.
Поиск по базе знаний: Загруженные вами корпоративные документы (например, PDF, Word) сохраняются в системе базы знаний, а также создаются векторные представления для семантического поиска. Срок хранения документов и векторных данных совпадает со сроком хранения исходных документов (вы можете удалить их самостоятельно в любое время); векторные представления удаляются синхронно с исходными документами. Для обеспечения возможности поиска содержимое документов может передаваться третьим лицам — поставщикам ИИ-услуг для векторизации (процесс соответствует требованиям Закона о безопасности данных).
Рекомендация контента: Персонализированные рекомендации основаны на вашем поведении при просмотре (например, клики, время пребывания) и тегах профиля пользователя (например, интересы и предпочтения). Данные о поведении и теги проходят деидентификацию, срок хранения — 2 года. Вы можете отключить персонализированные рекомендации в настройках учетной записи; после отключения будет отображаться контент без персонализированной сортировки по умолчанию.
Вспомогательная генерация контента: Введенные вами материалы и инструкции используются для генерации контента ИИ. Записи генерации (включая исходные вводы и выводы) хранятся постоянно для отслеживания версий и проверки соответствия требованиям. Эти записи могут передаваться третьим лицам — поставщикам ИИ-услуг для генерации в реальном времени; после завершения генерации третьи лица не хранят данные. Вы имеете право потребовать удаления ваших записей генерации.
Анализ данных: Используются только обезличенные статистические данные о бизнесе (например, частота использования, уровень ошибок), которые не позволяют идентифицировать личность.

II. Регистрация алгоритмов и прозрачность

В соответствии со статьей 24 «Положения об управлении алгоритмическими рекомендациями в сфере интернет-информационных услуг»:

Используемые нами услуги алгоритмических рекомендаций (персонализированные рекомендации на основе поведения и профиля пользователя) были зарегистрированы в органах кибербезопасности в установленном порядке.
Регистрационный номер: [подлежит уточнению]
Основной принцип алгоритма: на основе обработки естественного языка и моделей глубокого обучения, с учетом краткосрочных и долгосрочных поведенческих характеристик пользователя и тегов контента выполняется семантическое сопоставление и ранжирование по релевантности.
Механизм работы алгоритма: анализ истории просмотров пользователя, поисковых запросов, интерактивных предпочтений для формирования профиля пользователя и динамической корректировки порядка рекомендаций.
Вы можете в любое время отключить функцию персонализированных рекомендаций (путь: Настройки учетной записи → Конфиденциальность → Персонализированные рекомендации). После отключения будет отображаться сортировка контента по умолчанию (например, по времени или популярности).
Для предоставления персонализированных рекомендаций платформа собирает данные о поведении пользователя (с помощью файлов Cookie/технологий отслеживания) и теги профиля пользователя. Перед сбором запрашивается ваше согласие (статья 13 PIPL).

III. Маркировка контента, созданного ИИ

В соответствии со статьей 12 «Временных мер по управлению услугами генеративного искусственного интеллекта»:

Контент, созданный или созданный при помощи ИИ, будет помечен как «Создано ИИ» или «Создано при помощи ИИ».
Изображения, созданные ИИ, будут содержать невидимый цифровой водяной знак для проверки происхождения.
Пользователи могут отличать контент, созданный человеком, от контента, созданного ИИ, по маркировке.
Записи генерации контента ИИ (включая информацию о маркировке) хранятся постоянно для обеспечения возможности проверки со стороны регулирующих органов.

IV. Использование данных, обучение моделей и передача третьим лицам

В процессе предоставления ИИ-услуг данная платформа осуществляет следующие операции с данными, подробности описаны ниже:

Тип данных	Способ сбора	Назначение	Срок хранения	Передача третьим лицам	Получатель и цель	Правовое основание
Содержание диалогов с ИИ	Ввод пользователем через интерфейс интеллектуальной поддержки, передача через API	Обслуживание, оптимизация качества	180 дней (автоматическое удаление)	Да	Поставщик сторонних LLM-сервисов (для обработки запросов в реальном времени)	Статья 13 PIPL (согласие)
Передача контента в LLM для обработки (инструкции/материалы пользователя)	Передача через API в реальном времени	Генерация контента ИИ и интеллектуальный анализ	Удаляется сразу после обработки (третьи лица не хранят)	Да	Поставщик сторонних LLM-сервисов (для немедленной обработки)	Статья 13 PIPL (согласие), статья 30 Закона о безопасности данных
Записи генерации контента ИИ	Автоматическая запись системой	Отслеживание версий, проверка качества, архив для соответствия требованиям	Постоянно (пользователь может запросить удаление)	Да	Сторонний поставщик ИИ-услуг (для процесса генерации, без сохранения копий)	Статья 7 Временных мер по управлению генеративным ИИ
Загруженные документы и содержимое базы знаний	Активная загрузка пользователем	Корпоративное управление знаниями и RAG-поиск	Постоянно (пользователь может удалить самостоятельно)	Да	Сторонний поставщик услуг векторизации/поиска	Статья 21 Закона о безопасности данных, Временные меры по управлению генеративным ИИ
Векторные представления документов	Автоматическая генерация ИИ	Семантический поиск и поиск по знаниям	Синхронно с исходными документами (удаляются при удалении исходного документа)	Да	Сторонний поставщик ИИ-услуг (векторизация)	Статья 13 PIPL (исполнение договора)
Журналы решений ИИ-оркестрации	Автоматическая запись системой	Аудит автономных решений ИИ и объяснимость	2 года (автоматическое архивирование)	Нет	Не передаются	Структура управления безопасностью ИИ
Алгоритмические рекомендации и правила персонализации	Конфигурация системы и журналы работы	Персонализированные рекомендации контента	В течение срока действия правил	Нет	Не передаются	Статья 16 Положения об управлении алгоритмическими рекомендациями
Профиль пользователя и поведенческие теги	Генерация с помощью моделей поведенческого анализа	Персонализированные рекомендации и таргетированный маркетинг	2 года (деидентифицированные)	Нет	Не передаются	Статья 13 PIPL (согласие, можно отключить)
Выборка данных о поведении пользователя (обезличенная)	Сбор с помощью технологий отслеживания	Оптимизация брендового профиля и анализ рынка	1 год (обезличенная агрегация)	Нет	Не передаются	Статья 13 PIPL (законный интерес)
Статистика использования моделей ИИ	Автоматическая статистика через API	Мониторинг услуг и расчет затрат	1 год	Нет	Не передаются	Статья 13 PIPL (законный интерес)
Данные аутентификации и учетные данные для входа	Регистрация/вход через форму	Проверка личности и контроль доступа (вход в ИИ-сервисы)	В течение срока действия учетной записи	Да	Сторонний поставщик услуг идентификации (только проверка)	Статья 24 Закона о кибербезопасности (реальная идентификация)

Примечание: В отношении всех персональных данных или важных данных, передаваемых третьим лицам, мы провели оценку и заключили соглашения об обработке данных. Для сценариев, требующих отдельного согласия (например, использование содержания диалогов для обучения моделей), при первом взаимодействии появится явное уведомление с запросом вашей авторизации.

V. Ограничения по использованию ИИ

Контент, созданный ИИ, предоставляется только для ознакомления и не является юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией.
Системы ИИ могут давать неточные или ошибочные ответы; пользователям следует сохранять рациональное суждение.
Пользователи не должны полагаться на ответы ИИ при принятии важных решений.
Системы ИИ оснащены механизмами фильтрации безопасности контента, отказываются от генерации противоправного или недопустимого контента (например, порнографического, жестокого, дискриминационного) и регулярно проходят оценку безопасности.

VI. Права пользователя

Вы имеете право не использовать функции, связанные с ИИ, включая отключение интеллектуальной поддержки клиентов и запрет персонализированных рекомендаций.
Вы имеете право потребовать удаления истории диалогов с ИИ-системой (путь: Настройки конфиденциальности → Управление записями диалогов).
Вы имеете право потребовать удаления загруженных вами документов из базы знаний и их векторных данных.
Вы имеете право отключить функцию алгоритмических рекомендаций (путь: Настройки учетной записи → Конфиденциальность → Персонализированные рекомендации).
Вы имеете право подавать жалобы и предложения относительно ИИ-сервисов.
Мы ответим на ваш запрос в течение 15 рабочих дней (статьи 44–47 PIPL).