Plataforma de Capitalização de Conhecimento Empresarial e Pesquisa Inteligente

Visão Geral do Negócio

O negócio de Base de Conhecimento e Pesquisa Inteligente é uma linha de capacidade central no campo da gestão empresarial do conhecimento e recuperação inteligente, dedicada a ajudar empresas a transformar informações dispersas e não estruturadas em ativos de conhecimento pesquisáveis, reutilizáveis e decisórios. Apoiando-nos em anos de acumulação técnica em Processamento de Linguagem Natural (PLN), construção de Grafos de Conhecimento, compreensão semântica e otimização de mecanismos de busca, oferecemos soluções completas para clientes nos setores financeiro, manufatureiro, governamental, de saúde e energia, abrangendo desde a coleta, limpeza e modelagem do conhecimento até a recuperação inteligente, perguntas e respostas e recomendações.

Esta linha de negócios já atendeu mais de [a preencher] grandes empresas, processou um volume de documentos na ordem de [a preencher] bilhões de páginas, ajudando os clientes a aumentar a eficiência na aquisição de conhecimento em [a preencher]% e reduzir os custos operacionais em [a preencher]%. Como parte importante da estratégia de transformação digital empresarial, o negócio de Base de Conhecimento e Pesquisa Inteligente não apenas melhora a eficiência do fluxo de conhecimento dentro da organização, mas também se torna um motor chave para a atualização inteligente dos serviços externos dos clientes.

Escopo de Capacidades

Cobrimos as seguintes áreas de capacidade central, adaptáveis a vários cenários industriais:

• Coleta e Integração de Conhecimento: Suporte à coleta automática, conversão de formato e processamento estruturado de dados heterogêneos de múltiplas fontes (bancos de dados, sistemas de arquivos, páginas web, APIs, etc.), permitindo a unificação de ativos de conhecimento.
• Modelagem de Conhecimento e Construção de Grafos: Com base em ontologias e redes semânticas, construir grafos de conhecimento industriais, realizando associações profundas entre entidades, relações e atributos, suportando raciocínio complexo e perguntas e respostas inteligentes.
• Pesquisa Inteligente e Classificação: Integrar tecnologias de pesquisa por palavras-chave, pesquisa vetorial e pesquisa semântica, proporcionando uma experiência de busca de alta precisão e alta taxa de recuperação, com suporte a pesquisas em múltiplas rodadas de diálogo.
• Perguntas e Respostas Inteligentes e Recomendações: Com base em grandes modelos de linguagem e bases de conhecimento, implementar FAQ, perguntas e respostas sobre documentos, diálogos orientados a tarefas e recomendações personalizadas de conhecimento com base no perfil e comportamento do usuário.
• Operação e Análise de Conhecimento: Fornecer ferramentas de operação, como gestão do ciclo de vida do conhecimento, mapas de calor de uso e análise de lacunas de conhecimento, para otimizar continuamente a qualidade do conhecimento e os resultados da pesquisa.
• Aplicabilidade Setorial: Já desenvolvemos soluções setoriais padronizadas, como base de conhecimento de conformidade financeira, base de conhecimento de manutenção de equipamentos, base de conhecimento de políticas governamentais e base de conhecimento clínico médico.

Modelo de Serviço

Oferecemos modelos de cooperação flexíveis para atender às diferentes fases de negócios e requisitos orçamentários dos clientes:

• Entrega por Projeto: Adequado para clientes com necessidades e prazos claros, com gestão completa do processo, desde a pesquisa de requisitos, design da solução, desenvolvimento do sistema até a implantação e operação, com pagamento por marcos.
• Assinatura Anual: Fornece uma plataforma de base de conhecimento SaaS, onde o cliente paga anualmente, desfrutando de iterações contínuas de funcionalidades, suporte técnico e serviços de operação de conhecimento, ideal para pequenas e médias empresas que desejam iniciar rapidamente.
• Suporte Híbrido Presencial e Remoto: Para grandes empresas ou cenários confidenciais, oferecemos engenheiros no local para modelagem de conhecimento e otimização do sistema, além de uma equipe de especialistas remotos para suporte técnico.
• Modelo de Desenvolvimento Conjunto: Colaborar com clientes líderes do setor para criar referências em bases de conhecimento setoriais, compartilhando propriedade intelectual, adequado para parceiros estratégicos com necessidades profundas de personalização.

Os métodos de faturamento incluem preço fixo total, faturamento por dia-homem, faturamento por volume de dados/chamadas, entre outras opções, garantindo flexibilidade para atender a diversos requisitos de projeto.

Credenciais e Capacidades

• Certificações Técnicas: Aprovamos [a preencher] patentes nacionais de invenção (envolvendo construção de grafos de conhecimento, algoritmos de pesquisa semântica, etc.) e obtivemos [a preencher] direitos autorais de software.
• Certificações Setoriais: Certificados pelo ISO 27001 (Sistema de Gestão de Segurança da Informação) e ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade), atendendo aos requisitos de Nível 3 de Proteção de Segurança da Informação.
• Certificações de Parceiros: Estabelecemos parcerias tecnológicas com [a preencher] (como Huawei Cloud, Alibaba Cloud, Baidu AI Cloud, etc.), obtendo certificações de soluções conjuntas na área de computação de conhecimento/pesquisa inteligente.
• Prêmios e Reconhecimentos: Recebemos o prêmio de Melhor Solução de Gestão de Conhecimento do Ano [a preencher] e o Prêmio de Inovação Tecnológica em Pesquisa Inteligente da China [a preencher].
• Participação em Padrões: Participamos da elaboração de padrões para grafos de conhecimento setoriais [a preencher] e atuamos como unidade diretora da [a preencher] Aliança de Gestão do Conhecimento.

Experiência de Sucesso

• Base de Conhecimento de Conformidade de um Grande Banco: Para um banco estatal, construímos uma base de conhecimento inteligente cobrindo todas as regulamentações de conformidade, integrando mais de [a preencher] mil documentos, permitindo pesquisa em segundos para questões de conformidade e aumentando a eficiência da revisão de conformidade em [a preencher]%.
• Base de Conhecimento de Manutenção de Equipamentos de uma Empresa Manufatureira Líder: Para uma montadora de veículos, construímos um grafo de conhecimento para diagnóstico de falhas de equipamentos, reduzindo o tempo médio de processamento de ordens de serviço de [a preencher] horas para [a preencher] minutos, economizando [a preencher] mil yuans em custos de manutenção anuais.
• Plataforma Inteligente de Perguntas e Respostas sobre Políticas Governamentais de um Nível Provincial: Para um governo provincial, construímos uma base de conhecimento de políticas, permitindo que o público consulte políticas de seguridade social, impostos, comércio, etc., por meio de linguagem natural, atendendo [a preencher] mil pessoas por dia, com uma taxa de precisão de [a preencher]%.
• Base de Conhecimento Clínico de um Hospital Terciário: Para um hospital terciário, integramos diretrizes clínicas, bulas de medicamentos e literatura de casos, auxiliando médicos na tomada de decisões de diagnóstico e tratamento, com um volume médio mensal de consultas de conhecimento de [a preencher] vezes.

Até o momento, atendemos [a preencher] clientes, cobrindo [a preencher] setores, como finanças, manufatura, governo, saúde e energia, validando continuamente nossa capacidade profissional e influência no setor.

Formas de Cooperação

O processo de negociação de cooperação é claro e transparente, garantindo um início rápido:

1. Contato Inicial: Entre em contato conosco pelo site oficial, e-mail comercial ou feiras do setor para enviar sua intenção de cooperação.
2. Alinhamento de Requisitos: Agende 1-2 reuniões aprofundadas com especialistas de negócios para esclarecer os pontos problemáticos, a situação atual dos dados e os objetivos esperados.
3. Personalização da Solução: Com base nos requisitos, elabore o "Plano de Construção da Base de Conhecimento" e a "Proposta Comercial", incluindo arquitetura técnica, plano de implementação e lista de entregáveis.
4. Validação Piloto: Para projetos de grande porte, oferecemos [a preencher] semanas de POC (Prova de Conceito) gratuita, usando dados reais para validar os resultados.
5. Assinatura e Início: Após confirmar o modelo de cooperação e os termos do contrato, forme uma equipe de projeto dedicada e inicie a implementação em [a preencher] dias úteis.

Oferecemos suporte técnico 7×24 horas por telefone e um gerente de sucesso do cliente dedicado, garantindo uma cooperação sem preocupações e ajudando os clientes a alcançar rapidamente melhorias de eficiência e otimização de decisões impulsionadas pelo conhecimento.