Na onda da transformação digital, as empresas precisam não apenas de processos de negócios eficientes, mas também de interfaces de usuário intuitivas e amigáveis para melhorar a experiência de funcionários e clientes. Desde 2019, a Shanghai Ketan estabeleceu uma parceria de ecossistema conosco, focada em duas áreas principais: desenvolvimento de processos e design de UI para portais de integração, criando juntos soluções digitais eficientes e atraentes.
Contexto da parceria:
Com a expansão dos negócios, nosso sistema de processos original apresentava problemas de resposta lenta e dificuldade de customização. Além disso, o design da interface do portal de integração carecia de uniformidade e modernidade, resultando em operações complexas e alto custo de aprendizado para os usuários. Para superar esses gargalos, trouxemos a Shanghai Ketan como parceira de ecossistema. A Ketan possui vasta experiência no desenvolvimento de motores de processos e design de UI/UX, e sua equipe já prestou serviços de otimização semelhantes para diversas empresas.
Processo de cooperação:
As equipes das duas partes primeiro conduziram uma pesquisa aprofundada de duas semanas, identificando os pontos problemáticos dos principais processos de negócios e coletando feedback dos usuários sobre a interface do portal. Com base nos resultados, a Ketan propôs uma estratégia dupla de "automação de processos + interface humanizada". No desenvolvimento de processos, a Ketan adotou arquitetura de microsserviços para reconstruir processos-chave como aprovação e sincronização de dados, alcançando fluxo automatizado e monitoramento em tempo real. No design de UI, eles partiram dos dados de comportamento do usuário para redesenhar a estrutura de navegação, o esquema de cores e os elementos interativos do portal, garantindo consistência visual e facilidade de operação. Durante todo o processo, as duas partes realizaram reuniões semanais de alinhamento para garantir que os requisitos fossem implementados com precisão.
Problemas resolvidos:
Antes da cooperação, o processamento de processos levava em média 4 horas, com alta probabilidade de erros; a satisfação dos usuários com a interface do portal era de apenas 65%. Com o suporte profissional da Ketan, resolvemos os problemas de redundância de processos e confusão na interface. Por exemplo, no fluxo de aprovação de compras, a Ketan introduziu um mecanismo de regras inteligentes, reduzindo a intervenção manual em 50%. No design do portal, eles otimizaram a hierarquia da informação, reduzindo em 40% o tempo que os usuários levam para encontrar funções.
Resultados alcançados:
Após 6 meses de colaboração estreita, os resultados foram notáveis. A eficiência do desenvolvimento de processos aumentou 35%, e a satisfação dos usuários com o portal de integração saltou de 65% para 95%. Além disso, a velocidade de carregamento das páginas aumentou 20%, e o custo geral de manutenção foi reduzido em 15%. Esses resultados não apenas melhoraram a eficiência operacional interna, mas também fortaleceram a confiança dos clientes em nós.