主动服务

从「被动维修」到「主动服务」：高校后勤数字化转型的四个实施层次与效果验证

本文基于智慧报修系统、融合门户系统、通用检查系统的产品设计理念，结合湖北中医药大学数字化转型实践，系统梳理了高校后勤维修管理从传统报修到数据驱动主动服务的四个实施层次：报修入口数字化、派单审批智能化、多场景覆盖与数据沉淀、数据分析驱动主动服务。文章为高校后勤管理者提供了可落地的转型路径和实践建议，助力实现后勤管理效率与师生满意度的双重提升。

从「被动维修」到「主动服务」：校园报修系统与安全管理平台联动的实战路径

本文基于智慧报修系统与校园安全管理平台的产品设计经验，结合江苏移动信息系统集成有限公司与正方软件股份有限公司在高校数字化转型中的实战案例，深入剖析如何通过两大系统的数据联动，实现从「师生报修」到「主动发现设施隐患」的运维模式升级，为高校后勤管理处、保卫处及校园运维项目负责人提供可落地的实施路径。

A21.6.2-企业诉求管理