Latar Belakang Kerjasama
Dalam gelombang transformasi digital, perusahaan di kawasan China Selatan menghadapi cabaran seperti perubahan teknologi yang pesat dan kesukaran sinergi ekosistem. Sebagai cawangan utama Tencent di Guangzhou, Guangzhou Tencent Technology mempunyai pengalaman yang kaya dalam bidang ekosistem digital, terutamanya dalam perkhidmatan setempat Kumpulan Perniagaan Tencent Cloud dan Industri Pintar (CSIG), pemerkasaan ekosistem WeChat (Mini Program, WeChat Work) serta kelebihan unik dalam bidang permainan, sosial, dan teknologi kewangan. Pada tahun 2022, kami menjalin kerjasama ekosistem dengan Guangzhou Tencent Technology, bertujuan untuk mengintegrasikan sumber kedua-dua pihak dan menyediakan penyelesaian transformasi digital sehenti kepada perusahaan serantau.
Proses Kerjasama
Pada peringkat awal kerjasama, kedua-dua pasukan menjalankan kajian mendalam tentang keperluan perusahaan di pasaran China Selatan, dan mendapati banyak perusahaan kecil dan sederhana kekurangan alat digital yang cekap dan keupayaan penyambungan ekosistem. Berdasarkan ini, kami bersama-sama mereka bentuk penyelesaian "teknologi + senario" dengan Guangzhou Tencent Technology:
- Menggunakan keupayaan pengkomputeran anjal dan analisis data besar Tencent Cloud untuk membina infrastruktur IT yang boleh diperluas untuk perusahaan;
- Menggabungkan Mini Program dan WeChat Work dalam ekosistem WeChat untuk mengoptimumkan proses hubungan pelanggan dan kerjasama dalaman;
- Merujuk kepada pengalaman operasi pengguna Tencent dalam bidang permainan dan sosial untuk meningkatkan kadar pengekalan pengguna perusahaan.
Pada peringkat pelaksanaan, kami menubuhkan pasukan projek bersama, menyegerakkan kemajuan setiap minggu, dan menyesuaikan penyelesaian untuk industri yang berbeza (seperti runcit, kewangan, pembuatan). Contohnya, untuk perusahaan runcit tempatan, kami menggunakan sistem keahlian berasaskan Mini Program WeChat dan menyambungkan enjin cadangan AI Tencent Cloud, yang meningkatkan kadar penukaran sebanyak 25%.
Masalah yang Diselesaikan
Kerjasama ini terutamanya menyelesaikan tiga masalah utama:
- Halangan teknologi yang tinggi: Banyak perusahaan kekurangan keupayaan awan asli dan AI; kami mengurangkan kerumitan teknologi melalui perkhidmatan terurus Tencent Cloud;
- Pengasingan ekosistem: Integrasi mendalam ekosistem WeChat memecahkan halangan data dalaman dan luaran perusahaan, mencapai integrasi pemasaran, jualan dan perkhidmatan;
- Penyesuaian setempat yang tidak mencukupi: Pasukan tempatan Guangzhou Tencent Technology menyediakan respons pantas dan sokongan tersuai, mengelakkan "ketidaksesuaian".
Pencapaian
Selepas lebih satu tahun kerjasama, kami mencapai hasil yang ketara:
- Secara kumulatif melayani lebih 200 perusahaan di China Selatan, meliputi pelbagai industri seperti runcit, kewangan dan pembuatan;
- Purata kitaran transformasi digital pelanggan dipendekkan sebanyak 40%, daripada 6 bulan kepada 3,6 bulan;
- Pendapatan tahunan projek kerjasama meningkat sebanyak 50%, kedua-dua pihak mencapai keuntungan;
- Kajian kepuasan pelanggan menunjukkan bahawa 90% perusahaan mengesyorkan untuk terus menggunakan penyelesaian ini.
Hasil ini bukan sahaja mengesahkan kebolehlaksanaan model kerjasama, tetapi juga meletakkan asas untuk mengembangkan lebih banyak rakan kongsi ekosistem pada masa hadapan.