Dalam gelombang transformasi digital industri telekomunikasi, China Telecom, sebagai pengendali terkemuka dalam negara, sentiasa komited untuk meningkatkan kecekapan perkhidmatan dan pengalaman pelanggan melalui inovasi teknologi. Walau bagaimanapun, sistem perniagaan tradisional sering menghadapi masalah seperti pulau data dan proses yang berbelit-belit, yang menyekat ketangkasan operasi. Pada tahun 2021, Yunzhi mencapai kerjasama strategik dengan Cawangan Jiangsu dan Cawangan Xuzhou China Telecom, memberi tumpuan kepada pembinaan platform perniagaan tengah, bertujuan untuk membentuk semula proses perniagaan teras melalui teknologi seperti pengkomputeran awan dan data raya, merealisasikan transformasi daripada "menyokong perniagaan" kepada "memacu perniagaan".
Pada peringkat awal kerjasama, pasukan kedua-dua pihak menjalankan kajian mendalam tentang titik kesakitan dalam perniagaan telekomunikasi, termasuk data pengguna yang tersebar, respons perlahan terhadap aktiviti pemasaran, dan sistem pengebilan yang kompleks. Berdasarkan pengalamannya dalam bidang transformasi digital, Yunzhi mencadangkan penyelesaian "platform tengah bersatu + seni bina mikroservis" untuk menyepadukan modul perniagaan yang tersebar, membina platform tengah pintar yang merangkumi pengurusan pelanggan, pemasaran, pengebilan, operasi dan penyelenggaraan. Semasa pelaksanaan, pasukan teknikal Yunzhi bekerjasama erat dengan pasukan tempatan China Telecom, mengatasi cabaran seperti keserasian sistem dan migrasi data, serta melancarkan fungsi teras secara berperingkat melalui model pembangunan tangkas.
Melalui pembinaan platform perniagaan tengah, China Telecom mencapai pelbagai kejayaan: Pertama, selepas data disambungkan, ketepatan profil pelanggan meningkat 30%, dan ROI aktiviti pemasaran meningkat 25%. Kedua, penggunaan alat operasi dan penyelenggaraan automatik memendekkan masa tindak balas gangguan daripada tahap jam kepada tahap minit, meningkatkan kecekapan operasi sebanyak 35%. Selain itu, platform pengebilan dan penyelesaian bersatu mengurangkan campur tangan manual, menjimatkan kos lebih 5 juta yuan setahun. Dari segi pengalaman pelanggan, masa perkhidmatan dipendekkan daripada 3 hari kepada 1 hari, dan kepuasan pelanggan meningkat 20%.
Kerjasama ini bukan sahaja membantu China Telecom mencapai kemajuan substantif dalam transformasi digital, tetapi juga mengumpul pengalaman berharga untuk Yunzhi dalam bidang pengendali. Kedua-dua pihak sedang merancang untuk memperdalam kerjasama selanjutnya, meneroka aplikasi gabungan 5G + awan + AI, dan bersama-sama memacu inovasi dan integrasi perkhidmatan komunikasi dan digital.