Акылдуу суроо-жооп жана AI кардарларды тейлөө чечимдери толук каналдуу акылдуу өз ара аракеттенүү мүмкүнчүлүгүн камсыздайт, финансы, электрондук коммерция, мамлекеттик башкаруу жана башка тармактарды камтыйт, FAQ, көп раунддуу диалогдор жана билим графы аркылуу суроо-жоопту колдойт. Долбоордук, SaaS же аралаш жайылтуу режимдери аркылуу ишканаларга кардарларды тейлөөнү автоматташтырууга жана акылдаштырууга жардам берет.
- Бардык каналдар боюнча акылдуу өз ара аракеттенүү чечимдери, финансы, электрондук коммерция, мамлекеттик башкаруу, саламаттыкты сактоо сыяктуу тармактарды камтыйт
- Негизги функцияларына акылдуу суроо-жооп кыймылдаткычы, эмоционалдык анализ жана ниетти аныктоо, адам-машина кызматташтыгы жана билим базасын башкаруу кирет
- Ийкемдүү тейлөө моделдери: долбоордук жеткирүү, SaaS жазылуу жана аралаш жайгаштыруу
- Мамлекеттик банктарга, электрондук коммерция платформаларына, мамлекеттик башкаруу платформаларына жана үчүнчү даражадагы ооруканаларга сыяктуу алдыңкы кардарларга ийгиликтүү кызмат көрсөткөн
- Жогорку технологиялык ишкана сертификациясы, ISO 27001 жана CMMI үчүнчү деңгээли сыяктуу абройлуу квалификацияларга ээ
Бардык каналдардагы AI акылдуу кардар тейлөө
Ар түрдүү тармактарды камтыган интеллектуалдык суроо-жооп жана кардарларды тейлөөнү автоматташтыруу чечимдерин сунуштайт, бир нече жайылтуу режимдерин колдойт.
Өзүңүздүн чечим үчүн биз менен байланышыңыз
智能问答引擎
集成FAQ、多轮对话与知识图谱，精准理解用户意图，提供专业答复
全渠道接入
覆盖网页、APP、微信、电话等主流渠道，统一服务体验，随处可达
降本增效
7×24小时自动化服务，人工客服压力降低40%，满意度提升15%
灵活部署
支持定制交付、SaaS订阅、混合部署及驻场支持，适配多种业务需求
安全合规
满足金融、政务等高要求行业的数据安全与合规标准，保障信息安全
行业适配
深耕金融、电商、政务、医疗等领域，提供场景化智能客服解决方案
AI түз жооп
Акылдуу суроо-жооп жана AI кардарларды тейлөө чечимдери толук каналдуу акылдуу өз ара аракеттенүү мүмкүнчүлүгүн камсыздайт, финансы, электрондук коммерция, мамлекеттик башкаруу жана башка тармактарды камтыйт, FAQ, көп раунддуу диалогдор жана билим графы аркылуу суроо-жоопту колдойт. Долбоордук, SaaS же аралаш жайылтуу режимдери аркылуу ишканаларга кардарларды тейлөөнү автоматташтырууга жана акылдаштырууга жардам берет.
Кызмат көрсөтүү процесси
初步接洽
客户通过官网、电话或邮件提交合作意向，商务经理在1个工作日内响应，了解客户基本需求与业务背景，确认合作方向。
初步接洽
客户通过官网、电话或邮件提交合作意向，商务经理在1个工作日内响应，了解客户基本需求与业务背景，确认合作方向。
需求调研
商务经理与技术人员与客户深度沟通，了解业务痛点、现有客服系统与期望目标，输出需求调研记录，为方案设计提供依据。
方案定制
基于调研结果，设计定制化智能客服解决方案与报价，明确交付范围、周期与计费方式，提交客户评审确认。
试点验证
支持POC概念验证或小范围试点，在客户真实业务场景中验证方案可行性，收集反馈并优化方案，降低采购决策风险。
正式签约
双方确认服务范围、交付周期、计费方式与SLA等级，签订正式服务合同，明确项目启动计划与双方责任。
部署上线
专业团队完成系统部署、业务系统集成、知识库初始化与人员培训，进行全渠道联调测试与验收，确认无误后正式上线运行。
持续运维
进入运维期后，提供7×24小时技术支持、定期系统优化与知识库更新，保障系统长期稳定高效运行，按需提供驻场支持。
Кызмат деңгээли келишими
Жооп берүү убактысы：合作意向/售前咨询：1 个工作日内响应；故障响应时效（建议值）：P1 级 15 分钟内响应，P2 级 30 分钟内响应，P3 级 4 个工作小时内响应。
Бизнес-жолдор
Интеллектуалдуу суроо-жооп жана AI-кардарларды тейлөө бизнес-линиясы, табигый тилди иштетүү жана жасалма интеллект технологияларына негизделген, ишканаларга ар түрдүү каналдар боюнча интеллектуалдуу өз ара аракеттенүү чечимдерин сунуштоого умтулат. Бул тармакта көп жылдык тажрыйбага ээ болуп, каржы, электрондук коммерция, мамлекеттик башкаруу, медицина сыяктуу көптөгөн тармактарды камтыйт, ишканаларга кардарларды тейлөө чөйрөсүн автоматташтырууга жана интеллектуалдаштырууга жардам берет.
Негизги баалуулук – 7x24 саат үзгүлтүксүз интеллектуалдуу суроо-жооп кызматы аркылуу эмгек чыгымдарын кыйла азайтуу, кардарлардын жооп берүү ылдамдыгын жана канааттануусун жогорулатуу. Бул бизнес-линия ишкананын чоң маалыматтар жана AI тармагындагы терең тажрыйбасына таянып, төмөнкү деңгээлдеги алгоритмдерден жогорку деңгээлдеги колдонмолорго чейинки толук мүмкүнчүлүктөр циклин түзгөн, компаниянын санариптик трансформация стратегиясынын негизги кыймылдаткычтарынын бири.
Мүмкүнчүлүктөр
Биз диалог кыймылдаткычынан баштап каналдарга кошулууга чейинки ар кандай аспектилерди камтыган толук интеллектуалдуу өз ара аракеттенүү мүмкүнчүлүктөрүн сунуштайбыз:
- Интеллектуалдуу суроо-жооп кыймылдаткычы: FAQ, көп баскычтуу диалог, билим графынын суроо-жообу сыяктуу бир нече режимдерди колдойт, татаал бизнес кеңештерди иштете алат.
- Ар каналдарга кошулуу: Веб, колдонмо, WeChat, мини-программа, телефон, электрондук почта сыяктуу негизги каналдарды камтыйт, бирдиктүү башкарууну камсыздайт.
- Эмоциялык анализ жана ниетти аныктоо: Колдонуучунун эмоциясын жана чыныгы ниетин реалдуу убакытта талдап, ыңгайлаштырылган жооп берүү стратегияларын сунуштайт.
- Адам-машина кызматташтыгы: Интеллектуалдуу түрдө адамга өткөрүүнү, операторлорго жардам берүүнү, билеттерди автоматтык түрдө түзүүнү колдоп, жалпы тейлөө эффективдүүлүгүн жогорулатат.
- Билим базасын башкаруу: Көрүнөө билим базасын түзүү, автоматтык жаңыртуу жана сапатты көзөмөлдөө куралдарын камсыздайт.
- Тармактык колдонуу: Каржы, электрондук коммерция, мамлекеттик башкаруу, медицина, билим берүү, логистика сыяктуу тармактарда ийгиликтүү колдонулган.
Кызмат көрсөтүү моделдери
Ар кандай ишканалардын муктаждыктарын канааттандыруу үчүн, биз ийкемдүү жана ар түрдүү кызмат көрсөтүү моделдерин сунуштайбыз:
- Долбоордук жеткирүү: Чоң ишканалар же татаал сценарийлер үчүн, муктаждыктарды талдоодон баштап долбоорду иштеп чыгууга, системаны жайылтууга жана кабыл алууга чейинки толук ыңгайлаштырылган кызмат.
- SaaS жазылуу кызматы: Орто жана кичине ишканалар үчүн, стандарттуу интеллектуалдуу суроо-жооп платформасын сунуштап, жылына же колдонуучулардын санына жараша төлөнөт, тез ишке киргизүүнү колдойт.
- Аралаш жайылтуу: Коомдук булут, жеке булут жана аралаш булут жайылтууну колдойт, маалымат коопсуздугу жана шайкештик талаптарын камсыздайт.
- Орнотулган колдоо: Долбоордун негизги этаптарында же операциялык мезгилде, системанын туруктуу иштешин камсыздоо үчүн кесиптик инженерлерди орнотулган кызматка беребиз.
Лицензиялар жана мүмкүнчүлүктөр
Бизде техникалык мүмкүнчүлүктөрдү жана тармактык аброюн көрсөткөн бир нече ыйгарым укуктуу сертификаттар жана патенттер бар:
- Жогорку технологиялуу ишкана сертификаты: Илим жана техника министрлиги, Каржы министрлиги жана Салык министрлиги тарабынан биргелешип берилген, үч жылдык мөөнөттүү.
- ISO 27001 маалымат коопсуздугун башкаруу системасынын сертификаты: Маалымат коопсуздугу жана купуялуулукту коргоо жаатындагы башкаруу мүмкүнчүлүгүн далилдейт.
- CMMI үчүнчү деңгээлдеги сертификаты: Программалык камсыздоону иштеп чыгуу жана долбоорду башкаруунун жетилгендигин көрсөтөт.
- Көптөгөн AI-байланыштуу патенттер: Табигый тилди иштетүү, диалогду башкаруу, билим графын түзүү сыяктуу негизги технологияларды камтыйт.
- Тармактык сыйлыктар: "Кытайдын эң жакшы интеллектуалдуу кардарларды тейлөө чечими" сыйлыгы, "AI инновациялык колдонуу сыйлыгы" сыяктуу наамдарды алган.
Ийгилик тажрыйбалары
Биздин чечимдер бир нече тармактын алдыңкы кардарларында текшерилген, төмөндө кээ бир типтүү мисалдар:
- Чоң мамлекеттик банк: Интеллектуалдуу кардарларды тейлөө системасын орнотуп, 200дөн ашык бизнес сценарийлерди камтыйт, күнүнө 500 000ден ашык суроо-жооп иштетет, адам операторлорунун басымы 40% азайган.
- Алдыңкы электрондук коммерция платформасы: Сатууга чейинки кеңештер, буйруктарды текшерүү, сатуудан кийинки тейлөө процесстерин толук автоматташтырган, кардарлардын канааттануу деңгээли 15% жогорулаган.
- Облустук мамлекеттик кызмат платформасы: Ар кандай департаменттердин билим базаларын бириктирип, 7x24 саат саясат кеңештерин жана иш-чаралардын жолдомолорун сунуштайт, жылына 10 миллиондон ашык жаранга кызмат көрсөтөт.
- Үчүнчү деңгээлдеги оорукана: Интеллектуалдуу бөлүмгө жөнөтүү жайылтуу жана жазылуу системасын түзүп, бейтаптардын күтүү убактысын 30% кыскарткан, катталуу эффективдүүлүгүн жогорулаткан.
Кызматташуу ыкмалары
Биз долбоордун натыйжалуу жүрүшүн камсыздоо үчүн стандарттуу кызматташуу процессин сунуштайбыз:
- Баштапкы байланыш: Расмий веб-сайт, телефон же электрондук почта аркылуу кызматташуу ниетин билдириңиз, биз 1 иш күнү ичинде жооп беребиз.
- Муктаждыктарды изилдөө: Атайын бизнес-менеджер жана техникалык адистер менен терең баарлашып, бизнес көйгөйлөрүңүздү жана күтүүлөрүңүздү түшүнөбүз.
- Чечимди ыңгайлаштыруу: Изилдөөнүн жыйынтыгы боюнча, ыңгайлаштырылган чечим жана баа сунуштайбыз.
- Сыноо жана текшерүү: POC (концепцияны далилдөө) же кичине масштабдагы сыноону, чечимдин мүмкүн экендигин текшерүүнү колдойбуз.
- Расмий келишим: Кызмат көрсөтүү чөйрөсүн, жеткирүү мөөнөтүн, эсептөө ыкмасын жана SLAны тактайбыз.
- Жайылтуу жана ишке киргизүү: Кесиптик топ системаны орнотуу, интеграциялоо жана окутууну аткарат.
- Үзгүлтүксүз колдоо: 7x24 саат техникалык колдоо жана мезгилдүү системаны оптималдаштырууну камсыздайбыз.
Сертификациялар
计算机软件著作权登记证书
高新技术企业证书
质量管理体系认证证书
软件企业证书
软件产品证书
企业信用评价AAA级信用企业
诚信供应商等级证书
Тиешелүү макалалар
AI客服上线后，为什么你的客户满意度反而下降了？——智能问答系统选型与实施的5个关键决策点
AI客服上线后客户满意度不升反降？本文基于智能问答与AI客服业务线在金融、电商、政务等行业的项目经验，拆解了企业部署AI客服失败的5个关键决策点：部署模式选择、能力范围聚焦、知识库持续运营、人机协作理念、实施路径规划。通过对比项目制、SaaS、混合部署三种模式，结合银行、电商、政务等成功案例，为企业提供从选型到落地的完整实施指南。
企业AI客服选型：如何评估技术能力与业务匹配度，避免四大误区
企业不同阶段选择AI客服方案时，需从业务需求出发构建选型框架，重点评估意图识别、多轮对话、集成灵活性等技术能力，同时避免盲目追求先进、忽视数据安全、知识库维护和TCO等四大误区。本文提供三步行动指南，帮助决策者做出科学匹配。
企业「知识库」建了没人用？从知识资产化到智能问答的落地三步法
企业知识库建成后使用率低、维护成本高是普遍痛点。本文基于知识库与智能搜索业务线在金融、制造、政务等多行业的项目交付经验，提出从知识资产化到知识图谱化再到智能问答化的落地三步法，帮助企业走通知识库从「建起来」到「用起来」的完整路径。
企业「知识库」从「能搜到」到「能推理」：知识图谱构建的四个关键决策与实施路径
本文基于金融、法律、政务、制造等行业真实项目经验，深度剖析企业知识库从传统文档检索到知识推理的进阶路径。聚焦知识图谱构建中的四个关键决策——图谱边界、骨架设计、构建机制与应用策略，为企业CTO和知识管理负责人提供从「能搜到」到「能推理」的可落地实施路径。
Көп берилүүчү суроолор
Акылдуу суроо-жооп жана AI кардар кызматы жөнүндө менден сурасаңыз болот
Акылдуу суроо-жооп жана AI кардарларды тейлөө бизнес линиясы финансы, электрондук коммерция, мамлекеттик башкаруу, саламаттык сактоо жана башка тармактарды камтыган, көп каналдуу акылдуу өз ара аракеттенүү чечимдерин сунуштайт. Негизги функцияларга акылдуу суроо-жооп кыймылдаткычы (FAQ, көп айлампалуу диалог, билим графикасы суроо-жообу), эмоционалдык анализ жана ниетти аныктоо, адам менен машина кызматташтыгы жана билим базасын башкаруу кирет. Кызмат көрсөтүү үлгүлөрү ийкемдүү, анын ичинде долбоордук жеткирүү, SaaS жазылуу жана аралаш жайылтуу, ар кандай масштабдагы ишканалардын муктаждыктарын канааттандырат. Мамлекеттик банктар, электрондук коммерция платформалары, мамлекеттик башкаруу платформалары жана үчүнчү деңгээлдеги ооруканалар сыяктуу алдыңкы кардарларга ийгиликтүү кызмат көрсөтүп, кол кардарларды тейлөө кысымын 40% га төмөндөтүү жана кардарлардын канааттануусун 15% га жогорулатуу сыяктуу олуттуу натыйжаларга жетишилген. Жогорку технологиялык ишкана сертификаты, ISO 27001 жана CMMI үчүнчү деңгээли сыяктуу квалификацияларга ээ, ал ишканалардын санариптик трансформациясын жүргүзүүчү негизги кыймылдаткыч болуп саналат.