Санарип трансформация толкунунда ишканаларга натыйжалуу бизнес-процесстер гана эмес, кызматкерлер менен кардарлардын тажрыйбасын жакшыртуу үчүн көрүнүктүү, колдонуучуга ыңгайлуу интерфейс да керек. 2019-жылдан бери Шанхай Кэтан биз менен экосистемалык өнөктөштүк мамиле түзүп, процесстерди иштеп чыгуу жана интеграциялык порталдын UI дизайны боюнча биргелешип, натыйжалуу жана кооз санарип чечимдерди түзүп келет.
Кызматташтыктын фону: Бизнес көлөмү кеңейген сайын, мурунку процесс системабызда жооп ылдамдыгы жай жана ыңгайлаштыруу кыйын деген көйгөйлөр пайда болду. Ошондой эле, интеграциялык порталдын интерфейс дизайны бирдиктүүлүккө жана заманбаптыкка жетишпей, колдонуучулардын ишин татаалдаштырып, үйрөнүү чыгымын жогорулатты. Ушул тоскоолдуктарды жеңүү үчүн биз Шанхай Кэтанды экосистемалык өнөктөш катары тарттык. Кэтан процесс кыймылдаткычын иштеп чыгууда жана UI/UX дизайнында бай тажрыйбага ээ, анын командасы көптөгөн ишканаларга ушундай оптималдаштыруу кызматтарын көрсөткөн.
Кызматташтык процесси: Эки тараптын командалары алгач эки жумага созулган терең изилдөө жүргүзүп, негизги бизнес-процесстердин көйгөйлөрүн аныктап, колдонуучулардын портал интерфейси боюнча пикирлерин чогултушту. Изилдөө жыйынтыктарынын негизинде Кэтан «процесстерди автоматташтыруу + интерфейсти гуманизациялоо» деген эки багыттуу стратегияны сунуштады. Процесстерди иштеп чыгуу жагынан Кэтан микросервис архитектурасын колдонуп, бекитүү, маалымат синхрондоштуруу сыяктуу негизги процесстерди кайра куруп, автоматташтырылган жүрүүнү жана реалдуу убакытта мониторингди ишке ашырды. UI дизайны боюнча алар колдонуучулардын жүрүм-турум маалыматтарынан чыгып, порталдын навигациялык түзүлүшүн, түс схемасын жана интерактивдүү элементтерин кайра долбоорлоп, визуалдык бирдиктүүлүктү жана колдонуу ыңгайлуулугун камсыз кылды. Бүткүл кызматташтык процессинде эки тарап жума сайын синхрондук жыйын өткөрүп, талаптардын так аткарылышын камсыз кылды.
Чечилген көйгөйлөр: Кызматташтыкка чейин процесс иштетүү орточо 4 саатка созулуп, ката кетирүү оңой болчу; портал интерфейси боюнча колдонуучулардын канааттануусу 65% гана эле. Кэтандын кесипкөй колдоосу менен биз процесстердин ашыкчалыгы жана интерфейстин баш аламандыгы көйгөйлөрүн чечтик. Мисалы, сатып алууну бекитүү процессинде Кэтан акылдуу эреже кыймылдаткычын киргизүү менен кол эмгегин 50% кыскартты; портал дизайнында алар маалыматтын деңгээлин оптималдаштырып, колдонуучулардын функцияларды табуу убактысын 40% кыскартты.
Жетишилген жыйынтыктар: 6 айлык тыгыз кызматташтыктан кийин кызматташты