지투오커 B2B 스마트 영업 성장 플랫폼

제품 개요

지투오커(Zhituoke)는 B2B 기업을 위한 스마트 영업 성장 플랫폼으로, 기업이 겪는 고객 확보의 어려움, 낮은 전환율, 고객 관리의 혼란이라는 핵심 문제를 해결합니다. 다중 채널 잠재 고객 발굴, AI 기반 고객 프로필 분석, 자동화된 마케팅 접근 및 전 과정 영업 관리를 통합하여, 기업이 잠재 고객을 유료 고객으로 효율적으로 전환할 수 있도록 지원합니다. 독특한 가치는 데이터 인텔리전스와 영업 자동화를 깊이 결합하여 영업팀이 번거로운 업무에서 벗어나 가치 있는 고객 소통에 집중할 수 있게 하는 데 있습니다. 이 제품은 중대형 기업 및 고성장 중소기업을 대상으로 하며, 마케팅 부서, 영업 부서 및 고객 성공 팀이 협업하는 시나리오에 적합합니다.

핵심 기능

지투오커는 영업 전 생애주기를 중심으로 다음과 같은 6가지 핵심 기능을 제공하여 기업의 효율적인 성장을 지원합니다.

• 스마트 잠재 고객 발굴: 업종, 기업 규모, 직위 등 다양한 조건을 기반으로 공개 데이터에서 고의향 잠재 고객을 자동으로 선별하여 무분별한 검색을 없앱니다.
• 고객 프로필 및 점수: AI가 고객 행동 데이터(예: 웹사이트 방문, 이메일 열람)를 자동으로 통합하여 360도 고객 프로필을 생성하고 의향 점수를 제공하여, 영업팀이 가치 있는 잠재 고객을 우선적으로 추적할 수 있도록 돕습니다.
• 자동화된 마케팅 접근: 이메일, SMS, 소셜 미디어 등 다중 채널 자동화 마케팅 시퀀스를 지원하며, 고객 행동에 따라 개인화된 커뮤니케이션을 트리거하여 응답률을 높입니다.
• 영업 깔때기 관리: 시각적 드래그 앤 드롭 방식의 영업 깔때기로, 각 고객의 잠재 고객에서 계약 성사까지의 진행 상황을 명확히 추적하고, 관리자가 정확하게 실적을 예측할 수 있도록 지원합니다.
• 팀 협업 및 작업 관리: 작업 할당, 일정 알림 및 내부 커뮤니케이션 도구가 내장되어 영업팀의 정보 동기화를 보장하고 내부 마찰을 줄입니다.
• 데이터 대시보드 및 보고서: 영업 실적, 전환율, 채널 효과 등 핵심 지표 보고서를 실시간으로 생성하며, 사용자 정의 차원을 지원하여 의사 결정에 데이터 기반을 제공합니다.

기술 사양

지투오커는 고급 SaaS 아키텍처를 채택하여 성능, 보안 및 통합 측면에서 업계 선도 수준을 달성했습니다. 구체적인 사양은 다음과 같습니다.

사양 카테고리	구체적인 규격
배포 방식	SaaS 클라우드 배포, 주요 브라우저 지원 (Chrome, Edge, Safari 최신 버전)
데이터 보안	SOC 2 Type II 인증, 데이터 암호화 전송 (TLS 1.2+), 저장 데이터 AES-256 암호화
통합 기능	Salesforce, HubSpot, DingTalk, WeCom 기본 통합, REST API 개방
성능 지표	수백만 건의 고객 데이터 관리 지원, 잠재 고객 점수 응답 시간 <2초, 보고서 생성 <5초
사용자 수	기본 버전 10명 사용자 지원, 프로페셔널 버전 사용자 수 제한 없음
데이터 저장	데이터 보존 기간: 표준 버전 12개월, 엔터프라이즈 버전 영구 (필요 시)
규정 준수	GDPR, CCPA 및 중국 개인정보보호법 요구 사항 충족

적용 시나리오

지투오커는 다양한 비즈니스 시나리오에 유연하게 적용됩니다. 다음은 대표적인 적용 사례입니다.

• 마케팅 부서의 잠재 고객 육성: 마케팅 팀이 자동화된 마케팅 시퀀스를 통해 백서를 다운로드하거나 온라인 이벤트에 참여한 잠재 고객에게 개인화된 콘텐츠를 전송하여 점진적으로 육성한 후 영업팀에 인계하여 잠재 고객 전환율을 높입니다.
• 영업팀의 정밀 아웃바운드 콜: 영업 담당자가 스마트 잠재 고객 발굴 기능을 활용하여 목표 업종의 고위 의사 결정권자를 빠르게 파악하고, 고객 프로필을 기반으로 맞춤형 소통을 진행하여 비효율적인 통화를 줄입니다.
• 고객 성공 팀의 재계약 관리: 고객 성공 매니저가 데이터 대시보드를 통해 고객 건강 상태를 모니터링하고, 사용률이 낮아진 고객에게 자동으로 케어 작업을 트리거하여 사전 개입으로 이탈 위험을 낮춥니다.
• 부서 간 협업이 필요한 복잡한 영업: 여러 의사 결정권자가 관여하는 대규모 고객 영업에서 영업, 프리세일즈, 제품 팀이 작업 관리를 통해 협력하여 각 접점의 정보 일관성을 보장하고 계약 성사를 가속화합니다.
• 스타트업의 신속한 시장 검증: 스타트업이 지투오커의 저렴한 기본 버전을 활용하여 신속하게 영업 프로세스를 구축하고, 다양한 채널의 고객 확보 효과를 테스트하여 마케팅 전략을 최적화합니다.

경쟁 우위

전통적인 CRM 및 유사 도구와 비교하여 지투오커는 다음과 같은 뚜렷한 장점을 가지고 있습니다.

• AI 기반 정밀도: 전통적인 CRM과 달리 지투오커의 AI 고객 점수 모델은 업계 데이터를 기반으로 훈련되어 잠재 고객 의향 판단 정확도가 40% 향상되었습니다.
• 전 과정 통합: 잠재 고객 발굴부터 고객 성공까지 하나의 플랫폼으로 영업 전 생애주기를 커버하여 여러 도구 간 전환이 필요 없어 통합 비용을 절감합니다.
• 즉시 사용 가능한 자동화: 업계 모범 사례가 사전 설정된 마케팅 시퀀스 및 영업 프로세스 템플릿을 제공하여 기업이 신속하게 도입할 수 있으며, 처음부터 구축할 필요가 없습니다.
• 깊은 현지화: 중국 기업의 사용 습관에 맞춰 DingTalk 및 WeCom과 깊이 통합되었으며, 국내 데이터 규정 요구 사항을 준수하여 해외 제품의 적응 문제를 해결합니다.
• 유연한 가격 모델: 사용자 수 및 기능 모듈별 유연한 구독 플랜을 제공하여 중소기업도 부담할 수 있으며, 필요에 따라 확장 가능합니다.

목표 고객

지투오커는 다음 고객 그룹을 정밀하게 대상으로 합니다.

• 기업 규모: 중견 기업 (50-500명) 및 고성장 중소기업 (20-50명), 대기업 (500명 이상)의 영업 또는 마케팅 부서.
• 목표 업종: 기술, 소프트웨어, 기업 서비스, 금융, 의료, 제조 등 B2B 업종.
• 목표 역할: 영업 이사, 마케팅 이사, 고객 성공 매니저, CEO/COO.
• 대표 고객: 유명 SaaS 기업 (지투오커를 통해 잠재 고객 전환율 35% 향상), 제조업 선두 기업 (영업 프로세스 표준화로 영업 주기 20% 단축) 등을 포함하여 서비스 제공.