기업 지식 자산화 및 지능형 검색 플랫폼

업무 개요

지식 베이스 및 지능형 검색 사업은 기업급 지식 관리 및 지능형 검색 분야의 핵심 역량 라인으로, 기업이 분산되고 비정형화된 정보 자산을 검색 가능하고 재사용 가능하며 의사 결정에 활용할 수 있는 지식 자산으로 전환하도록 지원합니다. 당사는 수년간 자연어 처리(NLP), 지식 그래프 구축, 의미 이해 및 검색 엔진 최적화 등 분야에서 축적한 기술을 바탕으로 금융, 제조, 공공, 의료, 에너지 등 업종 고객에게 지식 수집, 정제, 모델링부터 지능형 검색, 질의응답 및 추천에 이르는 전 과정 솔루션을 제공합니다.

해당 사업 라인은 [추후 보완]개 대기업에 서비스를 제공했으며, 누적 처리 문서량이 [추후 보완]억 페이지에 달하며, 고객의 지식 획득 효율성을 [추후 보완]% 향상시키고 운영 유지 비용을 [추후 보완]% 절감하는 데 기여했습니다. 기업 디지털 전환 전략의 중요한 구성 요소로서 지식 베이스 및 지능형 검색 사업은 조직 내부의 지식 유통 효율성을 높일 뿐만 아니라 고객의 대외 서비스 지능화 업그레이드를 위한 핵심 엔진이 되고 있습니다.

역량 범위

당사는 다음과 같은 핵심 역량 분야를 포괄하며, 다양한 업종 시나리오에 적용 가능합니다.

• 지식 수집 및 통합: 다중 소스 이기종 데이터(데이터베이스, 파일 시스템, 웹 페이지, API 등)의 자동 수집, 형식 변환 및 구조화 처리를 지원하여 지식 자산의 통합 집계를 실현합니다.
• 지식 모델링 및 그래프 구축: 온톨로지와 의미 네트워크를 기반으로 업종 지식 그래프를 구축하여 개체, 관계 및 속성의 심층 연관을 실현하고 복잡한 추론과 지능형 질의응답을 지원합니다.
• 지능형 검색 및 순위화: 키워드 검색, 벡터 검색 및 의미 검색 기술을 융합하여 높은 정밀도와 높은 재현율의 검색 경험을 제공하며, 다중 턴 대화형 검색을 지원합니다.
• 지능형 질의응답 및 추천: 대규모 언어 모델과 지식 베이스를 기반으로 FAQ 질의응답, 문서 질의응답, 태스크 기반 대화를 구현하고 사용자 프로필과 행동에 따라 개인화된 지식을 추천합니다.
• 지식 운영 및 분석: 지식 수명 주기 관리, 사용 히트맵, 지식 격차 분석 등 운영 도구를 제공하여 지식 품질과 검색 효과를 지속적으로 최적화합니다.
• 업종 적용성: 금융 규정 준수 지식 베이스, 장비 운영 유지 지식 베이스, 공공 정책 지식 베이스, 의료 임상 지식 베이스 등 표준화된 업종 솔루션을 구축했습니다.

서비스 모델

당사는 다양한 고객의 사업 단계와 예산 요구 사항을 충족시키기 위해 유연한 협업 모델을 제공합니다.

• 프로젝트 기반 납품: 명확한 요구 사항과 일정이 있는 고객에게 적합하며, 요구 사항 조사, 솔루션 설계, 시스템 개발부터 운영 및 유지 보수까지 전 과정을 관리하고 마일스톤별로 대금을 지급합니다.
• 연간 구독 서비스: SaaS 형태의 지식 베이스 플랫폼을 제공하며, 고객은 연 단위로 비용을 지불하고 지속적인 기능 업데이트, 기술 지원 및 지식 운영 서비스를 받을 수 있어 중소기업의 신속한 시작에 적합합니다.
• 상주 + 원격 혼합 지원: 대기업 또는 보안이 중요한 시나리오의 경우 상주 엔지니어가 지식 모델링 및 시스템 최적화를 수행하고, 원격 전문가 팀이 기술적 문제를 해결합니다.
• 공동 연구 개발 모델: 업계 선도 고객과 함께 업종 지식 베이스의 벤치마크를 공동 구축하고 지식 재산권을 공유하며, 심층 맞춤형 요구가 있는 전략적 파트너에게 적합합니다.

과금 방식은 고정 총액, 인일(人日) 과금, 데이터량/호출량 기반 과금 등 다양한 옵션을 제공하여 다양한 프로젝트 요구 사항에 유연하게 대응할 수 있습니다.

자격 및 역량

• 기술 인증: [추후 보완]건의 국가 발명 특허(지식 그래프 구축, 의미 검색 알고리즘 등 관련)를 획득했으며, [추후 보완]건의 소프트웨어 저작권을 보유하고 있습니다.
• 업종 인증: ISO 27001 정보 보안 관리 체계 인증, ISO 9001 품질 관리 체계 인증을 획득했으며, 등급 보호 3급 요구 사항을 충족합니다.
• 파트너 인증: [추후 보완](예: 화웨이 클라우드, 알리바바 클라우드, 바이두 스마트 클라우드 등)과 기술 생태계 협력을 구축하고, 해당 분야의 지식 컴퓨팅/지능형 검색 분야 공동 솔루션 인증을 획득했습니다.
• 수상 경력: [추후 보완]년도 최고의 지식 관리 솔루션 상, [추후 보완] 중국 지능형 검색 기술 혁신 상 등을 수상했습니다.
• 표준 참여: [추후 보완] 업종 지식 그래프 표준 제정에 참여했으며, [추후 보완] 지식 관리 연맹의 이사 기관을 맡고 있습니다.

성공 사례

• 대형 은행 규정 준수 지식 베이스: 국유 은행을 대상으로 전행 규정 준수 제도를 포괄하는 지능형 지식 베이스를 구축하여 [추후 보완]만 건 이상의 문서를 통합하고, 규정 준수 문제를 초 단위로 검색할 수 있도록 하여 규정 준수 검토 효율성을 [추후 보완]% 향상시켰습니다.
• 선도 제조 기업 장비 운영 유지 지식 베이스: 자동차 제조 기업을 대상으로 장비 고장 진단 지식 그래프를 구축하여 정비 작업 지시 처리 시간을 평균 [추후 보완]시간에서 [추후 보완]분으로 단축하고, 연간 운영 유지 비용 [추후 보완]만 위안을 절감했습니다.
• 성급 공공 정책 지능형 질의응답 플랫폼: 성급 정부를 대상으로 정책 지식 베이스를 구축하여 일반 국민이 자연어로 사회 보험, 세무, 상공 등 정책을 조회할 수 있도록 지원하며, 일평균 [추후 보완]만 명이 이용하고 정확도는 [추후 보완]%에 달합니다.
• 3차 종합 병원 임상 지식 베이스: 3차 종합 병원을 대상으로 임상 가이드라인, 의약품 설명서, 증례 문헌을 통합하여 의사의 진료 의사 결정을 보조하며, 월평균 지식 호출량은 [추후 보완]회입니다.

누적 서비스 고객 수 [추후 보완]개 사, 금융, 제조, 공공, 의료, 에너지 등 [추후 보완]개 업종을 포괄하며, 당사의 전문 역량과 업종 영향력을 지속적으로 입증하고 있습니다.

협업 방식

협업洽谈 절차는 명확하고 투명하여 신속한 시작을 보장합니다.

1. 초기 접촉: 공식 웹사이트, 비즈니스 이메일 또는 업종 전시회를 통해 당사에 연락하여 협업 의사를 제출합니다.
2. 요구 사항 정렬: 비즈니스 전문가가 고객과 1~2회 심층 소통을 진행하여 비즈니스痛点, 데이터 현황 및 예상 목표를 명확히 합니다.
3. 솔루션 맞춤화: 요구 사항을 기반으로 《지식 베이스 구축 방안》과 《비즈니스 견적서》를 발행하며, 기술 아키텍처, 구현 계획 및 인도물 목록을 포함합니다.
4. 파일럿 검증: 대규모 프로젝트의 경우 [추후 보완]주 무료 POC(개념 증명)를 제공하여 실제 데이터로 효과를 검증합니다.
5. 계약 체결 및 시작: 협업 모델과 계약 조건을 확인한 후 전담 프로젝트 팀을 구성하고 [추후 보완]영업일 이내에 구현을 시작합니다.

당사는 7×24시간 기술 지원 핫라인과 전담 고객 성공 매니저를 제공하여 협업 전 과정을 안심하고 진행할 수 있도록 지원하며, 고객이 지식 기반의 효율성 향상과 의사 결정 최적화를 신속하게 실현할 수 있도록 돕습니다.