회사, '원서지서체원 능력 플랫폼' 연구개발 착수
회사 창립자 옌하오가 직접 지휘하는 가운데, 망쉬소프트가 '원서지서체원 능력 플랫폼'의 연구개발을 공식적으로 시작했습니다. 이 플랫폼은 AI 시대의 조직에 새로운 업무 운영 체계를 제공하여, 현재 조직이 디지털 전환 과정에서 직면한 'AI 도구는 있으나 AI 체계는 없음', '시스템은 있으나 표준은 없음', '데이터는 있으나 자산은 없음', '프로세스는 있으나 지능은 없음'과 같은 핵심 문제점을 해결하는 것을 목표로 합니다.
1. AI 시대, 조직에는 무엇이 필요한가?
AI는 단순한 기능 버튼이 아니라, 완전히 새로운 업무 운영 방식입니다. 그러나 대부분의 조직은 다음과 같은 현실적인 어려움에 직면해 있습니다.
- AI 도구는 있지만, AI 체계는 없음: ChatGPT 등의 계정을 구매했지만, AI가 업무 프로세스와 분리되어 시너지 효과를 내지 못합니다.
- 시스템은 있지만, 표준은 없음: 수백만을 투자하여 시스템을 구축했지만, 데이터 형식이 혼란스럽고 필드가 임의로 정의되어 시스템 간 연동 비용이 매우 높습니다.
- 데이터는 있지만, 자산은 없음: 데이터가 각 시스템에 흩어져 있어 공급업체를 교체하면 데이터가 초기화되어 재사용이나 가치 창출이 불가능합니다.
- 프로세스는 있지만, 지능은 없음: 승인은 수동 독촉에 의존하고, 의사 결정은 경험에 의존하며, 분석은 엑셀에 의존합니다.
망쉬 원서의 솔루션은 고객에게 AI 기능을 추가하는 것이 아니라, 고객이 AI를 통해 전체 업무 운영 체계를 재구축하도록 돕는 것입니다. 데이터 표준부터 프로세스 흐름, 지능형 의사 결정부터 자산 축적까지, AI 시대에 지속적으로 진화하는 조직 역량을 구축합니다.
2. 우리는 고객을 위해 무엇을 구축하는가?
망쉬 원서가 고객을 위해 구축하는 것은 하나의 시스템이 아니라, 다섯 가지 요소가 하나로 통합된 AI 기반 신체계입니다.
체계 1: AI 기반 업무 운영 체계
AI는 독립적인 모듈이 아니라 모든 업무环节에 통합됩니다. 핵심 차이점은 'AI를 사용한다'가 아니라 'AI가 사용되고 있다'는 점입니다. AI는 업무 흐름의 모든 단계에 내장되어 수동 트리거 없이 자동으로 작동합니다.
| 업무环节 | AI 참여 방식 |
|---|---|
| 데이터 수집 | AI가 스마트하게 양식 필드 추천, OCR로 증명서/영수증/문서 자동 인식 |
| 프로세스 승인 | AI가 위험 수준 자동 판단, 승인 경로 추천, 시간 초과 시 스마트 알림 |
| 데이터 분석 | AI가 데이터 이상 및 추세 자동 발견, 분석 보고서 생성 |
| 고객 서비스 | AI 챗봇이 7x24시간 자동 응답, 지식 베이스 정확 매칭 |
| 콘텐츠 제작 | AI가 공지, 보고서, 카피, 포스터 작성 |
| 품질 관리 | AI가 콘텐츠 규정 준수 여부 자동 검토, 데이터 품질 문제 감지 |
| 스마트 추천 | 사용자 프로필 기반 제품/서비스/콘텐츠 추천 |
| 지식 축적 | AI가 조직의 사용 패턴을 학습하여 업무를 더 잘 이해 |
체계 2: 업계 표준화 거버넌스 체계
전통적인 방식은 시스템을 먼저 구축하고 표준을 나중에 보완하는 것이었지만, 결과적으로 표준은 영원히 보완되지 못했습니다. 망쉬 원서는 반대로 접근합니다. 표준을 먼저 구축하고, 표준이 모든 것을 주도합니다.
| 표준 주도 | 효과 |
|---|---|
| 양식 주도 | 필드 이름, 유형, 검증 규칙이 업계 표준에 자동 매칭 |
| 모델 주도 | 테이블 생성 시 표준 필드 자동 추천, 임의 명명 방지 |
| 품질 주도 | 검증 규칙 자동 생성 (널 값 불가, 형식, 범위, 고유성) |
| 통합 주도 | 외부 데이터 가져오기 시 표준 필드에 자동 매핑 |
| 보고서 주도 | 차트 지표 이름이 업계 표준과 일치, 조직 간 비교 가능 |
| 내보내기 주도 | 내보내기 형식이 업계 규정에 부합, 규제 보고 용이 |
가치: 첫날부터 시스템은 규범적이고, 감사 가능하며, 동종 업계와 비교 가능합니다.
체계 3: 디지털 자산 축적 체계
고객이 플랫폼에서 수행하는 모든 작업은 자산을 축적합니다. 모든 자산은 표준화된 JSON 형식으로 저장되며, 원클릭 내보내기를 지원하여 플랫폼을 더 이상 사용하지 않더라도 데이터를 완전히 가져갈 수 있습니다. 제로 락인 약속을 실현합니다.
| 자산 유형 | 설명 | 소유권 |
|---|---|---|
| 데이터 자산 | 모든 업무 데이터, 구조화된 저장,随时 내보내기 가능 | 고객 독점 |
| 표준 자산 | 업계 필드 규범, 코딩 규칙, 데이터 사전 | 고객 독점 |
| 프로세스 자산 | 승인 흐름, 업무 흐름, 자동화 규칙 – 조직 관리 지식 응축 | 고객 독점 |
| 애플리케이션 자산 | 양식, 페이지, 보고서, 애플리케이션 패키지 – 복제, 이전, 마켓 등록 및 수익화 가능 | 고객 독점 |
| AI 자산 | 지식 베이스, 훈련 피드백, 사용 선호도 – AI가 업무를 더 잘 이해 | 고객 독점 |
| 조직 자산 | 인력, 역할, 권한, 조직 구조 – 완전한 디지털 조직 프로필 | 고객 독점 |
체계 4: 안전하고 안정적인 운영 보장 체계
모든 전략과 제약은 표준화되고, 안전하며, 안정적으로 운영되는 시스템을 제공하는 데 목적이 있습니다.
| 보장 계층 | 구체적 메커니즘 |
|---|---|
| 테넌트 격리 | 데이터베이스 수준 글로벌 필터, 100% 데이터 격리, 모든 쿼리에서 유출 불가 |
| 애플리케이션 격리 | 동일 테넌트 내 다른 애플리케이션 데이터 상호 비가시 |
| 권한 체계 | RBAC (역할 기반) + ABAC (속성 기반) + 데이터 범위 제어 + 직접 권한 부여 |
| 보안 | SQL 인젝션/XSS/스크립트 공격全面 방어, 입력 정리, 샌드박스 격리 |
| 감사 추적 | 작업 감사 (누가 무엇을 변경했는지, 변경 전후 비교) + AI 호출 추적 + API 감사 |
| 규정 준수 | GDPR/개인정보보호법 준비, 데이터 마스킹, 국산 데이터베이스 지원 (다멍/런다진창/GaussDB) |
체계 5: 개방형 생태계 및 가치 유통 체계
고객의 역량과 애플리케이션은 폐쇄적이지 않으며, 더 큰 가치를 창출할 수 있습니다.
- 애플리케이션 마켓: 구축한 애플리케이션을 패키징하여 마켓에 등록, 동종 업계 고객이 구독하여 사용, 수익 분배
- API 개방: 자체 역량을 API 형태로 파트너에게 개방
- 데이터 연결: 20개 이상의 사전 구축 커넥터 (딩톡/위챗/페이슈/SAP 등), 기존 IT 투자 연계
- 업계 협업: 동종 업계 고객이 데이터 표준 공유, 조직 간 데이터 비교 가능
3. AI 역량 매트릭스 – 채팅창 추가가 아닌, 생산성 재구축
DeepSeek, Tongyi Qianwen 등 주요 대형 언어 모델을 통합하여 12가지 AI 역량이 조직 운영의 모든 측면을 포괄합니다.
| AI 역량 | 고객을 위한 역할 | 대표 시나리오 |
|---|---|---|
| AI 챗봇 | 7x24시간 스마트 응답, 일반 질문 80% 자동 해결 | 학생 상담/환자 안내/고객 서비스/입주민 고장 접수 |
| AI 지식 Q&A | 기업 지식 베이스 기반 정확한 질의응답 | 정책 규정 조회/사용 설명서/내부 FAQ |
| AI 글쓰기 도우미 | 공지, 보고서, 카피 자동 생성 | 업무 보고/회의록/마케팅 카피/공지 사항 |
| AI 스마트 요약 | 긴 문서 초 단위 핵심 요약 | 계약 요약/이력서 핵심/회의 기록/정책 해설 |
| AI 콘텐츠 검토 | 민감/위반 콘텐츠 자동 감지 | 커뮤니티 게시글/마케팅 규정 준수/공지 검토 |
| AI 번역 | 다국어 문서/공지 원클릭 번역 | 외국인 접대/국경 간 업무/다국어 공지 |
| OCR 인식 | 증명서/영수증/문서 자동 인식 및 입력 | 신분증/처방전/인보이스/지출 결의서 |
| AI 데이터 인사이트 | 데이터 이상 및 추세 자동 발견 | 경영 경고/품질 이상/고객 유동 변동 |
| 스마트 추천 | 개인 맞춤형 콘텐츠/제품/서비스 추천 | 상품 추천/강좌 추천/직무 매칭 |
| AI 이미지 생성 | 포스터/홍보 이미지/소재 자동 생성 | 행사 포스터/제품 이미지/소셜 미디어 소재 |
| 음성 서비스 | 음성을 텍스트로, 텍스트를 음성으로 변환 | 회의 기록/음성 방송/장애인 서비스 |
| AI 디지털 휴먼 | 가상 상담원/가상 강사/가상 가이드 | 온라인 교육/관광지 가이드/가상 접견 |
또한 플랫폼은 AI 거버넌스 역량을 제공합니다: 할당량 관리 + BYOK (자체 키 보유) + 비용 추적 + 5단계 폴백 체인 스마트 모델 매칭 + 전체链路 가시성.
4. 7대 엔진 – 조직이 자체적으로 애플리케이션을 구축하는 인프라
엔진은 모든 애플리케이션을 구축하는 기반입니다. 고객은 코드를 작성할 필요가 없지만, 코드 작성보다 더 강력한 제어력을 가집니다. 엔진 뒤에는 AI 지원과 표준 제약이 있기 때문입니다.
(참고: 원문에는 7대 엔진의 구체적인 내용이 완전히 나열되지 않았습니다. 맥락상 양식 엔진, 프로세스 엔진, 보고서 엔진, 권한 엔진, 통합 엔진, AI 엔진, 데이터 엔진 등이 포함될 수 있으며, 구체적인 내용은 최종 제품에 따라 달라집니다.)
전망 및 영향
원서지서체원 능력 플랫폼의 시작은 망쉬소프트가 AI 기반 조직 운영 분야에서 중요한 발걸음을 내디뎠음을 의미합니다. 이 플랫폼은 다양한 업계의 조직이 '디지털화'에서 '지능화'로 도약하고, AI 애플리케이션 진입 장벽을 낮추며, 디지털 자산을 축적하고, 운영 효율성을 높이는 데 도움이 될 것으로 기대됩니다. 향후 플랫폼 생태계가 완성됨에 따라 고객은 자체 사용뿐만 아니라 애플리케이션 마켓과 API 개방을 통해 가치 유통을 실현하고 업계 시너지 효과를 창출할 수 있습니다.