디지털 전환의 물결 속에서 기업은 효율적인 비즈니스 프로세스뿐만 아니라 직관적이고 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 직원과 고객의 경험을 향상시켜야 합니다. 2019년부터 상하이 커탄(上海科探)과 생태계 파트너십을 구축하여 프로세스 개발과 통합 포털 UI 디자인 두 가지 분야에 집중하며, 효율적이고 아름다운 디지털 솔루션을 함께 구축해 왔습니다.
협력 배경: 비즈니스 규모가 확장됨에 따라 기존 프로세스 시스템은 응답 속도가 느리고 맞춤화가 어렵다는 문제가 있었으며, 통합 포털의 인터페이스 디자인도 일관성과 현대성이 부족하여 사용자 조작이 복잡하고 학습 비용이 높았습니다. 이러한 병목 현상을 돌파하기 위해 상하이 커탄을 생태계 파트너로 도입했습니다. 커탄은 프로세스 엔진 개발과 UI/UX 디자인 분야에서 풍부한 경험을 보유하고 있으며, 해당 팀은 여러 기업에 유사한 최적화 서비스를 제공한 바 있습니다.
협력 과정: 양측 팀은 먼저 2주간의 심층 조사를 진행하여 핵심 비즈니스 프로세스의 문제점을 파악하고, 포털 인터페이스에 대한 사용자 피드백을 수집했습니다. 조사 결과를 바탕으로 커탄은 '프로세스 자동화 + 인터페이스 인간화'의 양방향 전략을 제안했습니다. 프로세스 개발 측면에서 커탄은 마이크로서비스 아키텍처를 도입하여 결재, 데이터 동기화 등 핵심 프로세스를 재구축함으로써 자동화된 흐름과 실시간 모니터링을 구현했습니다. UI 디자인 측면에서는 사용자 행동 데이터를 기반으로 포털의 내비게이션 구조, 색상 구성, 인터랙션 요소를 재설계하여 시각적 일관성과 조작 편의성을 확보했습니다. 전체 협력 기간 동안 양측은 매주 동기화 회의를 진행하여 요구사항이 정확하게 구현될 수 있도록 했습니다.
해결된 문제: 협력 전에는 프로세스 처리에 평균 4시간이 소요되었고 오류 발생 가능성이 높았으며, 포털 인터페이스의 사용자 만족도는 65%에 불과했습니다. 커탄의 전문적인 지원을 통해 프로세스 중복과 인터페이스 혼란 문제를 해결했습니다. 예를 들어, 구매 승인 프로세스에서 커탄은 지능형 규칙 엔진을 도입하여 수동 개입을 50% 줄였고, 포털 디자인에서는 정보 계층 구조를 최적화하여 사용자의 기능 검색 시간을 40% 단축했습니다.
달성된 성과: 6개월간의 긴밀한 협력을 통해 뚜렷한 성과를 거두었습니다. 프로세스 개발 효율성은 35% 향상되었고, 통합 포털의 사용자 만족도는 65%에서 95%로 급상승했습니다. 또한 포털의 페이지 로딩 속도는 20% 개선되었고, 전체 유지보수 비용은 15% 절감되었습니다. 이러한 성과는 내부 운영 효율성을 높였을 뿐만 아니라 고객의 신뢰도 강화했습니다.