고객 성공 아키텍트
客户成果交付部
客户成果交付部서주6K-10K
주요 업무
- 표준 제품을 고객의 개인 데이터 및 워크플로우와 결합하고, 로우코드 또는 에이전트 오케스트레이션을 활용해 맞춤형 배포를 수행합니다
- AI를 사용해 고객 교육 자료, 운영 보고서 및 최적화 제안을 대량 생성하여 계약 체결부터 가치 실현까지의 경로를 단축합니다
- 사전 예방적 고객 상태 모니터링을 구축하고, 데이터 인사이트를 기반으로 추가 구매, 갱신 및 추천을 촉진합니다
- 전달 과정에서 발견된 패턴 문제를 APD 및 FSE에 피드백하여 제품의 지속적인 발전을 지원합니다
- 고객의 기대치와 성과를 관리하고, 단순한 프로젝트 출시가 아닌 최종 비즈니스 영향에 대해 책임을 집니다
자격 요건
- toB 솔루션, CSM 또는 기술 전달 경험을 보유하고 고객과 공동으로 구현 경로를 창출할 수 있는 분
- 데이터 처리 및 로우코드 구성 능력을 갖추고 기술을 두려워하지 않지만 과도한 맞춤 개발은 하지 않는 분
- AI 도구를 활용해 자동화된 결과물을 생성할 수 있으며, 반복적인 커뮤니케이션과 보고서 작성을 기계에 맡기는 데 익숙한 분
- 뛰어난 비즈니스 감각을 바탕으로 고객 조직 내 의사결정 체인과 실제 문제점을 식별할 수 있는 분
- 결과 지향적이며 '갱신은 전달 품질의 자연스러운 결과'임을 이해하는 분
팀 소개
- 我们不再是传统项目部，而是负责把产品价值种进客户心里的团队。这里没有“上线即结束”，只有持续共生的陪伴。我们主动用 AI 洞察客户健康度，在问题发生前就出手。如果你想从“项目经理”变为“客户价值的终身守护者”，COD 会给你全部工具与信任。