Ынтымақтастық аясы
Цифрлық трансформация толқынында Оңтүстік Қытай аймағындағы кәсіпорындар технологияның тез жаңаруы, экожүйелік өзара іс-қимылдың қиындығы сияқты мәселелерге тап болуда. Теңсенің Гуанчжоудағы негізгі филиалы ретінде Гуанчжоу Теңсен Технологиясы цифрлық экожүйе саласында бай тәжірибеге ие, әсіресе Теңсен Бұлты мен Ақылды Өнеркәсіп Бизнес-тобының (CSIG) жергілікті қызмет көрсетуінде, WeChat экожүйесін (мини-бағдарламалар, Enterprise WeChat) қуаттандыруда, сондай-ақ ойын, әлеуметтік желі, қаржы технологиялары сияқты салаларда бірегей артықшылықтарға ие. 2022 жылы біз Гуанчжоу Теңсен Технологиясымен экожүйелік ынтымақтастық орнатып, екі тараптың ресурстарын біріктіріп, аймақтағы кәсіпорындарға бір терезеден цифрлық трансформация шешімдерін ұсынуды мақсат еттік.
Ынтымақтастық процесі
Ынтымақтастықтың бастапқы кезеңінде екі тараптың командалары Оңтүстік Қытай нарығындағы кәсіпорындардың қажеттіліктерін терең зерттеп, көптеген шағын және орта кәсіпорындардың тиімді цифрлық құралдар мен экожүйелік интеграция мүмкіндіктерінің жетіспейтінін анықтады. Осыған сүйене отырып, біз Гуанчжоу Теңсен Технологиясымен бірлесіп «технология + сценарий» шешімдер жиынтығын құрастырдық:
- Теңсен Бұлтының икемді есептеу және үлкен деректерді талдау мүмкіндіктерін пайдаланып, кәсіпорындарға масштабталатын IT инфрақұрылымын құру;
- WeChat экожүйесіндегі мини-бағдарламалар мен Enterprise WeChat-ті біріктіріп, клиенттерге жету мен ішкі ынтымақтастық процестерін оңтайландыру;
- Теңсенің ойын және әлеуметтік желі салаларындағы пайдаланушылармен жұмыс тәжірибесінен сабақ алып, кәсіпорындардың пайдаланушыларды ұстап қалу көрсеткішін арттыру.
Іске асыру кезеңінде біз бірлескен жоба тобын құрып, апта сайын прогресті жаңартып отырдық және әртүрлі салалар (бөлшек сауда, қаржы, өндіріс сияқты) үшін жеке шешімдер әзірледік. Мысалы, жергілікті бір бөлшек сауда кәсіпорны үшін WeChat мини-бағдарламасына негізделген мүшелік жүйені енгізіп, Теңсен Бұлтының AI ұсыныс қозғалтқышын қосқанда, конверсия көрсеткіші 25%-ға артты.
Шешілген мәселелер
Ынтымақтастық негізінен үш негізгі мәселені шешті:
- Технологиялық табалдырықтың жоғары болуы: көптеген кәсіпорындарда бұлттық нативті және AI мүмкіндіктері жетіспейді, біз Теңсен Бұлтының басқарылатын қызметтері арқылы технологиялық күрделілікті төмендеттік;
- Экожүйелік оқшаулану: WeChat экожүйесінің терең интеграциясы кәсіпорындардың ішкі және сыртқы деректер алшақтығын жойып, маркетинг, сату, қызмет көрсетудің біртұтастығын қамтамасыз етті;
- Жергілікті бейімделудің жеткіліксіздігі: Гуанчжоу Теңсен Технологиясының жергілікті командасы жылдам жауап беру және теңшелетін қолдау көрсетіп, «жергілікті жағдайға бейімделмеу» мәселесін болдырмады.
Қол жеткізілген нәтижелер
Бір жылдан астам ынтымақтастық нәтижесінде біз айтарлықтай жетістіктерге қол жеткіздік:
- Оңтүстік Қытайдағы 200-ден астам кәсіпорынға қызмет көрсетілді, бөлшек сауда, қаржы, өндіріс сияқты көптеген салаларды қамтыды;
- Клиенттердің орташа цифрлық трансформация циклі 40%-ға қысқарып, 6 айдан 3,6 айға дейін төмендеді;
- Ынтымақтастық жобасының жылдық табысы 50%-ға өсіп, екі тарап та пайдаға кенелді;
- Клиенттердің қанағаттанушылық сауалнамасы 90% кәсіпорынның бұл шешімді қолдануды жалғастыруды ұсынатынын көрсетті.
Бұл нәтижелер ынтымақтастық моделінің орындылығын дәлелдеп қана қоймай, кейіннен көбірек экожүйелік серіктестерді тартуға негіз қалады.