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本文基于智慧报修系统的产品设计经验与多所高校运营实践，提出四个数据挖掘方向：故障模式分析、设备健康画像、维修效能分析、采购与供应商评价，帮助高校后勤从「被动维修」走向「设备全生命周期管理」。文章指出，每一笔报修记录都是一次设备健康数据的采样，系统化挖掘这些数据，可以让后勤管理从「救火队」升级为「健康管理师」。
