カスタマーサクセスアーキテクト
客户成果交付部
客户成果交付部徐州6K-10K
職務内容
- 標準製品を顧客のプライベートデータやワークフローと組み合わせ、ローコードやエージェントオーケストレーションを利用してパーソナライズされたデプロイを完了する
- AIを活用して顧客トレーニング資料、運用レポート、最適化提案を一括生成し、契約から価値創出までの期間を短縮する
- プロアクティブな顧客健全性モニタリングを確立し、データインサイトに基づいてアップセル、更新、紹介を促進する
- デリバリー中に発見されたパターン上の問題をAPDやFSEにフィードバックし、製品の継続的な進化を促進する
- 顧客の期待と成果を管理し、プロジェクトのリリースだけでなく、最終的なビジネスインパクトに責任を持つ
応募資格
- toBソリューション、CSM、または技術デリバリーの経験があり、顧客と共に実装パスを創り出せること
- データ処理とローコード設定の能力を持ち、技術を恐れず、過度なカスタム開発は行わないこと
- AIツールを活用して自動化された成果物を生成でき、反復的なコミュニケーションやレポートを機械に任せる習慣があること
- 優れたビジネス感度を持ち、顧客組織内の意思決定チェーンと真の課題を特定できること
- 結果志向であり、「更新はデリバリー品質の自然な結果」であることを理解していること
チーム紹介
- 我们不再是传统项目部，而是负责把产品价值种进客户心里的团队。这里没有“上线即结束”，只有持续共生的陪伴。我们主动用 AI 洞察客户健康度，在问题发生前就出手。如果你想从“项目经理”变为“客户价值的终身守护者”，COD 会给你全部工具与信任。