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C8.5.4-用户权益保护

C8.2.5-服务质量监管

C5.1.3-用户服务管理

C2.3.4-投诉处理管理

C2.2.3-客运服务管理

B8.3.4-投诉处理管理

B8.2.4-服务质量管理

A5.4.3-执法监督

A23.5.2-服务质量监管

A23.4.4-旅游公共服务

A1.2.8-物业管理监管