Nell'ondata di trasformazione digitale, gli operatori di telecomunicazioni affrontano la sfida di passare da fornitori di servizi tradizionali a fornitori integrati di servizi informativi. China Mobile, in quanto leader del settore, è da sempre impegnata a migliorare l'efficienza dei servizi e l'esperienza utente attraverso l'innovazione tecnologica. Dal 2021, abbiamo stabilito una partnership approfondita con China Mobile Jiangsu e la filiale di Xuzhou, concentrandoci su progetti ICT, sistemi di smart card unificate e costruzione di piattaforme di business, esplorando insieme nuovi percorsi per la trasformazione digitale.
Nella fase iniziale della collaborazione, abbiamo condotto un'analisi approfondita delle criticità di China Mobile nel mercato regionale. Il tradizionale sistema di smart card unificate presentava problemi come isole di dati e tempi di risposta lenti, che compromettevano l'esperienza degli utenti. Attraverso l'integrazione tecnologica, abbiamo introdotto un'architettura cloud-native e un design a microservizi, ricostruendo il sistema di smart card unificate per ottenere sincronizzazione dei dati in tempo reale e interoperabilità tra piattaforme. Parallelamente, nei progetti ICT, abbiamo assistito China Mobile nella creazione di una piattaforma di business, unificando la gestione dei moduli aziendali dispersi e migliorando significativamente l'efficienza operativa.
Durante l'implementazione del progetto, abbiamo lavorato a stretto contatto con il team di China Mobile, superando sfide come la compatibilità tecnica e la migrazione dei dati. Ad esempio, nel progetto di smart city della filiale di Xuzhou, integrando tecnologie IoT e big data, abbiamo aiutato China Mobile a realizzare la visualizzazione e l'intelligenza dei dati di gestione urbana. Dopo il lancio del progetto, il tempo di risposta alle emergenze urbane è stato ridotto del 30%.
I risultati della collaborazione sono stati significativi: dopo l'aggiornamento del sistema di smart card unificate, il tempo di elaborazione delle transazioni degli utenti è passato da una media di 3 secondi a 1,5 secondi, con un miglioramento dell'efficienza del 50%; la costruzione della piattaforma di business ha aumentato l'efficienza della collaborazione interfunzionale del 40% e ridotto i tempi di consegna dei progetti del 20%; il progetto di smart city ha contribuito ad aumentare la quota di mercato di China Mobile nell'area di Xuzhou del 15%. Questi risultati non solo hanno rafforzato la competitività di China Mobile, ma hanno anche portato agli utenti finali un'esperienza di servizio più comoda ed efficiente.