Nell'ondata di trasformazione digitale, le imprese non hanno bisogno solo di processi aziendali efficienti, ma anche di interfacce utente intuitive e accoglienti per migliorare l'esperienza di dipendenti e clienti. Dal 2019, Shanghai Ketan ha instaurato con noi una partnership ecosistemica, concentrandosi su due ambiti principali: lo sviluppo di processi e la progettazione UI per il portale di integrazione, creando insieme soluzioni digitali efficienti ed esteticamente curate.
Contesto della collaborazione: Con l'espansione del business, il nostro sistema di processi esistente presentava problemi di lentezza nelle risposte e difficoltà di personalizzazione; inoltre, la progettazione dell'interfaccia del portale di integrazione mancava di coerenza e modernità, rendendo le operazioni complesse per gli utenti e i costi di apprendimento elevati. Per superare questi ostacoli, abbiamo introdotto Shanghai Ketan come partner ecosistemico. Ketan vanta una ricca esperienza nello sviluppo di motori di processo e nel design UI/UX; il suo team ha già fornito servizi di ottimizzazione simili a numerose aziende.
Processo di collaborazione: I team di entrambe le parti hanno inizialmente condotto un'approfondita ricerca della durata di due settimane, analizzando i punti critici dei processi aziendali chiave e raccogliendo feedback degli utenti sull'interfaccia del portale. Sulla base dei risultati della ricerca, Ketan ha proposto una strategia duale: "automazione dei processi + umanizzazione dell'interfaccia". Per quanto riguarda lo sviluppo dei processi, Ketan ha adottato un'architettura a microservizi per ricostruire processi critici come approvazioni e sincronizzazione dei dati, realizzando flussi automatizzati e monitoraggio in tempo reale. Per il design UI, partendo dai dati di comportamento degli utenti, hanno ridisegnato la struttura di navigazione del portale, la combinazione di colori e gli elementi interattivi, garantendo coerenza visiva e facilità d'uso. Durante l'intera collaborazione, le due parti hanno tenuto riunioni di sincronizzazione settimanali per assicurare che i requisiti fossero implementati con precisione.
Problemi risolti: Prima della collaborazione, il tempo medio di elaborazione dei processi era di 4 ore ed era soggetto a errori; la soddisfazione degli utenti per l'interfaccia del portale era solo del 65%. Grazie al supporto professionale di Ketan, abbiamo risolto i problemi di ridondanza dei processi e di confusione dell'interfaccia. Ad esempio, nel processo di approvazione degli acquisti, Ketan ha introdotto un motore di regole intelligente, riducendo l'intervento manuale del 50%; nella progettazione del portale, hanno ottimizzato la gerarchia delle informazioni, riducendo del 40% il tempo necessario agli utenti per trovare le funzioni.
Risultati conseguiti: Dopo 6 mesi di collaborazione stretta, i risultati sono stati notevoli. L'efficienza dello sviluppo dei processi è aumentata del 35% e la soddisfazione degli utenti del portale di integrazione è balzata dal 65% al 95%. Inoltre, la velocità di caricamento delle pagine del portale è migliorata del 20% e i costi complessivi di manutenzione sono diminuiti del 15%. Questi risultati non solo hanno migliorato l'efficienza operativa interna, ma hanno anche rafforzato la fiducia dei clienti nei nostri confronti.