Dichiarazione sull'Uso dell'IA

Ultimo aggiornamento: 2026-06-05 (Versione ottimizzata 1.1)

La presente dichiarazione, in conformità con le disposizioni delle "Misure Provvisorie per la Gestione dei Servizi di Intelligenza Artificiale Generativa" (in vigore dal 15 agosto 2023), del "Regolamento sulla Raccomandazione Algoritmica dei Servizi di Informazione Internet" (in vigore dal 1 marzo 2022), della "Legge della Repubblica Popolare Cinese sulla Protezione delle Informazioni Personali" (PIPL) e della "Legge della Repubblica Popolare Cinese sulla Sicurezza dei Dati" (DSL), illustra in modo trasparente l'utilizzo delle tecnologie di intelligenza artificiale su questa piattaforma, inclusi raccolta, trattamento, conservazione, condivisione dei dati e diritti degli utenti.

I. Scenari di Applicazione delle Tecnologie IA

Questa piattaforma utilizza tecnologie di intelligenza artificiale nei seguenti scenari. Ogni scenario rispetta il principio di necessità minima e adempie agli obblighi di informativa previsti dalla legge.

Scenario applicativo	Funzionalità IA	Dati di input	Supervisione umana
Assistenza clienti intelligente	Comprensione del linguaggio naturale e generazione di risposte	Contenuti delle conversazioni utente (incluse possibili informazioni personali)	Revisione manuale delle risposte anomale, ottimizzazione continua della qualità del dialogo
Ricerca nella knowledge base	Ricerca semantica e ranking di pertinenza	Documenti caricati dall'azienda ed embedding vettoriali	Valutazione periodica dei risultati di ricerca, gestione autonoma della knowledge base da parte dell'utente
Raccomandazione di contenuti	Raccomandazione personalizzata basata sul comportamento utente	Dati di navigazione (de-identificati), etichette del profilo utente	Meccanismo di revisione dei risultati raccomandati, disattivabile in qualsiasi momento dall'utente
Generazione assistita di contenuti	Generazione di testi, riepiloghi e altri contenuti	Materiali e istruzioni forniti dall'utente	I contenuti generati devono essere pubblicati solo dopo revisione manuale; i registri di generazione sono tracciabili
Analisi dei dati	Previsione delle tendenze e rilevamento anomalie	Dati statistici aziendali integrati (senza informazioni di identificazione personale)	Verifica manuale dei risultati analitici, utilizzo esclusivo per operazioni interne

I dettagli specifici del trattamento dei dati per ciascuno scenario sono descritti di seguito:

Assistenza clienti intelligente: I contenuti delle conversazioni utente (inclusi testo e possibili identificatori personali) vengono elaborati tramite chiamate API a modelli IA; i registri delle conversazioni sono conservati per 180 giorni per la risposta al servizio e l'ottimizzazione della qualità. Qualora in futuro fossero utilizzati per l'addestramento dei modelli, verrà richiesto il Suo consenso separato (articoli 17 e 23 della PIPL). I contenuti delle conversazioni possono essere trasmessi in tempo reale a fornitori terzi di servizi IA (ad esempio fornitori di modelli linguistici di grandi dimensioni) per l'elaborazione del linguaggio naturale; durante la trasmissione vengono adottate misure di crittografia e i dati vengono eliminati al termine dell'elaborazione.
Ricerca nella knowledge base: I documenti aziendali caricati dall'utente (ad esempio PDF, Word) vengono archiviati nel sistema della knowledge base e viene generato un embedding vettoriale per la ricerca semantica. I documenti e i dati vettoriali sono conservati per lo stesso periodo del documento originale (l'utente può eliminarli autonomamente in qualsiasi momento); l'embedding vettoriale viene eliminato in sincronia con il documento originale. Per fornire la funzionalità di ricerca, i contenuti dei documenti possono essere condivisi con fornitori terzi di servizi IA per la vettorizzazione (il processo è conforme ai requisiti della Legge sulla Sicurezza dei Dati).
Raccomandazione di contenuti: La raccomandazione personalizzata si basa sul comportamento di navigazione dell'utente (ad esempio click, tempo di permanenza) e sulle etichette del profilo utente (ad esempio preferenze di interesse). I dati comportamentali e le etichette sono de-identificati e conservati per 2 anni. L'utente può disattivare la raccomandazione personalizzata nelle impostazioni dell'account; dopo la disattivazione, verranno mostrati contenuti senza ordinamento personalizzato predefinito.
Generazione assistita di contenuti: I materiali e le istruzioni forniti dall'utente vengono utilizzati per la generazione di contenuti IA; i registri di generazione (inclusi input e output originali) sono conservati permanentemente per il tracciamento delle versioni e la conformità normativa. Tali registri possono essere condivisi con fornitori terzi di servizi IA per la generazione in tempo reale; al termine della generazione, il fornitore terzo non memorizza i dati. L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri registri di generazione.
Analisi dei dati: Vengono utilizzati esclusivamente dati statistici aziendali resi anonimi (ad esempio frequenza di utilizzo, tasso di errore), senza coinvolgere informazioni identificabili personalmente.

II. Registrazione dell'Algoritmo e Trasparenza

Ai sensi dell'articolo 24 del "Regolamento sulla Raccomandazione Algoritmica dei Servizi di Informazione Internet":

I servizi di raccomandazione algoritmica da noi utilizzati (raccomandazione personalizzata basata su comportamento e profilo utente) sono stati regolarmente registrati presso le autorità competenti per gli affari internet.
Numero di registrazione: [da integrare]
Principi di base dell'algoritmo: basato su tecniche di elaborazione del linguaggio naturale e modelli di deep learning, combina caratteristiche comportamentali a breve e lungo termine dell'utente ed etichette di contenuto per l'abbinamento semantico e il ranking di pertinenza.
Meccanismo di funzionamento dell'algoritmo: analizza la cronologia di navigazione, le parole chiave di ricerca e le preferenze di interazione per generare un profilo utente e regola dinamicamente l'ordinamento delle raccomandazioni.
L'utente può disattivare in qualsiasi momento la funzionalità di raccomandazione personalizzata (percorso: Impostazioni account → Privacy → Raccomandazione personalizzata); dopo la disattivazione, verrà mostrato un ordinamento predefinito dei contenuti (ad esempio per data o popolarità).
Per fornire raccomandazioni personalizzate, la piattaforma raccoglie dati sul comportamento dell'utente (tramite cookie/tecnologie di tracciamento) ed etichette del profilo utente; prima della raccolta è stato ottenuto il Suo consenso (articolo 13 della PIPL).

III. Identificazione dei Contenuti Generati dall'IA

Ai sensi dell'articolo 12 delle "Misure Provvisorie per la Gestione dei Servizi di Intelligenza Artificiale Generativa":

I contenuti generati o assistiti dall'IA saranno contrassegnati con l'etichetta "Generato da IA" o "Assistito da IA".
Le immagini generate dall'IA includeranno una filigrana digitale invisibile per la verifica della tracciabilità.
Gli utenti possono distinguere tra contenuti creati manualmente e contenuti generati dall'IA tramite le etichette.
I registri di generazione dei contenuti IA (inclusa l'etichetta) sono conservati permanentemente per agevolare i controlli normativi.

IV. Utilizzo dei Dati, Addestramento dei Modelli e Condivisione con Terze Parti

Nell'erogazione dei servizi IA, la presente piattaforma è coinvolta nelle seguenti attività di trattamento dei dati, descritte in dettaglio di seguito:

Tipo di dati	Metodo di raccolta	Finalità	Periodo di conservazione	Condivisione con terzi	Soggetto terzo e finalità	Base giuridica
Contenuti delle conversazioni IA	Input dell'utente tramite interfaccia di assistenza clienti intelligente, trasmissione API	Risposta al servizio, ottimizzazione della qualità	180 giorni (eliminazione automatica)	Sì	Fornitori terzi di LLM (per l'elaborazione di domande e risposte in tempo reale)	Articolo 13 della PIPL (consenso)
Contenuti inviati all'LLM per l'elaborazione (istruzioni/materiali utente)	Trasmissione API in tempo reale	Generazione di contenuti IA e analisi intelligente	Eliminati subito dopo l'elaborazione (nessuna conservazione da parte del fornitore terzo)	Sì	Fornitori terzi di LLM (per l'elaborazione immediata)	Articolo 13 della PIPL (consenso), articolo 30 della Legge sulla Sicurezza dei Dati
Registri di generazione dei contenuti IA	Registrazione automatica di sistema	Tracciabilità delle versioni, audit di qualità, archiviazione per conformità	Permanente (l'utente può richiedere la cancellazione)	Sì	Fornitori terzi di servizi IA (per il processo di generazione, nessuna copia conservata)	Articolo 7 delle Misure Provvisorie per l'IA Generativa
Documenti caricati e contenuti della knowledge base	Caricamento da parte dell'utente	Gestione della conoscenza aziendale e ricerca RAG	Permanente (l'utente può eliminarli autonomamente)	Sì	Fornitori terzi di servizi di vettorizzazione/ricerca	Articolo 21 della Legge sulla Sicurezza dei Dati, Misure Provvisorie per l'IA Generativa
Embedding vettoriali dei documenti	Generazione automatica IA	Ricerca semantica e recupero della conoscenza	Sincronizzati con il documento sorgente (eliminati alla cancellazione del documento sorgente)	Sì	Fornitori terzi di servizi IA (elaborazione vettoriale)	Articolo 13 della PIPL (adempimento contrattuale)
Registri di decisione dell'orchestrazione IA	Registrazione automatica di sistema	Audit delle decisioni autonome IA e spiegabilità	2 anni (archiviazione automatica)	No	Nessuna condivisione	Quadro di governance della sicurezza IA
Regole di raccomandazione algoritmica e personalizzazione	Configurazione di sistema e registri di esecuzione	Raccomandazione personalizzata di contenuti	Per la durata di validità delle regole	No	Nessuna condivisione	Articolo 16 del Regolamento sulla Raccomandazione Algoritmica
Profili utente ed etichette comportamentali	Generazione tramite modelli di analisi comportamentale	Raccomandazione personalizzata e marketing mirato	2 anni (de-identificate)	No	Nessuna condivisione	Articolo 13 della PIPL (consenso, disattivabile)
Campioni di dati comportamentali utente (anonimizzati)	Raccolta tramite tecnologie di tracciamento	Ottimizzazione del profilo del marchio e analisi di mercato	1 anno (aggregazione anonima)	No	Nessuna condivisione	Articolo 13 della PIPL (legittimo interesse)
Statistiche di utilizzo dei modelli IA	Statistiche automatiche API	Monitoraggio del servizio e calcolo dei costi	1 anno	No	Nessuna condivisione	Articolo 13 della PIPL (legittimo interesse)
Credenziali di autenticazione e accesso utente	Registrazione/accesso tramite modulo	Verifica dell'identità e controllo degli accessi (accesso ai servizi IA)	Per la durata dell'account	Sì	Fornitori terzi di servizi di identità (solo verifica)	Articolo 24 della Legge sulla Sicurezza Informatica (sistema di identità reale)

Nota: per tutte le informazioni personali o i dati importanti condivisi con terze parti, abbiamo condotto le dovute valutazioni e stipulato accordi sul trattamento dei dati. Per gli scenari che richiedono un consenso separato (ad esempio l'utilizzo dei contenuti delle conversazioni per l'addestramento dei modelli), verrà visualizzato un avviso esplicito al primo contatto e verrà richiesta la Sua autorizzazione.

V. Limitazioni dell'Uso dell'IA

I contenuti generati dall'IA sono forniti esclusivamente a scopo informativo e non costituiscono consulenza professionale legale, medica, finanziaria o di altro tipo.
Il sistema di IA può produrre risposte inaccurate o distorte; l'utente deve mantenere un giudizio razionale.
L'utente non deve fare affidamento sulle risposte dell'IA per prendere decisioni importanti.
Il sistema di IA dispone di meccanismi di filtraggio della sicurezza dei contenuti, rifiuta di generare contenuti illegali o dannosi (come pornografia, violenza, discriminazione) e viene sottoposto a valutazioni di sicurezza periodiche.

VI. Diritti dell'Utente

L'utente ha il diritto di non utilizzare le funzionalità IA, inclusa la disattivazione dell'assistenza clienti intelligente e il blocco delle raccomandazioni personalizzate.
L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione della cronologia delle conversazioni con il sistema IA (percorso: Impostazioni privacy → Gestione registri conversazioni).
L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei documenti caricati nella knowledge base e dei relativi dati vettoriali.
L'utente ha il diritto di disattivare la funzione di raccomandazione algoritmica (percorso: Impostazioni account → Privacy → Raccomandazione personalizzata).
L'utente ha il diritto di presentare reclami e suggerimenti riguardanti i servizi IA.
Risponderemo alle richieste entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione (articoli da 44 a 47 della PIPL).

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