Architetto del Successo del Cliente
客户成果交付部
客户成果交付部Xuzhou6K-10K
Responsabilità
- Combinare il prodotto standard con i dati privati e i flussi di lavoro del cliente, utilizzando low-code o orchestrazione di agent per completare la distribuzione personalizzata
- Utilizzare l'AI per generare in batch materiali di formazione per i clienti, report operativi e suggerimenti di ottimizzazione, riducendo il percorso dal contratto al valore
- Stabilire un monitoraggio proattivo della salute del cliente, basato su insight dei dati per promuovere upselling, rinnovi e referral
- Restituire i problemi di pattern scoperti durante la consegna ad APD e FSE, promuovendo l'evoluzione continua del prodotto
- Gestire le aspettative e i risultati del cliente, essere responsabile dell'impatto finale sul business, non solo della messa in produzione del progetto
Requisiti
- Esperienza in soluzioni toB, CSM o consegna tecnica, in grado di co-creare percorsi di implementazione con i clienti
- Capacità di elaborazione dati e configurazione low-code, non temere la tecnologia ma evitare sviluppi eccessivamente personalizzati
- Capacità di utilizzare strumenti AI per automatizzare la produzione, abituato a far sì che le macchine sostituiscano il lavoro manuale per comunicazioni e report ripetitivi
- Ottimo senso degli affari, in grado di identificare la catena decisionale e i veri punti critici all'interno dell'organizzazione del cliente
- Orientato ai risultati, comprendere che 'il rinnovo è la conseguenza naturale della qualità della consegna'
Il nostro team
- 我们不再是传统项目部，而是负责把产品价值种进客户心里的团队。这里没有“上线即结束”，只有持续共生的陪伴。我们主动用 AI 洞察客户健康度，在问题发生前就出手。如果你想从“项目经理”变为“客户价值的终身守护者”，COD 会给你全部工具与信任。