Mangxu Software bekerja sama dengan China Unicom untuk memberdayakan digitalisasi platform tengah bisnis Cabang Xuzhou melalui teknologi 5G+platform tengah, yang menghasilkan peningkatan efisiensi operasional sebesar 40% dan kepuasan pelanggan sebesar 25%.
- 运营效率提升40%
- 客户满意度提升25%
- IT运维成本降低35%
- 自助服务从5项扩展至18项
Pemberdayaan 5G+Platform Tengah Unicom: Studi Kasus Sukses Digitalisasi Platform Tengah Bisnis Cabang Xuzhou
China Unicom
Latar belakang kerja sama: Cabang Xuzhou China Unicom menghadapi tantangan seperti keterlambatan respons platform tengah dan silo data akibat pertumbuhan bisnis. Proses kerja sama: Mangxu Software dan Unicom membentuk tim gabungan, mengidentifikasi 12 titik hambatan melalui audit menyeluruh, memperkenalkan platform cloud Unicom dan jaringan pribadi 5G untuk merekonstruksi platform tengah, mewujudkan penerapan mikroservis dan pemrosesan aliran data real-time. Hasil: Efisiensi operasional meningkat 40%, kepuasan pelanggan meningkat 25%, biaya operasional TI turun 35%, dan layanan mandiri diperluas hingga 18 item. Signifikansi industri: Menyediakan studi kasus teladan untuk transformasi digital industri telekomunikasi, memvalidasi efektivitas model 5G+platform tengah dalam meningkatkan kinerja sistem dan pengalaman pelanggan.