Panduan Pelaksanaan Hak Subjek Data
Pembaruan Terakhir: 2026-06-05
Panduan ini membantu Anda memahami dan melaksanakan berbagai hak yang diberikan kepada Anda berdasarkan Bab IV Undang-Undang Republik Rakyat Tiongkok tentang Perlindungan Informasi Pribadi (PIPL). Xuzhou Mangxu Software Technology Co., Ltd. menghormati dan menjamin setiap hak Anda.
I. Daftar Hak Anda
1.1 Hak untuk Mengetahui dan Hak untuk Memutuskan (Pasal 44 PIPL)
Anda berhak mengetahui bagaimana kami memproses informasi pribadi Anda, termasuk tujuan pemrosesan, cara, cakupan, jangka waktu penyimpanan, dan sebagainya. Anda berhak membatasi atau menolak pemrosesan informasi pribadi Anda oleh orang lain (kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan).
1.2 Hak untuk Mengakses dan Menyalin (Pasal 45 PIPL)
Anda berhak meminta untuk mengakses dan menyalin informasi pribadi tentang Anda yang kami miliki. Kami akan memberikan salinan informasi berikut kepada Anda dalam format yang dapat dibaca:
- Informasi dasar akun Anda (nama, informasi kontak, dll.)
- Catatan penggunaan layanan Anda
- Catatan konsultasi dan komunikasi Anda
- Informasi perangkat dan log yang kami kumpulkan
1.3 Hak untuk Mengoreksi dan Melengkapi (Pasal 46 PIPL)
Ketika Anda menemukan bahwa informasi pribadi tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta kami untuk mengoreksi atau melengkapinya. Operasi mandiri: Masuk ke akun → Pengaturan Pribadi → Ubah informasi.
1.4 Hak untuk Menghapus (Pasal 47 PIPL)
Dalam keadaan berikut, Anda berhak meminta penghapusan informasi pribadi:
- Tujuan pemrosesan telah tercapai, tidak dapat tercapai, atau tidak lagi diperlukan
- Kami berhenti menyediakan produk atau layanan
- Jangka waktu penyimpanan telah berakhir
- Anda menarik persetujuan Anda
- Kami memproses informasi pribadi yang melanggar hukum, peraturan, atau perjanjian
Pengecualian: Informasi yang wajib disimpan berdasarkan peraturan perundang-undangan (seperti catatan keuangan dengan jangka waktu penyimpanan 5 tahun) tidak termasuk dalam lingkup penghapusan.
1.5 Hak Portabilitas (Pasal 45 Ayat 3 PIPL)
Jika memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh departemen administrasi siber nasional, Anda berhak meminta agar informasi pribadi ditransfer ke pemroses informasi pribadi lain yang Anda tunjuk. Kami akan menyediakan data dalam format terstruktur dan umum.
1.6 Hak untuk Menarik Persetujuan (Pasal 15 PIPL)
Untuk informasi pribadi yang diproses berdasarkan persetujuan Anda, Anda berhak menarik persetujuan kapan saja. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi legalitas kegiatan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan. Cara penarikan: Pengaturan Akun → Manajemen Privasi → Tarik Otorisasi.
1.7 Hak untuk Membatalkan Akun
Anda berhak membatalkan akun Anda. Setelah pembatalan, kami akan menghapus atau melakukan anonimisasi terhadap informasi pribadi Anda dalam waktu 15 hari kerja, kecuali ditentukan lain oleh hukum. Jalur pembatalan: Pengaturan Akun → Manajemen Akun → Batalkan Akun.
II. Prosedur Pelaksanaan Hak
- Mengajukan Permintaan: Ajukan permintaan pelaksanaan hak melalui email (privacy@example.com) atau formulir online
- Verifikasi Identitas: Kami akan memverifikasi identitas Anda untuk memastikan permintaan berasal dari Anda sendiri
- Memproses Permintaan: Kami akan merespons dalam waktu 15 hari kerja setelah menerima permintaan
- Pemberitahuan Hasil: Kami akan memberitahukan hasil pemrosesan melalui informasi kontak yang Anda berikan
- Jika Ada Keberatan: Anda dapat mengajukan melalui saluran banding atau mengadu ke lembaga pengawas
III. Penjelasan Keadaan Khusus
- Beberapa permintaan mungkin tidak dapat segera dilaksanakan karena kewajiban hukum (seperti anti pencucian uang, penyimpanan catatan pajak)
- Untuk permintaan yang berulang kali diajukan atau jelas tidak wajar, kami dapat mengenakan biaya yang wajar atau menolaknya
- Permintaan yang melibatkan informasi pihak ketiga perlu mendapatkan persetujuan pihak ketiga
IV. Pengawasan dan Upaya Hukum
Jika Anda menganggap kami tidak menangani permintaan hak Anda dengan baik, Anda berhak mengadu ke lembaga berikut:
- Departemen administrasi siber setempat
- Lembaga kerja perlindungan informasi pribadi
- Pengadilan rakyat yang berwenang (mengajukan gugatan perdata)