Arsitek Sukses Pelanggan
客户成果交付部
客户成果交付部Xuzhou6K-10K
Tanggung Jawab
- Menggabungkan produk standar dengan data pribadi dan alur kerja pelanggan, menggunakan low-code atau orchestrasi Agen untuk menyelesaikan penyebaran yang dipersonalisasi
- Menggunakan AI untuk menghasilkan materi pelatihan pelanggan, laporan operasional, dan saran optimalisasi secara massal, memperpendek jalur dari penandatanganan ke nilai
- Membangun pemantauan kesehatan pelanggan proaktif, berdasarkan wawasan data untuk mendorong pembelian tambahan, pembaruan, dan referensi
- Memberikan umpan balik masalah pola yang ditemukan selama proses pengiriman kepada APD dan FSE, mendorong evolusi produk yang berkelanjutan
- Mengelola ekspektasi dan hasil pelanggan, bertanggung jawab atas dampak bisnis akhir, bukan hanya peluncuran proyek
Persyaratan
- Memiliki pengalaman solusi B2B, CSM, atau pengiriman teknis, mampu menciptakan jalur implementasi bersama dengan pelanggan
- Memiliki kemampuan pemrosesan data dan konfigurasi low-code, tidak takut teknologi tetapi tidak melakukan pengembangan kustom yang berlebihan
- Mampu menggunakan alat AI untuk otomatisasi produksi, terbiasa membiarkan mesin menggantikan pekerjaan manual dalam komunikasi dan pelaporan yang berulang
- Memiliki kepekaan bisnis yang baik, mampu mengidentifikasi rantai keputusan dan titik nyata dalam organisasi pelanggan
- Berorientasi pada hasil, memahami bahwa 'pembaruan adalah hasil alami dari kualitas pengiriman'
Tentang tim
- 我们不再是传统项目部，而是负责把产品价值种进客户心里的团队。这里没有“上线即结束”，只有持续共生的陪伴。我们主动用 AI 洞察客户健康度，在问题发生前就出手。如果你想从“项目经理”变为“客户价值的终身守护者”，COD 会给你全部工具与信任。