सहयोग पृष्ठभूमि
डिजिटल परिवर्तन की लहर में, दक्षिण चीन के उद्यमों को तेज़ तकनीकी अद्यतन और पारिस्थितिकी तंत्र सहयोग में कठिनाइयों जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। गुआंगझोउ में टेनसेंट के मुख्य शाखा के रूप में, गुआंगझोउ टेनसेंट टेक्नोलॉजी के पास डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र के क्षेत्र में समृद्ध अनुभव है, विशेष रूप से टेनसेंट क्लाउड और स्मार्ट इंडस्ट्री ग्रुप (CSIG) की स्थानीयकृत सेवाओं, वीचैट पारिस्थितिकी तंत्र (मिनी प्रोग्राम, एंटरप्राइज़ वीचैट) सशक्तिकरण, और गेम, सोशल, फिनटेक जैसे क्षेत्रों में अद्वितीय लाभ हैं। 2022 में, हमने गुआंगझोउ टेनसेंट टेक्नोलॉजी के साथ पारिस्थितिकी सहयोग किया, जिसका उद्देश्य दोनों पक्षों के संसाधनों को एकीकृत करना और क्षेत्रीय उद्यमों के लिए वन-स्टॉप डिजिटल परिवर्तन समाधान प्रदान करना था।
सहयोग प्रक्रिया
सहयोग की शुरुआत में, दोनों पक्षों की टीमों ने दक्षिण चीन बाजार की उद्यम आवश्यकताओं का गहन अध्ययन किया, और पाया कि कई छोटे और मध्यम उद्यमों में कुशल डिजिटल उपकरण और पारिस्थितिकी तंत्र कनेक्शन क्षमताओं का अभाव है। इसके आधार पर, हमने गुआंगझोउ टेनसेंट टेक्नोलॉजी के साथ मिलकर एक "प्रौद्योगिकी + परिदृश्य" समाधान डिज़ाइन किया:
- टेनसेंट क्लाउड की लोचदार कंप्यूटिंग और बड़े डेटा विश्लेषण क्षमताओं का उपयोग करके उद्यमों के लिए स्केलेबल आईटी बुनियादी ढांचा तैयार करना;
- वीचैट पारिस्थितिकी तंत्र के मिनी प्रोग्राम और एंटरप्राइज़ वीचैट को जोड़कर ग्राहक संपर्क और आंतरिक सहयोग प्रक्रियाओं को अनुकूलित करना;
- टेनसेंट के गेम और सोशल क्षेत्रों में उपयोगकर्ता संचालन अनुभव से सीखकर उद्यमों की उपयोगकर्ता प्रतिधारण दर में सुधार करना।
कार्यान्वयन चरण में, हमने एक संयुक्त परियोजना टीम का गठन किया, साप्ताहिक रूप से प्रगति साझा की, और विभिन्न उद्योगों (जैसे खुदरा, वित्त, विनिर्माण) के लिए समाधान तैयार किए। उदाहरण के लिए, एक स्थानीय खुदरा उद्यम के लिए वीचैट मिनी प्रोग्राम-आधारित सदस्यता प्रणाली तैनात की, और टेनसेंट क्लाउड के एआई अनुशंसा इंजन से जोड़ा, जिससे रूपांतरण दर 25% बढ़ गई।
हल की गई समस्याएं
सहयोग ने मुख्य रूप से तीन बड़ी समस्याओं का समाधान किया:
- उच्च तकनीकी बाधा: कई उद्यमों में क्लाउड-नेटिव और एआई क्षमताओं का अभाव है, हमने टेनसेंट क्लाउड की प्रबंधित सेवाओं के माध्यम से तकनीकी जटिलता को कम किया;
- पारिस्थितिकी द्वीप: वीचैट पारिस्थितिकी तंत्र के गहन एकीकरण ने उद्यमों के आंतरिक और बाहरी डेटा अवरोधों को तोड़ दिया, जिससे विपणन, बिक्री और सेवा एकीकरण प्राप्त हुआ;
- **अपर्याप्त स्थानी