डिजिटल परिवर्तन की लहर में, उद्यमों को न केवल कुशल व्यावसायिक प्रक्रियाओं की आवश्यकता होती है, बल्कि सहज और उपयोगकर्ता-अनुकूल यूजर इंटरफेस की भी आवश्यकता होती है ताकि कर्मचारियों और ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाया जा सके। 2019 से, शंघाई केतन ने हमारे साथ पारिस्थितिक साझेदारी स्थापित की है, जो प्रक्रिया विकास और यूनिफाइड पोर्टल UI डिज़ाइन के दो प्रमुख क्षेत्रों पर केंद्रित है, और साथ मिलकर कुशल और आकर्षक डिजिटल समाधान तैयार कर रहे हैं।
सहयोग की पृष्ठभूमि: व्यावसायिक पैमाने के विस्तार के साथ, हमारे मौजूदा प्रक्रिया सिस्टम में धीमी प्रतिक्रिया और कठिन अनुकूलन की समस्याएँ थीं, साथ ही यूनिफाइड पोर्टल के इंटरफेस डिज़ाइन में एकरूपता और आधुनिकता का अभाव था, जिसके कारण उपयोगकर्ताओं को जटिल संचालन और उच्च सीखने की लागत का सामना करना पड़ा। इन बाधाओं को दूर करने के लिए, हमने शंघाई केतन को एक पारिस्थितिक साझेदार के रूप में शामिल किया। केतन को प्रक्रिया इंजन विकास और UI/UX डिज़ाइन में समृद्ध अनुभव है, और उनकी टीम ने कई उद्यमों को समान अनुकूलन सेवाएँ प्रदान की हैं।
सहयोग की प्रक्रिया: दोनों टीमों ने पहले दो सप्ताह का गहन सर्वेक्षण किया, मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं की समस्याओं की पहचान की, और पोर्टल इंटरफेस पर उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया एकत्र की। सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर, केतन ने 'प्रक्रिया स्वचालन + इंटरफेस मानवीकरण' की दो-आयामी रणनीति प्रस्तावित की। प्रक्रिया विकास के क्षेत्र में, केतन ने माइक्रोसर्विस आर्किटेक्चर का उपयोग करके अनुमोदन, डेटा सिंक्रनाइज़ेशन जैसी प्रमुख प्रक्रियाओं का पुनर्निर्माण किया, जिससे स्वचालित प्रवाह और वास्तविक समय की निगरानी सक्षम हुई। UI डिज़ाइन में, उन्होंने उपयोगकर्ता व्यवहार डेटा से शुरू करके पोर्टल के नेविगेशन संरचना, रंग योजना और इंटरैक्शन तत्वों को फिर से डिज़ाइन किया, जिससे दृश्य स्थिरता और संचालन की सुविधा सुनिश्चित हुई। पूरे सहयोग के दौरान, दोनों पक्षों ने हर सप्ताह समकालिक बैठकें कीं ताकि आवश्यकताओं का सटीक कार्यान्वयन सुनिश्चित हो सके।
समाधान की गई समस्याएँ: सहयोग से पहले, प्रक्रिया प्रसंस्करण में औसतन 4 घंटे लगते थे, और त्रुटियों की संभावना अधिक थी; पोर्टल इंटरफेस की उपयोगकर्ता संतुष्टि केवल 65% थी। केतन के पेशेवर समर्थन से, हमने प्रक्रिया की अतिरेक और इंटरफेस की अव्यवस्था की समस्याओं का समाधान किया। उदाहरण के लिए, खरीद अनुमोदन प्रक्रिया में, केतन ने बुद्धिमान नियम इंजन शुरू करके मानवीय हस्तक्षेप को 50% तक कम कर दिया; पोर्टल डिज़ाइन में, उन्होंने सूचना पदानुक्रम को अनुकूलित किया, जिससे उपयोगकर्ताओं द्वारा फ़ंक्शन खोजने का समय 40% कम हो गया।
प्राप्त परिणाम: 6 महीने के घनिष्ठ सहयोग के बाद, सहयोग के परिणाम उल्लेखनीय रहे। प्रक्रिया विकास की दक्षता में 35% की वृद्धि हुई, और यूनिफाइड पोर्टल की उपयोगकर्ता संतुष्टि 65% से बढ़कर 95% हो गई। इसके अतिरिक्त, पोर्टल के पृष्ठ लोडिंग समय में 20% सुधार हुआ, और समग्र रखरखाव लागत में 15% की कमी आई। इन परिणामों ने न केवल आंतरिक परिचालन दक्षता में सुधार किया, बल्कि ग्राहकों का हमारे प्रति विश्वास भी बढ़ाया।