ग्राहक सफलता आर्किटेक्ट
客户成果交付部
客户成果交付部शूझोउ6K-10K
पद की जिम्मेदारियाँ
- मानक उत्पाद को ग्राहक के निजी डेटा और वर्कफ़्लो के साथ जोड़कर, लो-कोड या एजेंट ऑर्केस्ट्रेशन का उपयोग करके व्यक्तिगत तैनाती करना
- AI के माध्यम से बैचों में ग्राहक प्रशिक्षण सामग्री, संचालन रिपोर्ट और अनुकूलन सुझाव तैयार करना, हस्ताक्षर से मूल्य तक के पथ को छोटा करना
- सक्रिय ग्राहक स्वास्थ्य निगरानी स्थापित करना, डेटा अंतर्दृष्टि के आधार पर अपसेल, नवीनीकरण और रेफरल को बढ़ावा देना
- वितरण प्रक्रिया में पाए गए पैटर्न समस्याओं को APD और FSE को वापस भेजना, उत्पाद के निरंतर विकास को बढ़ावा देना
- ग्राहकों की अपेक्षाओं और परिणामों का प्रबंधन करना, अंतिम व्यावसायिक प्रभाव के लिए जिम्मेदार होना, न कि केवल परियोजना को चालू करना
योग्यता आवश्यकताएँ
- toB समाधान, CSM या तकनीकी वितरण अनुभव हो, ग्राहकों के साथ मिलकर कार्यान्वयन पथ बना सकें
- डेटा प्रोसेसिंग और लो-कोड कॉन्फ़िगरेशन क्षमता हो, तकनीक से न डरें लेकिन अत्यधिक कस्टम डेवलपमेंट न करें
- AI टूल का उपयोग करके स्वचालित आउटपुट तैयार कर सकें, रिपीटिटिव संचार और रिपोर्ट के लिए मशीन को हाथ से काम करने की आदत हो
- उत्कृष्ट व्यावसायिक समझ हो, ग्राहक संगठन में निर्णय श्रृंखला और वास्तविक समस्याओं की पहचान कर सकें
- परिणाम-उन्मुख हों, समझें कि 'नवीनीकरण वितरण गुणवत्ता का स्वाभाविक परिणाम है'
टीम परिचय
- 我们不再是传统项目部，而是负责把产品价值种进客户心里的团队。这里没有“上线即结束”，只有持续共生的陪伴。我们主动用 AI 洞察客户健康度，在问题发生前就出手。如果你想从“项目经理”变为“客户价值的终身守护者”，COD 会给你全部工具与信任。