ז'יטואקה - פלטפורמת צמיחה חכמה למכירות B2B

סקירת מוצר

ZhiTuoke היא פלטפורמת צמיחה חכמה למכירות עבור עסקי B2B, שנועדה לפתור את הכאבים המרכזיים של קושי ברכישת לקוחות, שיעורי המרה נמוכים וניהול לקוחות כאוטי. באמצעות שילוב של איתור לידים מרובי ערוצים, ניתוח פרופיל לקוח מונחה AI, הגעה שיווקית אוטומטית וניהול מכירות מקצה לקצה, ZhiTuoke מסייעת לארגונים להמיר ביעילות לקוחות פוטנציאליים ללקוחות משלמים. ערכה הייחודי טמון בשילוב עמוק של בינה נתונים ואוטומציית מכירות, המשחרר את צוותי המכירות מעיסוקים מייגעים כדי להתמקד בתקשורת עם לקוחות בעלי ערך גבוה. המוצר ממוקד בארגונים בינוניים-גדולים ובעסקים קטנים-בינוניים בעלי צמיחה גבוהה, ומתאים לתרחישי עבודה משותפת של מחלקות שיווק, מכירות וצוותי הצלחת לקוחות.

פונקציות ליבה

סביב מחזור החיים המלא של המכירות, ZhiTuoke מציעה שש פונקציות ליבה שיסייעו לארגונים להשיג צמיחה יעילה:

• איתור לידים חכם: מבוסס על תנאים רב-ממדיים כמו ענף, גודל ארגון, תפקיד ועוד, מסנן אוטומטית לקוחות פוטנציאליים בעלי כוונה גבוהה מנתונים ציבוריים, ומבטל חיפוש עיוור.
• פרופיל לקוח וניקוד: AI משלב אוטומטית נתוני התנהגות לקוח (כמו ביקורי אתר, פתיחת מיילים), יוצר פרופיל לקוח של 360 מעלות ומעניק ציון כוונה, ועוזר לצוות המכירות לטפל בלידים בעלי ערך גבוה קודם.
• הגעה שיווקית אוטומטית: תומך ברצפי אוטומציה שיווקית מרובי ערוצים כמו דואר אלקטרוני, SMS ומדיה חברתית, ומפעיל תקשורת מותאמת אישית על פי התנהגות הלקוח, כדי לשפר את שיעור התגובה.
• ניהול משפך מכירות: משפך מכירות חזותי בגרירה, המאפשר מעקב ברור אחר התקדמות כל לקוח מליד לסגירה, ומסייע למנהלים לחזות ביצועים במדויק.
• שיתוף פעולה בצוות וניהול משימות: כולל הקצאת משימות מובנית, תזכורות לוח שנה וכלי תקשורת פנימיים, כדי להבטיח סנכרון מידע בצוות המכירות ולהפחית חיכוכים.
• לוח נתונים ודוחות: מייצר בזמן אמת דוחות של ביצועי מכירות, שיעורי המרה, אפקטיביות ערוצים ועוד, תומך במימדים מותאמים אישית ומספק תמיכה נתונית להחלטות.

פרמטרים טכניים

ZhiTuoke מבוססת על ארכיטקטורת SaaS מתקדמת, ומגיעה לרמה מובילה בתעשייה בביצועים, אבטחה ואינטגרציה. הפרמטרים הספציפיים הם:

קטגוריית פרמטר	מפרט ספציפי
שיטת פריסה	פריסה בענן SaaS, תומך בדפדפנים מרכזיים (Chrome, Edge, Safari בגרסה העדכנית)
אבטחת מידע	הסמכת SOC 2 Type II, הצפנת נתונים בתעבורה (TLS 1.2+), הצפנת AES-256 בנתונים במנוחה
יכולות אינטגרציה	אינטגרציה מובנית עם Salesforce, HubSpot, DingTalk, WeCom; REST API פתוח
מדדי ביצועים	תומך בניהול נתוני לקוחות בכמות מיליונים, זמן תגובה של ניקוד לידים <2 שניות, יצירת דוחות <5 שניות
מספר משתמשים	גרסת בסיס תומכת ב-10 משתמשים, גרסה מקצועית ללא הגבלת משתמשים
אחסון נתונים	תקופת שמירת נתונים: גרסה סטנדרטית 12 חודשים, גרסה ארגונית לצמיתות (לפי דרישה)
תאימות	עומד בדרישות GDPR, CCPA וחוק הגנת הפרטיות של סין

תרחישי יישום

ZhiTuoke מתאימה באופן גמיש למגוון תרחישים עסקיים. להלן דוגמאות אופייניות:

• הנבטת לידים של מחלקת שיווק: צוותי שיווק משתמשים ברצפי אוטומציה שיווקית כדי לשלוח תוכן מותאם אישית ללקוחות פוטנציאליים שהורידו נייר עמדה או השתתפו באירועים מקוונים, תוך טיפוח הדרגתי עד להעברה למכירות, ובכך משפרים את שיעור ההמרה של לידים.
• שיחות יוצאות מדויקות של צוות המכירות: נציגי מכירות משתמשים בתכונת איתור הלידים החכם כדי לאתר במהירות מקבלי החלטות בתעשיית היעד, ולנהל תקשורת ממוקדת על בסיס פרופיל הלקוח, תוך צמצום שיחות לא יעילות.
• ניהול חידוש חוזים של צוות הצלחת לקוחות: מנהלי הצלחת לקוחות עוקבים אחר בריאות הלקוח באמצעות לוח נתונים, ומפעילים אוטומטית משימות טיפול ללקוחות עם ירידה בשימוש, תוך התערבות מוקדמת להפחתת סיכון נטישה.
• מכירות מורכבות עם שיתוף פעולה בין-מחלקתי: במכירות ללקוחות גדולים הכוללים מספר מקבלי החלטות, צוותי מכירות, טרום-מכירה ומוצר משתפים פעולה באמצעות ניהול משימות, ומבטיחים עקביות בכל נקודת מגע, ומאיצים את הסגירה.
• אימות שוק מהיר של סטארטאפ: סטארטאפים משתמשים בגרסת הבסיס הזולה של ZhiTuoke כדי להקים במהירות תהליך מכירות, לבדוק את אפקטיביות רכישת הלקוחות בערוצים שונים, ולבצע אופטימיזציה של אסטרטגיית השוק.

יתרונות תחרותיים

בהשוואה ל-CRM מסורתיים ולכלים דומים, ל-ZhiTuoke יש יתרונות בולטים הבאים:

• דיוק מונחה AI: בהשוואה ל-CRM מסורתי, מודל ניקוד הלקוחות של ZhiTuoke מאומן על נתוני תעשייה, ומשפר את דיוק זיהוי כוונת הלידים ב-40%.
• אינטגרציה מקצה לקצה: מאיתור לידים ועד להצלחת לקוחות, פלטפורמה אחת מכסה את כל מחזור חיי המכירה, ללא צורך במעבר בין כלים מרובים, ומורידה עלויות אינטגרציה.
• אוטומציה מוכנה לשימוש: תבניות רצף שיווקי ותהליכי מכירה מובנות כשיטות עבודה מומלצות בתעשייה, כך שארגונים יכולים לעלות לאוויר במהירות ללא צורך בבנייה מאפס.
• התאמה מקומית עמוקה: מותאם להרגלי השימוש של ארגונים סיניים, עם אינטגרציה עמוקה עם DingTalk ו-WeCom, ועומד בדרישות תאימות הנתונים המקומיות, תוך פתרון בעיות ההתאמה של מוצרים זרים.
• מודל תמחור גמיש: מציע מנוי גמיש לפי מספר משתמשים או לפי מודולי פונקציונליות, כך שגם עסקים קטנים-בינוניים יכולים להרשות אותו, ותומך בהרחבה לפי דרישה.

לקוחות יעד

ZhiTuoke משרתת במדויק את קבוצות הלקוחות הבאות:

• גודל ארגון: ארגונים בינוניים (50-500 עובדים) ועסקים קטנים-בינוניים בעלי צמיחה גבוהה (20-50 עובדים), ומחלקות מכירות או שיווק בארגונים גדולים (500+ עובדים).
• ענפי יעד: טכנולוגיה, תוכנה, שירותים עסקיים, פיננסים, רפואה, תעשייה ועוד ענפי B2B.
• תפקידי יעד: מנהלי מכירות, מנהלי שיווק, מנהלי הצלחת לקוחות, מנכ"לים/COO.
• לקוחות אופייניים: משרתת בין היתר חברת SaaS ידועה (שהעלתה את שיעור המרת הלידים ב-35% באמצעות ZhiTuoke), ומוביל בתעשייה (שייצר תהליך מכירות סטנדרטי וקיצר את מחזור המכירה ב-20%).